0 GENERALITES

1 Chapitre 1 - Introduction à la mémoire d' entreprise

Nouveaux développements en capitalisation et gestion des connaissances: Connaissances explicites ou tacites, tangibles et intangibles, techniques ou stratégiques, savoir-faire et qualifications individuelles et collectives

Une entreprise est aussi une unité de production de connaissances

Typologie des mémoires d'entreprises: mémoire métier, mémoire société, mémoire individuelle, mémoire de projet.

2 GEOGRAPHIE

3

3-3: Mémoire documentaire Documents dans l'entreprise Construction d'une mémoire documentaire Exemples Consultation des documents techniques Hypertextes XML

4 Chapitre 4 - La diffusion et l'utilisation d'une mémoire d' entreprise .

4-1:Objectifs de diffusion

4-2: Modes possibles. .

4 -3: Intranet-Internet E-Mail prise en compte du contexte par métainformations permettant de focaliser l'accès à la mémoire d'entreprise serveur de News serveur de connaissances sur Web ou intranet approche centrée processus

4-5 Intérêt de XML pour la diffusion: accès à des sources hétérogènes, distinction structure logique et présentation du document

5 Chapitre 5

5-1: EVALUATION DE LA MEMOIRE D'ENTREPRISE Questions Approche centrée sur les intéressés Méthodes d'évaluation Critères et mesures d'évaluation Evaluation apriori et réévaluation

5-2 MAINTENANCE DE LA MEMOIRE D'ENTREPRISE La mémoire, système évolutif

6 Deuxième Partie: Méthodes pour la mémoire d'entreprise

Chapitre 6: Gestion de multiples points de vue

6-1 Acquisition de connaissances de multiples experts

6-2 Représentation de connaissances multiexpertes

7 Chapitre 7: Mémoire de projet:

7-1 Qu'est ce qu'une mémoire de projet?

7-2 sources de connaissances de projet

7-3 capitalisation de mémoire de projet

8 Chapitre 8: Méthodes de capitalisation des connaissances

Méthode REX, méthode MKSM, CYGMA, FX, MEREX, Componential Framework, CommonKads, KOD

9 Chapitre 9 APPLICATIONS

9-1 Système de gestion des connaissances collectives

9-2 Applications de la méthode MKSM

9-3 Approche QOC

9-4 Méthode REX

9-5 SAGACE

10- CONCLUSIONS ET PERSPECTIVES

C COMPLEMENTS

Elikya, a développé des méthodes basées sur le "retour d'expérience",l'etude du professionnel dans l'exercice de son métier et des techniques de développement rapide d'outillage (intranet, extranet, internet...). Pour plus d'informations : http://www.elikya.com

La gestion du savoir constitue une étape parallèle à celle du recueil. C’est leur complémentarité qui crée le socle de la maîtrise de l’information. La recherche n’est possible que si l’on possède une référence de ce qui est déjà connu. C’est à cela que sert la phase d’orientation de la recherche : déterminer ce qu’il faut rechercher entre ce que l’on ne sait pas et ce qu’il n’est pas nécessaire de savoir.