En plein week-end des grands départs, le système de réservation de la SNCF connait à nouveau des perturbations. Après la panne du site Voyages-sncf.com cette semaine, ce sont certaines boutiques qui seraient parties en vacances… Samedi 2 août, l’une d’entre elles, dans le XVIIIe arrondissement de Paris, annonce en vitrine le message suivant « Fermée pour cause de panne nationale » ! Ni une, ni deux, Bakchich est parti à la pêche aux infos en téléphonant au 36 35, la centrale de réservation. Mais voila, difficile, voire impossible de joindre un télévendeur. La communication coupe de manière impromptue, la gentille voix pré-enregistrée vous demande de renouveler votre appel mais les plus chanceux obtiennent le droit de patienter indéfiniment…
Dernière solution pour se dégoter un billet ? Les guichetiers et les petites machines jaunes dans les gares déjà submergées de voyageurs en partance. Et dire que l’entreprise prévoit de réduire les postes de guichetiers !
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