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Evariste
©1996-2007
URL : http://www.evariste.org/new/index.html |
(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |
Le rôle des "tiers de confiance", au sens propre du terme,
est donc essentiel pour les deux parties (Il s'agit bien ici d'un "tiers" en
qui les deux parties ont confiance et non, comme dans la réglementation
de 1996 sur le cryptage, d'un tiers dans lequel seul l'Etat a confiance).
Ceux-ci peuvent intervenir
pour des produits destinés au grand public (livres, musique,
gastronomie, logiciels, électroménager,...), des
organismes de référencement voient progressivement le jour
dans la plupart des domaines et constituent de véritables "
guides Michelin
" pour les consommateurs
La création d'une marque forte est pour les grandes entreprises
une solution pour créer cette nécessaire confiance mais il s'agit
là d'un investissement considérable au niveau international et
qui n'est que rarement à la portée des PME
Claire Kent
de
Morgan Stanley
déclarait aux Echos "les
faussaires opèrent déjà sur quelques 5000 sites
dispersés sur Internet"
Le site
www.dowjones.com
référence 2.000 sites identifiés comme source
d'information financière fiable et Bruxelles envisage de
créer un registre du commerce européen
www.ebr.org pour donner une
information officielle et fiable sur les e-commerçants.
| Real Estate directory (www.onramp.net/inred) donne une appréciation des sites consacrés à l'immobilier à l'aide de pictogrammes qui transposent les "toques" des guides gastronomiques |
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C'est ce que fait aux USA le site
www.truste.org qui appose son
label "TRUSTe"sur les sites qui respectent sa charte (Excite, Disney,
IBM, Intel, ...), BBB on line ou ICSA
www.icsa.net, SGPD en Espagne
Web Trust, originaire du Canadaest en cours d'adoption par les commissaires aux compte et experts comptables européens (qui en seraient l'autorité de certification, Certplus étant son opérateur technique): coût : 1400$ plus les honoraires pour la mise en place du label Dans le domaine de la pharmacie la National Association of Board of Pharmacy a lancé un programme de certification pour les pharmacies virtuelles qui viennent de faire irruption dans les circuits de distribution des médicaments En Europe franceplus, www.franceplus.com filiale de l'anglais Continental Network Solutions, avec son label Fbusiness et fin 1999 en France Labelsite &n sous l'égide de la grande distribution et de la VPC Signalons ici le projet très intéressant initié par un ingénieur de l' AFNOR ( Marcel Deturche ) et repris par l' AFAQ (www.afaq.org) visant à créer un tel label : le projet est actuellement à l'enquête. Bien évidemment à terme ce label n'aura du sens que s'il est reconnu au moins au niveau européen. |
Citons également les mutuelles d'achat
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Netmarket.com
www.Netmarket.com
(ex-
Comp-U-Card
) qui, pour un abonnement faible quelquefois pris en
charge par la banque au titre de cartes bancaires "privilège", propose
des produits "éprouvés" aux clients : 65 millions
d'abonnés dont 63 millions aux USA, 1 million d'articles sur site
Internet depuis juillet 1997. CA de Comp-U-Card: 2,3 Milliards $ ;
cotation boursière : environ 11 Milliards $.
Des mutuelles comme la CAMIF ou des entreprises comme la FNAC (qui ont développé des sites de bonne facture: www.camif.fr ou www.fnac.fr ne pourraient-elles pas se donner des ambitions de cette nature ? On peut espérer que sous la ferme impulsion du groupe Pinault, maison mère de la FNAC , celle-ci décolle véritablement: le rachat de Alibabook www.alibabook.com , la création de FNAC-net , fournisseur d'accès gratuit et la décision d'investir 200MF dans ce domaine devrait permettre un véritable décollage. La CAMIF de son côté génère chaque mois 1,2 MF de chiffre d'affaire soit pratiquement le montant de toute l'année 98 (trois catalogues en ligne, petits prix, nouveautés, baisses en direct, catalogues spécialisés, vente d'ordinateur à crédit,...) Gencod www.gencod-ean.fr qui gère les "code barre" de tous les produits vendus en grande surface et qui constitue actuellement, dans la logique de son activité, un catalogue normalisé de produits destinés aux acheteurs de la distribution: ceci concerne 20 000 PMI. |
De la même façon les communautés d'acheteurs jouent ce rôle, pour les industriels qui ont réussi à se faire référencer, vis à vis de leurs membres.
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I-escrow
www.iescrow.com intervient
dans les ventes aux enchères : cette start up garantit
l'honnêteté et le bon déroulement de la vente en
étant le dépositaire des fonds pendant que l'acheteur s'assure de
la conformité de l'objet reçu.
En France SecurAchat www.securachat.com joue un rôle similaire et a signé des partenariats avec les principaux sites de vente aux enchères entre particuliers Equifax www.equifax.com vérifie la solvabilité des individus et ses services seront proposés à tous les vendeurs faisant appel à e-bay (voir plus loin). e-secure propose une assurance contre une utilisation frauduleuse de la carte bancaire ou les incidents de transport. http://www.bull.fr/securinews/courant/e-secure.html . Fia-net &&w avec AXA Courtage garantit les clients des sites qu'il labellise contre fraude et aléas de livraison http://www.journaldunet.com/99juin/990626fianet.shtml : elle assure le tiers des sites français pour une prime allant de 0,2 à 0,8% du chiffre d'affaire Enfin et surtout l'année 2000 a été marquée par l'arrivée de la Coface sur ce marché de la Confiance : le lancement de @rating lui a permis d'un seul coup de doubler son cours de bourse: c'est dire si l'attente du marché était forte pour ce type de service couplant notation des créances , système d'alerte pour les " credit managers " et assurance crédit pour l'e-commerce @rating est une transposition sur le Net aux créances commerciales de la logique de notation développée sur les marchés financiers. La Coface a développé un outil qui suit en permanence 33 millions d'entreprises dans 140 pays il en coûtera 300$ par an pour se faire noter (accès libre aux notes a www.cofacerating.com , la coface s'engageant à agréer automatiquement l'assurance des débiteurs notés, @rating pourrait devenir un standard de l'e-commerce et 13$ pour mettre sous surveillance une entreprise les Market Places représentent évidemment une cible de choix, la Coface souhaitant se positionner en "chambre de compensation en se proposant d'assurer le vendeur (600$)après avoir noté l'acheteur (250$) en association avec Gemplus et les Banques populaires elle a lancé une carte couplant l'identification du porteur et son habilitation à réaliser la transaction avec le système @rating, les BP intervenant comme intermédiaire de confiance pour le paiement, permettant ainsi de réduire les coûts de la chaîne paiement facturation interentreprises en association avec TradeCard elle se positionne enfin sur la sécurisation des paiements en ligne par carte (B to B) Euler également introduit en bourse début 2000 a manifesté une stratégie Internet plus hésitante ce qui ne serait pas étranger à l'évolution décevante de son cours de bourse. Lui aussi vise les transactions effectuées sur les places de marché. il prévoit également de vendre en ligne des contrats d'assurance crédit simples pour les petites PME (directement ou à travers des portails financiers) |
L'Etat peut lui aussi jouer ce rôle de référenceur dans certains domaines, comme l'a fait le Secrétaire d'Etat au commerce extérieur en labellisant " exportateur sur la toile " des sites de qualité professionnelle (bilingue, vivants, interactifs, riches d'information,...) de même le domaine France.fr pour l'information de référence de toute nature sur notre pays.
De ce point de vue un site en "tm.fr" apporte déjà comme garantie la possibilité pour le client de bénéficier de la protection des lois françaises ce qui n'est pas toujours certain pour les sites en ".com" et les controles effectués permettent normalement d'être certain de l'existence de l'entreprise et de son identité
Notons toutefois que d'après InternetActu pere-noel.fr aurait acheté le nom de son concurrent Abcool.com en ".fr" et le site pirate abcool.fr renverait vers le site de pere-noel.fr!
L'émergence de nouveaux intermédiaires (Internet "classe affaire", galeries marchandes, mutuelles d'achat, caution mutuelle des fournisseurs par catalogue commun ou référencement croisé, certificateurs d'origine, serveurs de clefs de cryptage, assureurs juristes ou investisseurs spécialisés...) seront sans nul doute complétés par d'autres initiatives : il faut, surtout à l'international, d'une façon ou d'une autre des structures de référencement reconnues qui permettent une certaine forme de certification, de sérieux ou de qualité.
Les organes de régulation boursier font partie de ces intermédiaires là
| CONseil et CONfiance sont dans cet univers COMplexe les deux missions majeures des nouveaux intermédiaires |
"un distributeur de voyage ne produit rien d'autre que de l'information, du conseil, de la garantie et de la sécurité" déclarait Emmanuel Guirado , DG d' Havas Voyage aux Echos
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