2.1 L'information une part majeure et toujours croissante de la valeur ajoutée 2.2 Internet: une mutation majeure dans les processus économiques, il écrase le temps en lançant l'ensemble des phases simultanément et non l'une après l'autre 2.2.1 aujourd'hui des stades de production effectués les uns après les autres 2.2.2 vers un processus continu: délais écrasés, stocks supprimés, une personnalisation de masse 2.3 L'Internet au service tant de la compétitivité que de l'expansion 2.3.1.1 Les technologies de l'Internet et la compétitivité 2.3.1.2 Les technologies de l'Internet et le développement 2.3.1.3 Internet et la création d'entreprises : 2.3.1.4 Faire une distinction entre PME et PMI n'apparaît pas pertinent 2.4 Les entreprises directement concernées par le fonctionnement d'Internet: nous n'avons sans doute rien à leur apporter mais beaucoup à apprendre d'elles 2.5 Les industries dont le métier consiste à produire ou à traiter de l'information : des clients naturels...mais qui vont devoir repenser leur métier 2.5.1.1 Les producteurs de logiciels 2.5.1.2 Les éditeurs de journaux et magazines (papier, radio ou TV) 2.5.1.3 La formation : un marché qui explose, le "e-learning" 2.5.1.4 Les professions financières: banques, assurance, courtiers, … 2.5.1.5 Les producteurs de services de loisir : hôtel, tour operator, opérateurs de billetterie 2.6 les professions où l'information est au cœur de la valeur ajoutée, mais qui, néanmoins, nécessitent un contact physique ou la livraison d'un objet : 2.6.1.1 Parmi les métiers à réinventer : ceux de la chaîne éditoriale ( 2.6.1.1.1.1 Les livres 2.6.1.1.1.2 La musique 2.6.1.1.1.3 De nouveaux modes de rémunération : la valeur attachée à la connaissance du client, les liens marchands 2.6.1.2 Les intermédiaires du marché immobilier 2.6.1.3 Les entreprises et professions concernées par la e-santé 2.7 Enfin les PME "ordinaires" (celles pour lesquelles le contenu "immatériel" dans la valeur ajoutée n'est pas considéré comme l'élément essentiel du métier)
