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Comme
nous l'avons vu plus haut, la solution de facilité consistant à
organiser de grandes manifestations de sensibilisation est peu efficace
Une autre méthode a montré ses limites : faire appel
à des spécialistes pour démarcher les entreprises.
Le dialogue a alors beaucoup de mal à se nouer car la PME a une
réaction de défiance bien naturelle devant des personnes, certes
très compétentes dans leur domaine mais ne connaissant pas en
général celui de la PME.
Par ailleurs le chef d'entreprise se sentant en situation
d'infériorité peut craindre (souvent d'ailleurs à juste
titre) que ce conseiller en abuse pour l'orienter vers des solutions
correspondant aux intérêts de ce dernier plus qu'aux siens propres
L'action de ces professionnels n'est efficace que dans la seconde étape
(prédiagnostics, conseil,...)
La seule méthode qui paraît efficace pour amener le chef
d'entreprise à prendre conscience des opportunités que lui offre
internet (et des risques qu'il y aurait à l'ignorer) est de s'appuyer
sur le réseau des conseillers habituels de l'entreprise et de
capitaliser ainsi sur les réseaux de confiance qui se sont
constitué au fil du temps
Il convient donc de mobiliser tous ceux, et ils sont nombreux,
dont le travail quotidien est d'aider les PME à renforcer leur
compétitivité (ATI des chambres de commerce, conseillers des
chambres de métier et d'agriculture, conseillers des chambres syndicales
ou des syndicats professionnels, ingénieurs des DRIRE,
conseillers en développement technologique,
...)
La première mesure sera bien évidemment de commencer par leur
donner une formation de base sur les usages efficaces des technologies de
l'internet (en 1998 une formation commune a été mise en place
associant Drire et CCI : celle-ci doit être encore amplifiée)
Il va de soi que l'efficacité du propos gagnera quand la pratique du
conseiller sera en cohérence avec ses paroles: celui-ci devra
disposer autant que faire se peut d'un micro portable doté d'un modem
permettant d'illustrer ses arguments dans l'entreprise devant un
écran, et de toucher du doigt les domaines dans lesquels Internet
pouvait concrètement lui apporter quelque chose, notamment en l'invitant
à une rapide visite guidée de ses concurrents étrangers
sur le Web
Il devra également être capable de présenter une
démo sur les Intranet ou extranet, qui eux ne sont pas directement
accessibles sur le web mais dont nous avons vu dans les chapitres
précédents l'importance : un des dangers serait en effet de se
limiter à la partie visible de l'iceberg (le fameux syndrome du
réverbère conduisant à chercher la pièce là
où il y a de la lumière et non là où elle est
tombée).
| À noter une initiative très intéressante en Normandie de faire appel aux emplois jeunes pour apporter un concours à ces opérations de sensibilisation &b description. |
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