Des possibilités nouvelles pour le télétravail

[ Internet et PMI - JM Yolin ][ 1999 ]

Des possibilités nouvelles pour le télétravail

Internet permet aussi le travail à domicile. L'Allemagne a lancé dans ce domaine un ambitieux programme de création d'emploi : Telearbeit (Cette possibilité laisse entrevoir un contexte nouveau, ou l'appartenance à l'entreprise n'est plus un concept binaire, et qui du coup peut contribuer à gommer certains mécanismes d'exclusion).

Le télétravail (à domicile ou depuis un centre local équipé) permet de limiter les déplacements: gain de temps et de fatigue pour les salariés, limitation des besoins d'infrastructure et baisse des émissions polluants pour les grandes agglomérations, possibilité de maintenir des emplois dans des zones rurales ou en reconversion.
Au Canada le groupe Prével (http://www.generation.net/prevel) vends des maisons prééquipées (câblage, réseau local, séparation bureau/famille,..)
Le gain est par contre bien moins évident pour l'entreprise et pour les syndicats de salariés: les problèmes d'organisation, de contrôle, de prise en charge des frais, de responsabilité, ... sont délicats
En particulier le salarié ne peut plus être contrôlé simplement à travers ses horaires et son activité immédiate : le télétravail implique qu'on définisse au salarié des objectifs à atteindre assortis d'indicateurs pertinents pour évaluer son travail.
Outre que cela n'est pas possible pour tous les emplois, le passage d'une logique de soumission à une logique de mission n'est pas simple.
Aussi dans bien des cas les conséquences sont tirées de cette analyse et à un lien de subordination hiérarchique est préféré un lien de partenariat avec une personne se mettant à son compte et qui offre des Téléservices aux entreprises (journalistes «free-lance», designer, conseil juridique, secrétaire bilingue, dépannage informatique, interprète, courtier d'assurance...) :
Netsurf cite le cas d'un dessinateur projeteur spécialisé dans la CAO, installé à Gassin près de Saint-Tropez qui travaille essentiellement avec des cabinets d'architectes parisiens ou étrangers (Beyrouth) ou d'une rédactrice technique implantée à Trégastel, dans les côtes d'Armor
Aussi en dehors de quelques entreprises «citoyennes» le télétravail n'a pas connu l'essor que l'on aurait pu espérer.
Les cadres et les administratifs sont les premiers bénéficiaires potentiels, mais ce ne sont pas les seuls (SAV,...)
Chez Thermatec industrie par exemple, (35 personnes installées à SOPHIA) le directeur financier travaille depuis son domicile à Menton.

Européan Telework DeVelopment (ETD : http://www.eto.org.uk) fournit informations, conseils pratiques et support tant aux entreprises intéressés qu'aux candidats télétravailleurs, aux fournisseurs de produits et services ou aux collectivités locales.

En France l'association Française du Télétravail et des Téléactivités (AFTT : http://www.aftt.net) organise la réflexion au niveau national. Contact France : n turbe@ibm.net