0 GENERALITES

L'environnement de l'entreprise,

I- IMPACTS DE L' INTERNATIONAL

• L'entreprise subit les effets de la mondialisation selon divers processus:
• • * la propagation des techniques
  • * la diffusion des opinions, comportements et modes de vie par certains processus (tourisme, migrations, télévision, échanges commerciaux) et certains acteurs (politiciens, journalistes ,leaders religieux etc...);
  • * la libération des échanges de produits et des facteurs de production (travail, investissement, modes de production...)
  • * la globalisation financière: flux d'informations financières, mouvements de capitaux, taux d'intérêt, taux de change;
  • * globalisation des besoins sociaux et des normes à travers l'acceptation plus ou moins forte de la "démocratie de marché".

• L'entreprise est concernée par l'international à travers:
• • * les marchés des biens, des services, des capitaux, des ressources humaines;
  • * les formes d'organisation socio-politiques et les règles et comportements suscités par l'acceptation d'une certaine forme de vie en commun: la démocratie et le marché libre.

• Cependant l'espace mondial reste principalement organisé en unités solidaires, les états-nations, qui comme toute organisation collective ont leur propre souci d'identité, une culture, un"projet d'entreprise". Citoyens de ces entités à qui ils fournissent produits et services et dont ils tirent l'essentiel de leurs ressources, les managers sont évidemment soumis à l'environnement politique de leur nation. Ceci comprend:
• • * l'organisation politico-juridique autour du pouvoir et autour du contrat. L'impact des systèmes juridiques nationaux est parfois plus important que les mécanismes de marché. Après avoir longtemps été le seul apanage des praticiens et documentalistes du commerce extérieur, il fait aujourd'hui l'objet d'analyses stratégiques.

Voir LANGEFELD: "Les Joint Ventures en Affaires Internationales" Ed.JOLY 429 p. 1992.

Elles sont depuis longtemps analysées comme de simples obstacles aux échanges extérieurs. Il serait temps d'y voir une perception du monde organisée autour de l'activité économique.

Tout ceci confirme la nécessité de diagnostiquer la situation de l'entreprise dans un espace donné, un temps donné, une profondeur donnée de champ social. Seule la situation concrète, ainsi délimitée , fournit la clé des bonnes stratégies.

• On peut distinguer trois grandes catégories d'espaces en fonction de leur capacité positive ou négative d'impact sur le reste du monde:
• • * Les "locomotives du premier rang", leaders de la Triade: Etats-Unis, Japon, Allemagne
  • * Les locomotives du deuxième rang: autres pays de la Communauté Européenne, ancienne Union Soviétique et Europe de l'Est, pays musulmans
  • * Les pays relativement isolés ou dépendants: le reste du monde.

1 CHRONIQUES

Chroniques des affaires

2 GEOGRAPHIE

Geographie de l'environnement

LES STRATEGIES GEOGRAPHIQUES

a) A l'Ouest?

On y trouve la puissance des marchés mais plus la croissance rapide (saturation)

On y trouve un milieu d'entreprises riche en ressources et initiatives; on y trouve aussi une concurrence féroce et bien installée;

On y trouve des ressources humaines de grande qualité et des clients déjà bien formés par la société de consommation;

On y trouve un encadrement juridique à peu près clair et libéral, mais aussi une volonté de Glasnost (actionnaires, syndicats, presse, pouvoirs publics) qui peut gêner le secret des affaires...et les combinaisons obscures.

b) Au Sud?

On y trouve la croissance rapide, et bientôt la puissance des marchés (Chine, Inde, Brésil);

Les infrastructures publiques (transports, télécommunications, formation professionnelle) et privées (banques, comptabilité...) sont insuffisantes et parfois mises à la charge des nouveaux venus;

c) A l'Est?

d) Dans le Monde entier:

-moteurs de croissance et de régulations

-changement de cycles ou de modèles

3 INSTITUTIONS ET POLITIQUE

Politique et affaires

Fiscalité internationale

Paradis fiscaux

A- LES ACTEURS DU MANAGEMENT : leur acceptation, leurs risques

• - Politique et la personne des dirigeants: droit des étrangers, droit pénal;

• L'étranger riche, cible du chantage criminel ou politique: enlèvements ou assassinats en Italie, Algérie, Liban
• - nationalisation des dirigeants.

C- LES STRUCTURES DE L'ENTREPRISE:

Les structures d'entreprises peuvent être remises en question:

es risques liés au désordre politique

les risques liés à un état tiers

les risques liés à l'état d'origine

c) Il faut accepter l'idée que les entreprises sont vivantes donc soumises aux cycles de vie, à la maladie et à la mort.

Les facteurs de base de l'économie (population, ressources naturelles) évoluent sur le très long terme. Les régimes et systèmes économiques (capitalisme, communisme...) ont également une certaine durée de vie.

Par contre, l'entreprise, conçue comme agencement autour d'un projet, change rapidement avec la disparition de ce projet au profit d'un autre : tout dit que ce processus devrait s'accélérer.

L'entreprise-institution sociale, elle-même, combinaison d'un patrimoine et d'une identité, est vouée à une mortalité plus fréquente qu'on ne pense. La durée de vie moyenne d'une entreprise est bien inférieure à la vie humaine. Dans les dernières années, de très grandes et anciennes entreprises ont disparu: PANAMERICAN, Creusot-Loire...

4 INTERNATIONAL

International

DEFINITION DES RISQUES

La conduite de projets privés engage par définition des entreprises et particuliers qui font de leur libre contrat la loi de leur comportement. Il serait pourtant naïf de sous-estimer l'importance de l'environnement politique qui structure juridiquement les initiatives, sécurise ou déstabilise les comportements, suscite une large part des profits et des risques.

Cet environnement a profondément changé dans les dix dernières années, sous l'influence des grandes puissances en matière de politique étrangère, mais aussi sous l'influence des organisations économiques multinationales et des grands opérateurs financiers.

Personne morale disposant d'une identité, d'un patrimoine, de ressources et de projets, l'entreprise est un acteur de la vie économique et une victime potentielle du risque politique. Seules quelques-unes ont les moyens d'agir en politique : ce sont généralement les plus importantes ou celles qui se situent à un carrefour électoral essentiel (agriculteurs, grands employeurs, fournisseurs de services publics).

Pour une entreprise, le risque peut être défini comme:

Le risque politique peut se manifester directement à l'entreprise sur les différents éléments de la chaîne du profit: violences ou entraves sur les biens, les opérations et les personnes, prélèvements par expropriation, fiscalité, rançon, exigence de corruption etc...

Cette forme de risque était caractéristique des pays du Sud dans les années 70 et 80 : succédant à une période de décolonisation souvent difficile, les jeunes nationalismes pratiquaient volontiers un interventionnisme protectionniste qui les conduisait parfois à exercer de fortes pressions sur leurs partenaires étrangers.

Le risque politique peut aussi se manifester indirectement sans viser une entreprise particulière ni même une branche d'activité. Les conditions générales d'activité économique et sociale sont alors menacées par une situation de trouble politique ou de déséquilibre financier. Le Liban ou l'Afrique du Sud des années 80, le Rouanda et la Bosnie des années 90 fournissent des exemples du premier cas, le Brésil est un exemple quasi permanent d'hyperinflation. L'Algérie, la Russie et l'Ukraine combinent les difficultés financières, politiques et sociales.

Encore plus indirect mais au moins aussi préoccupant, le risque systémique provenant d'un ordre mondial insatisfaisant qui déstabilise les économies et durcit les oppositions politiques. Les mouvements erratiques de taux d'intérêt ou l'économie de la drogue fournissent des exemples de tels risques.

Le risque parvient normalement à l'entreprise par le biais des marchés, nationaux (conjoncture d'offre et demande) ou internationaux (prix des matières premières, taux d'intérêt et de changes). Il peut parvenir aussi tout droit de l'environnement international ou national dans leurs aspects économiques (conjoncture, protectionnisme, dumping), politiques (guerre, expropriation) ou sociaux (grève, xénophobie).

Il existe en outre d'évidentes interconnexions entre l'environnement et le marché : avant de toucher directement l'atelier de production de l'entreprise Dupont, l'environnement atteint le marché des ressources, des technologies, des capitaux dont dépend l'entreprise Dupont.

L'analyse des origines lointaines du risque socio-politique n'est pas une spécialité de la littérature de management, surtout pas celle qui cuisine les recettes de Sun-Tse ou de Mao à l'usage des vendeurs de cravates.

Pour la compréhension du politique, il vaut mieux fréquenter les spécialistes de l'action collective : politiciens et politologues comme De Gaulle et Raymond Aron, guerriers et stratèges comme Napoléon et Clausewitz, diplomates et philosophes de l'ordre international comme Kissinger tout seul.

En fonction de leur sensibilité ou de leur tendance à l'abstraction, ils insisteront sur l'origine économique des risques, sur les facteurs proprement politiques ou iront chercher dans les profondeurs sociales la source de tous ces maux.

Le risque a des aspects subjectifs importants. On ne perçoit un phénomène que si on est équipé pour le percevoir; on ne le perçoit comme risque que si l'expérience de notre vulnérabilité nous le présente comme dommageable pour nous.

Le vocabulaire du risque n'est pas beaucoup plus précis dans le domaine de l'entreprise que dans d'autres activités humaines. Il est encore obscurci par les procédures qui prétendent s'attribuer le monopole de la notion, par exemple dans l'assurance-crédit ou dans le risque de change ou encore dans la prévention des risques naturels ou technologiques.

Même si on s'en tient aux impacts économiques, le risque d'entreprise est perçu de nombreuses manières et à différents niveaux:

- une difficulté opérationnelle sérieuse dans le fonctionnement de l'entreprise;

-une menace physique ou psychologique sur les personnes, les actifs, l'identité même de l'entreprise...

Dans la vie des affaires internationales, le risque politique est traditionnellement perçu sous sa forme la plus facile à chiffrer : l'incapacité de payer pour une entreprise publique étrangère ou l'incapacité de transférer des devises convertibles.

On le perçoit aussi dans ses manifestations spectaculaires : l'usage de la force politique (rupture unilatérale d'un contrat, décision arbitraire sur l'équilibre du contrat) ou de la force armée (guerre étrangère ou civile).

L'assureur-crédit perçoit le risque-pays essentiellement sous les formes suivantes:

- non paiement par carence d'un acheteur public;

- non transfert par défaut de devises dans le système monétaire;

- défaut généralisé de paiement et de transfert.

Le financier est concerné bien sûr par le défaut de paiement, (risque de liquidités), mais aussi par les cours des changes et les taux d'intérêt perturbés par la conjoncture politique.

L'industriel est impliqué par tout ce qui concerne la protection de ses ressources physiques, humaines et financières et l'équilibre de son compte d'exploitation.

Une vision purement évènementielle du risque politique assimilé à une catastrophe inattendue ne serait guère efficiente, pour deux séries de raisons:

Le sinistre peut résulter d'un évènement généralisé frappant la collectivité dans son ensemble (catastrophe économique, guerre étrangère), impliquant toute une branche d'activités (par exemple l'armement ou les travaux publics) ou dirigé contre un partenaire particulier (expropriation, rupture d'une concession).

Qu'il s'agisse de flux financiers, de conditions d'exploitation ou de protection des actifs, il est essentiel de distinguer l'incapacité physique ou économique de remplir un engagement et l'hostilité dirigée conduisant au refus d'honorer ses engagements. C'est à peu près la nuance qui existe entre la menace et le risque.

Les diverses perceptions du risque font l'objet de pratiques managériales différentes et spécialisées. Pourtant elles interfèrent largement entre elles pour constituer un défi complexe à la décision du chef d'entreprise.

En outre elles ont le plus souvent leur origine commune dans l'environnement sociopolitique et parviennent à l'entreprise soit par le biais directement visible du marché, soit par les réseaux et contraintes de l'organisation sociale et politique.

Il est donc sage de renoncer provisoirement aux définitions étroites des procédures et techniques spécialisées pour analyser les impacts du milieu sociopolitique sur les diverses fonctions de l'entreprise.

Celle-ci peut être considérée comme une boîte noire puisant ses ressources dans l'environnement, procédant à diverses opérations appréciables en forme de résultats, le tout sous la conduite d'un management humain (et parfois trop humain), donc source d'erreur et de risque. La boîte noire n'est pas étanche : elle est largement soumise aux influences du politique (règles ou actes individuels) comme du social (pouvoir du consommateur, du citoyen, du membre d'une communauté familiale ...)

Les échanges de ces divers mécanismes avec le milieu, donc avec les risques politiques, sont permanents et d'importances variables. En outre l'engagement international de la firme, et donc le risque, s'élargit directement lorsqu'on passe de la pratique marginale de l'exportation à l'implantation industrielle, au financement à long terme et a fortiori à la mise en place d'une démocratie de marché à l'échelle mondiale.

Il est indispensable d'aller chercher ailleurs que dans les livres de comptes clients, ou même ailleurs que dans les comptes d'exploitation, les sources et les signes annonciateurs d'un risque possible. On doit mettre à plat les mécanismes essentiels de l'entreprise pour repérer les vulnérabilités aux risques politiques de toutes natures.

C'est en quelque sorte un "Audit interne des risques politiques" qui examine les impacts sur les ressources, sur les opérations, sur les résultats, sur le management général de l'entreprise.

5 ECONOMIE

• Economie et entreprises

• Finance internationale

• Organisations financières internationales

LES RESSOURCES DE L'ENTREPRISE

En recherchant des ressources financières, l'entreprise vend du futur à ses actionnaires et à ses créanciers : préférence pour des profits à venir et confiance dans l'entreprise et son management. Ces deux notions sont en principe chiffrables en toute rigueur sur le marché financier sous forme de prime de risque ajoutée au taux d'intérêt.

Or le taux d'intérêt et la prime de risque ne dépendent pas seulement de quantités physiques, par exemple la monnaie en circulation, mais aussi et surtout de conceptions sociales et politiques qui évoluent largement selon les pays et les circonstances. La confiance dans la monnaie, la confiance dans une entreprise déterminée, surtout quand elle est étrangère, sont des facteurs subjectifs frappés d'incertitude et donc de risque.

Le mieux est certes de disposer d'"une vache à lait" sous la forme d'un flux garanti de recettes rémunératrices dans son pays d'origine ou ailleurs.

A défaut, il faut convaincre des partenaires de partager risques et profits, donc susciter la confiance par la négociation en tête à tête ou par la publicité financière.

- être payé par le client : la gestion du poste "clients" n'est pas une simple préoccupation technique. Elle implique prise en considération de la conjoncture locale, des usages relatifs aux délais de paiement et procédures de recouvrement, de l'image de l'entreprise et de sa capacité d'influence dans son milieu d'insertion. Toutes choses qui demandent une analyse juridique et psychologique de ce milieu.

- le crédit à court terme : fournisseurs et banquiers, organismes de prélèvements fiscaux et sociaux laissent dans l'entreprise des sommes importantes avant remboursement.

Leur inspirer confiance, obtenir à bon prix des ressources fiables et aussi permanentes que possible, ce n'est pas chose acquise : une modification de l'environnement économique et social peut perturber cet équilibre fragile. La bienveillance ou même la neutralité de l'information transmise par les agences de renseignements commerciaux peuvent également être soumises à l'humeur "politique" d'un analyste boursier ou d'un journaliste influent.

La réussite d'un projet économique dépend évidemment de la qualité de la main d'oeuvre et du climat social. L'entreprise transnationale y est particulièrement sensible; l'entreprise à racines locales n'est pas épargnée par les phénomènes sociaux "importés" tels que chômage, inflation, pression syndicale ou même conflits armés.

Même en l'absence de réglementations de l'accès au marché du travail, l'offre de main d'oeuvre dépend largement de la politique générale ou spécifique conduite par les autorités locales.En outre le travail n'est pas une quantité d'heures abstraites acquises à un moment donné sur un marché abstrait : il met en oeuvre des hommes, c'est à dire un potentiel d'aptitudes et d'attitudes plus ou moins ouvertes à la coopération.

Dans certains pays comme le Japon, travailler dans une firme étrangère n'est pas forcément valorisant. Un peu partout d'ailleurs règne une forme d'ostracisme qui se traduit par des surcoûts et par une plus forte instabilité de la ressource humaine.

Ailleurs la ressource humaine doit être formée, pas seulement aux techniques et coutumes spécifiques d'une entreprise, mais parfois aussi par alphabétisation et accoutumance aux disciplines personnelles les plus élémentaires de la vie économique.

Les contraintes de la législation du travail, de la fiscalité et du contrôle des changes sur le statut du personnel local ou expatrié doivent être connues à l'avance, si possible "négociées" avec le pouvoir existant. Elles sont susceptibles de changement, voire de changement inamical...

6 SECTEURS

Secteurs et entreprises

LES operations:

A- PRODUCTION ET LOGISTIQUE:

C'est le processus de transformation physique des ressources en produits utiles au client final (qui rétribuera cet effort le plus souvent par un paiement).

Analysé depuis longtemps dans l'atelier industriel, le processus de production varie en fonction des "http://www.geoscopies.net/infoproaction/managinter/management/métiers" (mécanique, chimie, transport, banque etc...) et des milieux d'application. Un mécanicien ne court évidemment pas les mêmes risques selon qu'il exerce ses talents dans son propre pays ou dans un pays éloigné en état de guerre, à domicile ou sur un engin de transport ou sur une plateforme pétrolière ou à bord d'un sous-marin...

1°) les risques politiques dans la production:

- la rupture d'approvisionnements par embargo, boycott, pénurie, grève de dockers, guerre avec les pays fournisseurs

- incidents sur les technologies : atteinte à l'intégrité physique des équipements, au droit d'utiliser les technologies (brevets et contrefacteurs locaux, opposition écologiste)

- incidents sur les ressources humaines : grève, insurrections, manifestations extérieures ou menaces contre le personnel (enlèvements, appel sous les drapeaux),

2°) les risques politiques dans la logistique :

Sur les installations de stockage et les moyens de transport appartenant à l'entreprise ou en contrat avec elle.

B- LA COMMERCIALISATION:

L'approche du client par l'étude de marché, l'adaptation du produit, du prix, du réseau de distribution, de la promotion peut être analysée comme un processus de conquête politique. Mais de conquête au sens de la séduction, vulnérable aux humeurs du public et aux ardeurs de la concurrence. Les phénomènes politiques ne sont pas toujours absents de telles joutes.

1°) les erreurs de conception sur le marché, sur son importance, sont fréquentes . A l'origine de telles erreurs, on trouve une communication habile des intermédiaires locaux qui surestiment le potentiel de croissance et plus encore la solvabilité, la confiance aveugle en des mécanismes rationnels de marché qui fait penser que "tout se passera comme chez nous".

Le plus souvent aussi, c'est l'effet moutonnier qui fait se précipiter sur un marché à la mode, en suivant des confrères, eux-mêmes entraînés par des ministres grands communicateurs. L'histoire des relations d'affaires avec les pays du Sud est parsemée de tels engouements.

2°) le produit :

- les produits "sensibles", à forte charge affective : produits mondialisés apparaissant souvent comme symbôle de domination culturelle (Coca Cola; Disneyland...). La réticence au "not invented here" et les procès en responsabilité ou la résistance des intermédiaires locaux (syndicats de monteurs/réparateurs).

- les produits à forte responsabilité civile : santé, chimie, déchets et transports dangereux. Ces problèmes sont désormais bien analysés par les spécialistes de la "cyndinique" (science du danger) et de la "Gestion des crises".2

3°) le prix

- le prix de dumping

- le prix de "spéculateur" sur les produits alimentaires essentiels (émeutes du pain en Tunisie)

4°) le réseau:

Le choix du réseau d'accès au client est rarement neutre du point de vue politique.

- Enraciné dans son territoire et ses traditions, le commerçant a une mentalité de propriétaire foncier devant l'immigrant, ou de percepteur de droit de passage. Il peut en outre se considérer comme une sorte de représentant du peuple face aux exigences des étrangers.

Les conflits possibles avec ces intermédiaires ou avec les prescripteurs (administrations, normes, associations) se colorent parfois de nuances polémiques sur "l'arrogance et la cupidité des capitalistes étrangers".

- Les intermédiaires obligés, proches du pouvoir (la famille des rois arabes, la Nomenklatura socialiste ou libérale, les mafias) ou appartenant à des classes sociales électoralement influentes, ou encore disposant de pouvoirs de coercition de type parapolicier (sociétés de survveillance) ou mafieux, exigent le prix de la "protection".

- les minorités commerçantes (Chinois en Asie du Sud Est, Libanais au Moyen Orient, Indiens en Afrique Orientale, généralement plus actifs et prospères que la population locale, sont souvent les boucs émissaires du gouvernement, et peuvent faire l'objet de chantages et pogroms organisés par des pouvoirs populistes.

C- LA GESTION FINANCIERE:

1°) la gestion des charges d'exploitation

2°) la gestion des investissements

3°) la gestion des fonds d'autrui: trustee, stewardship.

Toutes les entreprises, pas seulement les banques et assurances, gèrent les fonds d'autrui.

Irresponsable ou coupable, la désinvolture en ce domaine n'a pas manqué : faillite des Savings and Loans américaines, affaires Maxwell et des Lloyds en Grande-Bretagne, rumeurs d'indélicatesses des dirigeants de grandes entreprises françaises.

La notion d'abus de biens sociaux est de plus en plus invoquée par les autorités fiscales et pénales dans les grands pays occidentaux;

L'opinion se rend compte que les dirigeants non-propriétaires (et aussi les patrons d'entreprises familiales) tirent du patrimoine corporatif beaucoup plus que la rémunération d'un travail, ou celle d'un risque ou encore moins celle d'un résultat. On se rappellera la campagne d'opinion, peut-être encouragée par les Japonais lors de la "http://www.geoscopies.net/infoproaction/managinter/management/mission commerciale" du Président BUSH au Japon, sur les salaires et avantages exorbitants des managers américains des entreprises les plus déficitaires.

Les suites judiciaires et politiques d'une telle mise en cause sont évidemment fâcheuses pour la notoriété commerciale et financière de l'entreprise.

D-LA COMMUNICATION:

1°) la communication interne

2°) la communication externe

Les maladresses psychologiques et les conflits politiques de la communication publicitaire et institutionnelle.

7 SOCIETE

Société et entreprise

8 OPINIONS

Opinions et entreprise

9 PERSPECTIVES

Perspectives de l'entreprise

LES RESULTATS DE L'ENTREPRISE

* les risques de la filiale ou du projet

* les risques de la maison mère

* les risques liés aux fournisseurs

* les risques liés aux clients

* les risques liés aux concurrents

Ces trois sources de risques relèvent de l'ordre économique et donc de la responsabilité normale du gestionnaire.

Par contre, l'entreprise, conçue comme agencement autour d'un projet, change rapidement avec la disparition de ce projet au profit d'un autre : tout dit que ce processus devrait s'accélérer.

L'entreprise-institution sociale, elle-même, combinaison d'un patrimoine et d'une identité, est vouée à une mortalité plus fréquente qu'on ne pense. La durée de vie moyenne d'une entreprise est bien inférieure à la vie humaine. Dans les dernières années, de très grandes et anciennes entreprises ont disparu: PANAMERICAN, Creusot-Loire...

C COMPLEMENTS

<Intelligence économique>

<Veille économique>

<Observer>

<Comprendre>

<Expliquer>

<Prévoir>

Les catastrophes

<Le risque économique>

<Le risque politique>

Global war on terrorism

Stratégies du risque politique Assurance

"L'appréciation prospective de l'assureur: : Détecter les problématiques à court-terme, comprendre la qualité financière d'un groupe, analyser la participation des administrateurs à la vie de l'entreprise, telles sont quelques unes des appréciations complémentaires que doit effectuer l'Assureur. Les questions à se poser : [

Active Risk Management To help companies to identify, assess and proactively mitigate and track risks associated with multiple projects and operational endeavours, across an organisation or within consortium projects, Strategic Thought created Active Risk Manager (ARM). It has been developed over the last two years as the first web-based, fully integrated enterprise risk-management software solution. [Jane's Defence Industry - first posted onto http://jdi.janes.com - 30 July 2002]