Internet et PME - 4.1.3.6.1.3 Des sites aussi qui ne se cantonnent pas seulement à vendre un type de produit ou de service mais qui sont capables d'apporter une réponse globale au problème du client

(Last update : Sat, 4 Sep 1999)
[ Internet et PME ]

4.1.3.6.1.3 Des sites aussi qui ne se cantonnent pas seulement à vendre un type de produit ou de service mais qui sont capables d'apporter une réponse globale au problème du client

Ces sites permettent en général d'accéder à tout un ensemble de produits et services de nature différente, mais concourant au même objectif. Le client doit y trouver toute la gamme des produits ou services nécessaires par exemple pour gérer un déménagement ou l'achat d'une voiture

Leur leitmotiv est : "more efficient, more convenient"

Allappartment.com en fournit un bon exemple en fournissant tous les éléments pour résoudre les multiples problèmes posés par un déménagement.
@ aide à la sélection d'une offre à partir de multiples critères (prix, localisation, proximité de services)
@ veille sur le marché (il vous prévient automatiquement si une offre qui correspond à vos souhaits apparaît sur le marché)
@ visite virtuelle de l'appartement (grâce à des photos 3 D &&b il est possible de véritablement "visiter" le logement: voir une démonstration de cette technique sur le site EVM Multimédia)
@ prise de rendez-vous avec l'agent immobilier compétent par "click & talk"
@ organisation du déménagement en ayant la possibilité de mettre en compétition déménageurs ou loueurs de véhicules

@ réfection de l'appartement en pouvant faire appel aux artisans locaux
@ financement de l'achat et assurance
@ et même remplissage d'un certain nombre de formulaires administratifs pour inscrire les enfants à l'école.

Aujourd'hui Allappartment.com offre 8 millions d'appartements à la location et devient de ce fait quasiment incontournable

(Nota : comme autobytel il n'entre pas dans les statistiques du commerce électronique car, bien entendu, la transaction ne se fait pas en ligne et d'ailleurs comment la comptabiliser ? la commission touchée par l' agent immobilier? le montant de la vente ou de la location ?)

Autobytel là encore mérite d'être cité car outre la sélection de l'offre de voiture il assure également l'assurance et le financement, la fourniture d'accessoires ainsi que la revente de votre ancienne voiture.

En France AutoValley www.autovalley.com lancé en juillet 1999 avec son slogan "simplifiez-vous l'auto" démarre sur ce modèle dans la région parisienne (cette entreprise, comme business village est sorti des analyses de l'Atelier, tête chercheuse de BNP-Paribas www.business-village.fr

En partenariat avec le magazine auto-moto il vous offrira,

des réductions sur les prix (5 à 17%) des voitures neuves (2.900 modèles avec un logiciel qui aide aux comparaisons) avec en outre des promotions "coup de poing",
la possibilité d'acheter ou de vendre des véhicules d'occasion
des prix "cassés" dans sa boutique notamment sur les GSM et les autoradio
de nombreux services annexes comme l'assurance, le financement, l'entretien (avec Euromaster)
une abondante documentation: résultats des essais sur route, tourisme, sport automobile,...
des conseils juridiques, administratifs, apprentissage de la conduite, mais aussi pour le montage pour votre autoradio ou pour l'entretien,
des logiciels de simulation: un module de calcul pour évaluer son budget auto et choisir en particulier entre essence et diésel, un autre pour optimiser vos itinéraires avec Michelin
des informations en temps réel comme l'état de la circulation (avec un rafraîchissement des informations toutes les 3 minutes)
les nouveaux pharmaciens en ligne, ayant passé contrat avec les assureurs prennent en charge l'ensemble des formalités administratives et assurent le tiers payant

Au-delà de ce premier rôle d'ensembliers ces nouveaux intermédiaires connaissant les besoins de leurs clients, définiront les produits dont ils sous-traiteront l'élaboration à des partenaires producteurs.