La dynamique du développement technologique

Gérer la complexité 


L'entreprise se trouve confrontée, aujourd'hui, à un 
des bouleversements les plus marquants qu'ait connu le 
système de production depuis le "fordisme". Elle doit faire 
face à une demande qui ne cesse de se diversifier pour 
satisfaire le besoin de personnalisation des consommateurs. En 
même temps, elle est soumise aux impératifs de 
réactivité qu'impose le jeu concurrentiel moderne. La 
complexité croissante des opérations de production 
(par exemple dans le domaine des matériaux) et l'obligation 
de traiter simultanément des données de plus en 
plus diverses, tant commerciales que techniques, accentuent cette 
tendance à la complexification. 
Face à cette complexité, les réponses ne sont 
que partiellement techniques. Elles sont d'abord d'ordre 
organisationnel, mais avec le support de technologies, surtout de 
l'information. 
L'échange de données informatisé (EDI), dont 
l'objectif premier est de faire circuler l'information, doit 
dépasser le cadre des relations commerciales pour 
s'étendre aux transferts de données techniques. Avec 
le développement de cette technologie, il va être de 
plus en plus difficile de parler d'entreprise au sens étroit du 
terme. L'acte de production et de commercialisation sera le fait de 
réseaux d'entreprises qui, toutes, auront leur part de 
responsabilité dans le succès ou l'échec. 
Le partage des ressources, à travers les architectures 
clients/serveurs et l'utilisation du < groupware >, notamment, 
permettra une meilleure réactivité de l'entreprise et 
une collaboration étroite entre les différents services. 
Les systèmes d'aide à la décision renforceront 
l'efficacité de l'ensemble. Les systèmes à base 
de connaissances, utilisant la capitalisation et l'exploitation du 
savoir-faire, seront très utiles, voire indispensables, pour la 
résolution de certains problèmes.























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