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Dans
l'industrie mécanique par exemple de plus en plus fréquemment les
constructeurs de machines outils à commande numériques
équipent celles-ci d'interfaces IP et optent pour le
Browser comme interface Homme-Machine
Aussi progressivement celles-ci sont connectées à
l'intranet de l'entreprise, ce qui permet de dissocier l'endroit où se
situent les compétences (maintenance, dépannage) la gestion des
commandes et des stocks ou les centres de décision (exécution et
contrôle des travaux) de celui où se situe la machine
Les logiciels peuvent ainsi être mis à jour à distance,
l'opérateur peut se former par tutoring avec un formateur distant.
Il peut également accéder à des logiciels d'aide au
diagnostic comme Steeplechase
www.steeplechase.com,
ControlPro
www.labtech.com ou Rockwell
Software
www.software.rockwell.com
De plus en plus également les machines se connectent aux extranet
(en particulier pour une liaison avec le constructeur et la maintenance)
Mais aussi directement à l'Internet (il peut ainsi directement
accéder à toutes les information depuis les sites des fabricants
ou des sites fournissant conseils ou expertise comme Techspex
www.techspex.com
fédérateur de la communauté des professions liées
à la machine-outil
L'opérateur peut aussi faire appel à l'intelligence collective de
ses collègues branchés à travers les newsgroup ou
des forums comme ceux de Machinist.com
www.machinist.com : on
considère en effet (Managing Automation juin 98) qu'en cas de
panne 80% du temps est utilisé pour localiser celle-ci contre 20% pour
la réparer: la performance dans le diagnostic est donc un facteur
important pour la compétitivité
Cet usage des newsgroup n'est d'ailleurs pas sans poser de problèmes
quant à l'équilibre à trouver entre la
performance des opérateurs et la capacité à
préserver les secrets de fabrication
voir page 123
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Virtual Tech de Toyoda,
http://toyodausa.com/hitech.html
grace à une caméra vidéo portée sur le casque
de l'opérateur permet de faire effectuer une réparation depuis
l'autre bout du monde par un opérateur non qualifié
C'est aussi le cas de Hurco www.hurco.com de Mazac www.masakusa.com Bosch www.boschat.com Farley www.farleyoz.com.au , Fanuc www.gefanuc.com, Huron www.huron.graft.fr Makino www.makino.com, Mitsubishi www.mitsubishi-edm.com, Okuma www.okuma.america.com, Star Cutter www.starcutter.com, Tree Machine www.treemachine.com Wisconsin Machine Tool www.machine-tools.com, Zagar www.zagar.com et surtout de DMG www.gildemeister.com avec son logiciel de maintenance à distance NetServices. Un certain nombre de ces services étaient délivrés à travers des lignes louées pour des questions de vitesse et de fiabilité mais de plus en plus elles utilisent directement le réseau de l'internet L'ingénieur de permanence peut avoir depuis son PC chez lui ou en voyage toutes les informations dont dispose l'opérateur et communiquer avec celui-ci (voir également le § télémaintenance page 89 Voir sur ce plan la remarquable étude effectuée par l'Atelier BNP-Paribas juillet 1999 www.atelier.fr |
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