LE PRODUIT NOUVEAU

0 GENERAL Geoscopie pour Professionnel Carte de Managinter Environ n ement d'entreprise
1 CHRONIQUES Histoire de la gestion Chroniques des affaires
2 GEOGRAPHIE PAYS Environnement Etude d'un pays Critères localisation Union européenne France Pays Union européenne Marché allemand Autre Europe 'Est en transition Russie-exCEI Asie Est Asie Moyen Orient Moyen orient Afrique Amérique Latine Amérique du Nord
3 ETAT-DROIT 'Etat et entreprise Defaillance d'entreprise La petite entreprise Politique et affaires Droit Droit des affaires Fiscalité Fiscalité internationale Paradis fiscaux Juriste et joint-venture Association entreprises
4INTERNATIONAL Entreprise etInternational Intelligence économique Patriotisme economique Espionnage économique Veille internationale Entreprises et conflits Diagnostic international Stratégie produit/marché Risque international d'entreprise Stratégie risque politique Le risque économique Le risque politique Pratique Joint Ventures Mondialisation etentreprise
5 ECONOMIE Economie et entreprises Finance OPERATIONS Ressources- opérations Technologie Risques , sécurité Stratégie numérique Management numérique Numérique- management Technologie numérique Approvisionnements Production Logistique Déchets et pollutions Finance: Ressources Finance: Dépense Financement implantation Le contrôle Les résultats La rentabilité Contribue a u résultat? Les dirigeants MANAGERIAL PROBLEM Erreur des dirigeants Quand le patron se plante Questions pour consultant
6 TABLE DES SECTEURS: SECTEURS Secteurs et entreprises Etude d'un secteur Energie Minerais et métaux Industrie chimique AgroAlimentaire Consommation Equipements BTP Services Secteur Financier Marchés financiers La Bourse Commerce Comment retrouver une entreprise? Listes et monographies Multinationales sur Internet PME sur Internet
7SOCIETE Société et entreprise Ressources humaines TRAVAIL, EMPLOI Responsabilité d'entreprise Contribution sociale Questions environnement Consommation Environnement culturel
8 OPINIONS Opinions et entreprise Communication Publicité Agences Web Corruption Ethique en affaires internationales Gouvernance d'entreprise Management des connaissances Universités d'entreprises
9 PERSPECTIVES L'entreprise réinventée

COMMERCE ENTRE CULTURES

Une approche culturelle du marketing international

Auteur::Jean Claude Usunier (Tome 1, 453 pages; tome 217 p. PUF 1992)

Résumé Ce manuel confronte la dimension culturelle au regard des concepts classiques du marketing. Très pédagogique, il développe dans le premier tome les concepts utiles et propose, dans le second, de nombreux cas, des "incidents critiques", des exercices, de très nombreuses références bibliographiques se rattachant aux chapitres de base et des index de noms et thèmes et de lieux. Rien sur Internet: pour cela il faudra s'appuyer sur GEOSCOPIE.

0 GENERALITES

1 1° PARTIE: ANALYSER L'ENVIRONNEMENT:

la variable culturelle en marketing international

1- Culture et marketing:

concepts et théories du marketing; culture et comportements du consommateur; échange et communication; relativisation des politiques marketing; Négociation commerciale et pratiques de la vente

2- Le processus de culture:

Définitions de la culture;

composantes; culture et nationalité; le fait individuel et l'appartenance culturelle;

culture et représentations sociales

3-La dynamique culturelle:

Grilles de lecture des différences culturelles.

Culture et univers mental (styles cognitifs) par rapport à l'action.

Culture nationale et organisation de l'entreprise.

Emprunts culturels et évolution des sociétés.

L'hostilité culturelle.

4- Langue, culture, communication.

La langue au centre de la culture et de la communication : hypothèse Whorf-Sapir selon laquelle la structure de la langue influence perception et catégorisation.

Communication verbale: messages explicites et contexte

Communication non-verbale et méta-communication (école de Palo Alto)

Ethnocentrisme, stéréotypes et malentendus.

5-Etude de marché cross-culturelle: les limites de l'équivalence

2 2° PARTIE:MARKETING GLOBAL OU MARKETING INTERCULTUREL

6- Globalisation?

Le consommateur devient-il global?

La concurrence se globalise-t-elle?

Les stratégies de marketing international sont-elles en voie de globalisation?

7- Le marketing interculturel

Logique d'uniformisation ou logique culturelle adaptative?

Le Plus Grand Commun Dénominateur culturel: identification culturelle, zones et classes d'affinités culturelles

Les nouveaux medias imposent un marketing interculturel

8-Adaptation ou standardisation de la politique de produit?

Un cadre de choix fondé sur les attributs des produits: attributs physiques, attributs de services, attributs symboliques

9- Gestion de l'image liée à la nationalité et à la marque

Images nationales diffusées par l'origine et la marque du produit

Marques nationales, internationales, globales

3 3° PARTIE: DECISIONS TACTIQUES DU MARKETING international

10- Le prix au centre du rapport d'échange

Le marchandage

Prix et évaluations par le consommateur

Tactiques internationales de prix

11- Organisation commerciale

Le système de distribution japonais

Méthode de choix des canaux de distribution

Stimulation des vendeurs: comparaison cross-culturelle

Promotion des ventes

12- Communication internationale

Ses liens avec les représentations sociales et nationales: attitudes envers la publicité, la création, les medias

L'évolution technologique va en partie briser les résistances culturelles mais ouvre aussi la voie à une communication plus segmentée

La globalisation de la profession publicitaire

4 4°PARTIE: NEGOCIATION ET GESTION COMMERCIALE INTERCULTURELLE

13- Négociations commerciales internationales

Le marketing relationnel par rapport aux transactions discrètes. les mécanismes de la confiance/crédibilité.

Aspects culturels des stratégies intégratives; rationalité commune; oral ou écrit

Styles nationaux de négociation

14- Marketing internationale et rémunérations occultes

Analyse des faits et méthodes . Les "justifications"; aspects négatifs; responsabilité du donateur.

15- Perception du temps et gestion commerciale

Dimensions et malentendus dans la gestion du temps. exemple des Bantous.

C COMPLEMENTS

Entreprise et société Entreprise et cultures Management interculturel Différence culturelle Communication Interculturelle

Multinationales sur Internet Société sur Internet

Chantal Ammi:"Marketing ethnique: utopie ou réalité" Hermès-Lavoisier 240 pages 2005

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