L'actu en bref

Le Bureau national du SNAV, piloté par son président, Georges Colson, a passé trois jours la semaine dernière à La Réunion, accompagné de quatre journalistes spécialisés dans le tourisme. Avec deux objectifs : mesurer "de visu"  la situation économique du secteur touristique en rencontrant professionnels et institutionnels, et assurer de leur soutien les agences de voyage locales.
Dès l'arrivée du Bureau national du SNAV à La Réunion, le projet de campagne de promotion de l’île proposé par l'agence Australie avec le slogan "La Réunion vous attend", projet retenu par le CTR (Comité du Tourisme de la Réunion) après un vote, lui a été présenté par la Chambre syndicale régionale du SNAV et son président, Pierre-Yves Maureau. Ce dernier n’a pas manqué de souligner que ce slogan et certains aspects de la campagne sont loin de faire l'unanimité des professionnels du tourisme.
De son côté, Georges Colson a rappelé que les risques liés au chikungunya avaient été sur-médiatisés en ce qui concerne la Réunion alors que, par exemple, pour l'île Maurice, un communiqué rassurant avait été publié par l'OMS (Office mondial de la santé). Il a aussi expliqué que les agents de voyage craignaient ou refusaient de "vendre" l'île française car ils couraient le risque de tomber sous le coup de l'article 23 de la loi de 1992 qui les responsabilise de plein droit. Enfin, le président national du SNAV a affirmé que pour qu'il y ait un véritable retournement de tendance, il faudrait un discours officiel, objectif et médical, une prise de position du ministère de la Santé ou de l'OMS affirmant que l'épidémie est endiguée, sinon éradiquée...
L’équipe métropolitaine du SNAV a néanmoins assuré les agences de voyage de l’île de La Réunion de « sa solidarité professionnelle sans limite ».
Laurence de Susanne

Quelques chiffres :
> Les agences de voyage emploient 40 000 personnes en France et génèrent plus de 30 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
> La Chambre Syndicale Régionale de La Réunion - l’antenne SNAV de l’île -  regroupe 37 points de vente sur les 44 existants à la Réunion et représente donc 80% du réseau de distribution.

Voir aussi notre dossier sur la relance du tourisme à La Réunion : http://www.runweb.com/savoir/com_institutionnels/relance_tourisme_La_reunion_mai2006.asp

Souvent montrés du doigt pour leur mauvais accueil, les Français, professionnels du tourisme comme grand public, sont incités à mieux recevoir leurs visiteurs. Du 19 juillet au 16 août, une campagne d’affichage dans le métro parisien est centrée sur ce thème.

Maison de la France consacre chaque année un million d’euros à la campagne "Bienvenue en France" qui comprend plusieurs actions pour sensibiliser les acteurs du tourisme aux attentes des visiteurs. Depuis 1994, date de la première campagne, appelée alors « Bonjour Â», le nombre de professionnels adhérant à la charte de l’accueil est passé de 20 000 à 75000. Les participants reçoivent un livret de l’accueil avec six engagements à respecter. Maison de la France utilise de plus en plus l’outil internet pour faire passer le message. Ainsi un jeu en ligne sur le thème de l’accueil permet de gagner des nombreux séjours. Pour y participer il suffit d’exercer une profession en contact avec le public, français ou étranger. Les agents de voyages y sont bienvenus. Les sites ou institutions, de leur côté, peuvent participer au concours national "les étoiles de l’accueil". Renseignements sur www.franceguide.com.