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commencer par développer un Intranet qui leur permet
d'acquérir la maîtrise de l'outil, d'assurer une
rentabilité immédiate en "libérant" leurs systèmes
informatiques des logiciels propriétaires, et en renforçant les
relations internes propices à la conduite de projets.
Au-delà de la productivité, ces Intranets ne produisent dans
l'entreprise une véritable dynamique nouvelle que si chacun est
véritablement invité à contribuer et à y apporter
sa pierre (chez oracle 4 000 sites web ont été
créés sur l'initiative des différentes équipes,
chez Schlumberger on en dénombre plus de 200).
La pathologie principale étant la "confiscation" de l'outil par des
professionnels de la communication interne peu sensible aux véritables
impératifs professionnels.
Un Intranet ne fonctionne que si les opérationnels l'utilisent vraiment
pour leur travail quotidien en y créant directement l'information : en
cas contraire l'Intranet apparaît comme une charge supplémentaire
"à côté" de la vie réelle et le webmestre
s'épuise (en général en vain) à le rendre vivant
actuel et utile.
Ces entreprises s'ouvrent ensuite progressivement à
l'extérieur en commençant souvent par un extranet avec leurs
fournisseurs et clients (EDI sur TCP/IP ou conduite de projets en partenariat)
avant de se jeter dans le grand bain de l'Internet.
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