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Presentation des Connaissances
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"L'important n'est pas la réalité de la vie, mais ce que les gens croient" Roger Mucchielli
" Les évènements engendrent les circonstances qui appellent une action" Manuel d'informatique
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 GENERALITES:
De quoi s'agit-il?
Transformer les données brutes en information (information = donnée+sens)
Valider l'information (critique des sources)
Evaluer l'information
Transformer l'information en instrument
de réflexion vers la décision
Comprendre
C'est d'abord clarifier l'information , la simplifier pour la rendre intelligible
C'est ensuite l'interpréter, lui donner un sens
C'est se préparer à pouvoir, si nécessaire, expliquer à autrui,
de communication vers l'opinion
d'action vers le changement
Pour cette partie, il ne serait pas inutile de faire un tour dans le répertoire CREATION COMMUNICATION
GESTION DES CONNAISSANCES: c'est l'organisation des informations et connaissances et savoir faire de l'entreprise pour les mettre en commun. Ce sujet dépasse un peu (beaucoup, passionnément) le cadre d'un cours centré sur la recherche.
On pourra s'en faire une idée à partir de
Manager la connaissance Management des savoirs gestion des connaissances Universités d'entreprises- Pourquoi?
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CHRONIQUES: |
GEOGRAPHIE |
ORGANISATION--DROIT
CLARIFIER
Pour travailler utilement l'information, il faut d'abord la clarifier,
la dégager de l'affectivité (colère, passion etc...) qui obscurcit le message. Mais pas trop car l'affectivité est souvent le message lui-même
la dégager des redondances: doublons, gloses, digressions
dégager les pertinences: un beau sujet: qu'est-ce qui est pertinent? pour qui? par rapport à quoi? qui en juge?
PROCEDES DE CLARIFICATION ?
Pas de méthode miracle, sinon:
un esprit clair (bien sûr), apte à distinguer l'essentiel de l'accessoire
un esprit responsable (bien sûr), apte à distinguer ce qui s'inscrit dans une vision de fond (survie de l'entreprise? gloire de la patrie? dignité humaine?) ou un projet (causes, finalités, obstacles etc...)
à titre d'exemple, on peut proposer une grille (qui a en outre l'avantage de préparer la phase de synthèse). On distingue des unités élémentaires de sens ou d'information (mot, phrase, paragraphe, dossier...) que l'on confronte à trois perspectives : opportunités, risques, modalités d'action
| INFORMATION |
opportunités |
risques |
modalités |
| Info 1 |
o1o2o3 |
r1r2r3 |
m1m2m3... |
| Info 2 |
o21o22o23 |
r21r22r23 |
m21m22m23 |
| Info 3 |
o31o32o33 |
r31r32r33 |
m31m32m33 |
SYNTHESE , COMPRENDRE:
SYNTHESE
Une description pertinente des phénomènes?
Le choix des phénomènes pertinents et les manières de les décrire dépendent largement du choix subjectif du responsable (documentaliste, stratège, manager etc...). Nous vous proposons ci-après une grille utilisable en affaires internationales.
Elle s'inspire de la présentation utilisée pour le site GEOSCOPIE. On part de l'idée (ou de l'hypothèse) que la physionomie des affaires résulte de l'action des Acteurs (individus, entreprises, états, ONG etc...) face aux Thèmes et enjeux dans un espace et un temps donnés.
Les phénomènes significatifs peuvent se décrire en niveaux successifs et hiérarchisés d'analyse de la situation (environnement, structure, systèmes) et du changement (stratégies d'acteurs, actions, évènements).
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RISQUES SECURITE:
Sécurité internet |
UTILITE-ECONOMIE
Management des connaissances
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APPLICATIONS-SECTEURS
PRESENTATION
- L'ECRIT Imprimé: note, rapport, livre Internet, intranet
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- les catégories de textes:description, récit, argumentation, dialogue
- Keeboo: un logiciel convivial (et gratuit) pour rédiger et diffuser des livres électroniques
- Création de cartes de connaissanceLogiciels de visualisation facilitant la découverte, la mémorisation et l'analyse d'un ensemble d'informations (automapping, information mapping, clustoring visuel). Il met en évidence les relations hiérarchiques par le positionnement des concepts les uns par rapport aux autres dans une même carte de connaissance (schémas)
- J.Denegre et F.Salgé: " Les systèmes d'information géographique" PUF, Que sais-je? 1996 Voir aussi Cartographie sur Internet
Site web |
SOCIETE
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OPINIONS-SAVOIRS
ECHANGES
DISTRIBUTION DES CONNAISSANCES
Il serait sage de réserver un disque dur à votre BDD et d'en faire des sauvegardes répétées
Indexation: Indexation classement
Moteurs d'indexation interne: sur un disque dur, on peut facilement retrouver des fichiers HTML en interrogeant la fonction de recherche de Windows (recherche par nom de document et par contenu. On peut aussi utiliser Altavista Discovery (téléchargeable gratuitement).
Pour de grosses quantités de données, prenez un logiciel plus sophistiqué de Gestion Documentaire.
DIFFUSION PAR MOYENS " PULL" : les utilisateurs doivent se connecter au réseau interne ou externe pour recueillir l'information
messagerie, liste de diffusion
SITE WEB: réseau local, portail, intranet, extranet, internet
Intranet: C'est la mise en commun dans l'entreprise des informations utiles par l'intermédiaire des outils d'Internet (protocoles TCP-IP navigateur...). Ce système est fermé sur l'entreprise
Extranet: c'est la mise en commun d'informations avec des intranets distants mais ayant une relation privilégiée avec l'entreprise (fournisseurs, clients...)
Internet: mise à disposition d'informations pour l'ensemble du réseau
" portails" (agrégation de contenus, moyens d'exploration et services divers).Un portail est une page web comportant des liens vers diverses catégories d'informations intéressant une collectivité ouverte (corps médical, clientèle...) ou fermée (entreprise). On y trouve:
des connaissances communes d'origine interne (archives, modes d'emplois, méthodes ou techniques) des communications d'intérêt commun (annonces d'évènements, agendas de groupe...)
des informations d'origine externe sélectionnées pour leur intérêt spécifique (actualités, cours de bourse...)
grands portails généralistes: altavista, aol.fr, excite, lokace, lycos, msn, voila, francité, nomade, yahoo
apparition progressive de portails spécialistes, essentiellement pour la consommation et les loisirs
Forums et Communautés virtuelles
DIFFUSION PAR MOYENS " PUSH"
Listes de diffusion: vous pouvez facilement créer une liste de diffusion pour quelques dizaines de destinataires en utilisant les Groupes d'adresses d'une messagerie comme Outlook express. Pour des diffusions massives, il existe des logiciels spécialisés
Formation à distance abonnement à des chaînes d'information qui s'affichent en permanence sur l'écran des utilisateurs
La communication en direct: WEBTELEPHONE, WEBCAM, téléconférences
EXPLIQUER EXPLIQUER
faut-il expliquer l'information? en dégager les règles de construction?
oui car cela clarifie l'exposé et facilite la mémorisation et l'appropriation affective de l'information (surtout si l'explication est flatteuse pour le lecteur)
non, car la recherche d'explication peut engager vers l'erreur par l'insuffisance de perspective, le préjugé idéologique ou l'excès de théorisation (on peut alors induire en erreur par excès de clarté)
comment expliquer?
cela consiste presque toujours à ramener le réel à des schémas de pensée (postulats et méthodes) acceptables par le groupe:
" faits, causes, conséquences"
" objectifs, moyens, méthodes"
" légitimité des fondements, légalité des procédures"
on n'évite donc pas le risque de pensée unique
La compréhension de quoi que ce soit procède rarement d'une pensée linéaire à partir d'un point central. Pour prendre l'exemple de http://www.geoscopie.com, la vie internationale me parait mieux se comprendre par la combinaison de quatre points de vues: les différents acteurs devant les thèmes/enjeux, dans un espace et un temps donnés. Sans négliger les liens hypertextes d'un acteur à l'autre (action-réaction...) d'un thème à l'autre (économie et politique) etc...Par ex. dans une négociation, on ne peut par définition pas partir d'un point unique mais il faut trouver un cheminement qui combine acteurs, thèmes, circonstances etc...Sur les problèmes de créativité, on pourrait parcourir les brouillons d'un livre rédigés en 1982 et reproduits dans../creation/301introcre.htm
| PHENOMENES |
Eléments |
Relations |
Durée |
Espace |
| Environnement |
objets externes, dimensions, propriétés |
statiques,
dynamiques |
passé, futur long et moyen terme, |
Extra
Inter-trans
Global |
| Structure |
objets internes, dimensions, propriétés |
hiérarchie |
Passé, futur moyens |
Intra |
| Système |
moteurs/freins
flux |
régulations |
Futur moyen |
Intra-Extra |
| Stratégies |
Acteurs, objectifs |
interactions |
Futur moyen |
Intra, extra, trans, inter, global |
| Actions |
actes, évènements |
tactiques pro et contre |
Futur proche |
Intra, extra, trans, inter, global |
Une évaluation
jugements de réalité: vrai/faux, probable/certain, important/secondaire etc...
jugement de valeur opératoire: pertinent/non pertinent opportun/inopportun/ simple/compliqué coûteux/bon marché
jugement de valeur finale: bien/mal, juste/injuste
Tout ceci est peut-être un peu compliqué si on veut agir vite. Mais la vie est-elle vraiment simple ou plutôt compliquée (embrouillée de mille fils distincts) et complexe (imprévisible)? et les actions non réfléchies sont-elles toujours les meilleures? et les actions non réfléchies n'imposent-elles pas des réparations longues, coûteuses?
L'important n'est peut-être pas d'avoir un plan, mais de préparer un plan ou plusieurs (Jean Monnet).
Napoléon disait qu'il avait gagné la bataille d'Austerlitz non pas parce qu'il avait un plan établi mais parce qu'il avait envisagé 99 plans, avant d'inventer au dernier moment sur le champ de bataille un 100° plan gagnant.
Rappelons aussi un autre grand stratège: " Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant" Pierre Dac.
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PERSPECTIVES
CREATION DE CONNAISSANCES: La connaissance constitue une capacité à utiliser le savoir pour apporter une nouvelle dimension à la représentation du monde (opinions, attitudes, valeurs) ou aux savoirs-faire pratiques .
La connaissance peut procéder directement d'une nouvelle information qui contribue à modifier les interprétations
Elle peut aussi -et surtout- provenir d'un traitement approprié.
Pour cette partie, il ne serait pas inutile de faire un tour dans les fichiers de CREATIVITE :Analyse, association, prospective, Critique, synthèse |
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