Dans
certaines circonstances une innovation dans l'organisation permet une
dématérialisation totale mais cela reste très
exceptionnel:
CISCO
www.cisco.com par exemple,
lorsqu'à l'issue du stade précédent il a pris une
commande, il la dispatche immédiatement vers les sous-traitants qui
assurent la production, et vers le transporteur qui va prendre les composants
chez ceux-ci, assurer le montage dans des salles blanches, les livrer chez les
clients et, éventuellement, en cas de défaillance du
matériel d' aller l'y reprendre et ainsi d' assurer un
premier niveau de service après vente: 45% des produits ne passent
déjà plus par Cisco, les délais de livraison sont
passés de 6-8 semaines à 1-3 semaines
Pour Dell computer www.dell.com le processus est assez semblable. Bien entendu à chaque instant client comme fournisseur peuvent suivre l'avancement de la commande de la localisation du produit (tracking). "Aujourd'hui il s'écoule 7 jours entre la commande et la livraison, nous allons prochainement passer à 3" Kevin Rollins , vice-chairman octobre 1998. Le constructeur envisage même de pouvoir tenir "dans la journée" |
les
Postes Néerlandaises
qui ont racheté
Jet Service
et
Allemandes qui prennent 49% dans l'espagnol
Guipuzcoana
(leader du petit
colis) et projettent de racheter
Danzas
- ont ouvert le jeu.
La Poste Française à son tour rachète en Allemagne Denkhaus (en 98),puis Birkart et Interespe (en juin99), tous trois franchisés de DPD , portant ainsi sa participation à 42,7% de ce réseau qui contrôle 21% du marché allemand, elle a par ailleurs acquis Insa en juin 99 aux USA et resserre ses liens avec la Poste Espagnole , Le Post Office britannique de son côté amorce une timide évolution vers le statut de société anonyme à capitaux publics pour pouvoir plus facilement s'internationaliser .... |
C'est le cas de
Marseille
"nous voulons positionner les NTIC au
même rang que la manutention dans un contexte de mondialisation des
marchés qui a rendu la fluidité de circulation des informations
aussi indispensable que celle des marchandises" Bruno Carpentier directeur
général adjoint.
L'Intranet sécurisé permettra à toute la chaîne logistique que constitue communauté portuaire (douanes comprises) de travailler sans rupture de la chaîne d'information |
Signalons ici en particulier l'initiative de
Arnaud Saint-Paul
qui
vient de créer E-pack (premiers tests début 1999
www.e-pack.net)
spécialisé dans le "courtage en logistique".
L'entreprise assure le choix et la coordination des transporteurs, se charge des formalités administratives (douane, contrôle sanitaire, contentieux,...) Elle peut de ce fait offrir une alternative aux grosses multinationales de messagerie en laissant une place aux PME, souvent plus efficaces et moins chères, mais ne pouvant offrir le service global et " sans couture " dont le marchand a impérativement besoin. |
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