Le site de vente de produits high tech, RueDuCommerce, s’obstine dans cette fâcheuse pratique consistant à rajouter des garanties non souscrites par le client.
Une façon de gonfler la facture avec une assurance « casse » (17 euros) pour une mini-chaîne à 164 euros, auxquels le site ajoute 25 euros de garantie remplacement à neuf.
Une fois le paiement effectué, difficile de revenir en arrière. Impossible de contacter le site par e-mail, attente interminable au téléphone. L’humain que l’on finit par avoir promet de supprimer les frais supplémentaires. Malheureusement, l’e-mail qui suit les contient toujours.
Vente forcée ? Carton rouge à tout le moins !
Imprimer
Recommander à un ennemi