La dynamique du développement technologique
Gérer la complexité
L'entreprise se trouve confrontée, aujourd'hui, à un
des bouleversements les plus marquants qu'ait connu le
système de production depuis le "fordisme". Elle doit faire
face à une demande qui ne cesse de se diversifier pour
satisfaire le besoin de personnalisation des consommateurs. En
même temps, elle est soumise aux impératifs de
réactivité qu'impose le jeu concurrentiel moderne. La
complexité croissante des opérations de production
(par exemple dans le domaine des matériaux) et l'obligation
de traiter simultanément des données de plus en
plus diverses, tant commerciales que techniques, accentuent cette
tendance à la complexification.
Face à cette complexité, les réponses ne sont
que partiellement techniques. Elles sont d'abord d'ordre
organisationnel, mais avec le support de technologies, surtout de
l'information.
L'échange de données informatisé (EDI), dont
l'objectif premier est de faire circuler l'information, doit
dépasser le cadre des relations commerciales pour
s'étendre aux transferts de données techniques. Avec
le développement de cette technologie, il va être de
plus en plus difficile de parler d'entreprise au sens étroit du
terme. L'acte de production et de commercialisation sera le fait de
réseaux d'entreprises qui, toutes, auront leur part de
responsabilité dans le succès ou l'échec.
Le partage des ressources, à travers les architectures
clients/serveurs et l'utilisation du < groupware >, notamment,
permettra une meilleure réactivité de l'entreprise et
une collaboration étroite entre les différents services.
Les systèmes d'aide à la décision renforceront
l'efficacité de l'ensemble. Les systèmes à base
de connaissances, utilisant la capitalisation et l'exploitation du
savoir-faire, seront très utiles, voire indispensables, pour la
résolution de certains problèmes.
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