3.1.3.5.1 un contact direct avec le client "d'économisant" tous les intermédiaires? 3.1.3.5.2 vers une disparition des intermédiaires qui n'apportent que surcouts et délais 3.1.3.5.3 …mais besoin de CONseil CONfiance: dans un univers de plus en plus complexe, la règle "des 2 CON" 3.1.3.5.3.1 Davantage d'opportunités dans une monde plus complexe et en évolution rapide : un besoin de conseil 3.1.3.5.3.2 L'éloignement du client et du fournisseur et la nature virtuelle de leur contact pose à l'un comme à l'autre un problème de CONfiance. 3.1.3.5.4 De nouvelles chaînes de valeur vont se créer éliminant au fur et à mesure les anciennes: les infomédiaires 3.1.3.5.4.1 faire gagner du temps et de l'argent aux clients 3.1.3.5.4.2 l'émergence brutale début 2000 des "market places dans tous les secteurs professionnels 3.1.3.5.4.3 les mandataires de communautés : les "infomédiaires"
