(Last update : Tue, 31 Aug 1999)
[ Internet et PME ]
4.1.1.3 De tout cela nous tirons une règle d'ergonomie majeure : la règle d'or des "20 kilo, 3 clic et 0 mépris"
- 20 ko : cela correspond grossièrement aux 8 secondes
fatidiques. Un site comme celui d'Excite, qui paraît "naïf" ou
"ringard" à nos "spécialistes" de la com (nous avons entendu ces
appréciations ! !) ne pèse que 12 ko et la
fréquentation journalière, qui se compte en dizaine de millions
de pages, ou Yahoo! En centaine de millions (20ko) donne une indication claire
sur le véritable professionnalisme.
Une page d'accueil ou d'orientation ne doit jamais dépasser 20 ko, au
moins pour la partie utile.
Il faut dans ce délai pouvoir cliquer pour aller plus loin. Si l'on
souhaite néanmoins illustrer par des photos et un fond de page
(background) il faut impérativement
- écrire la page de telle façon que le texte utile
s'affiche en premier (ceci implique en particulier de fixer la taille des
images dans le Tag qui les appelle, afin que le navigateur dispose
immédiatement des informations géométriques lui permettant
de construire la page: sinon il doit attendre d'avoir chargé ces images
avant de pouvoir afficher le texte)
- faire en sorte qu'avant l'affichage des images, toujours long, il soit
affiché ce que celles-ci représentent et où elles vous
permettent d'aller à l'aide des balises <alt> (il n'est pas
rare de voir que pour des questions d'esthétique des mots essentiels
comme "nos produits" "nous écrire"" soient écrits avec une
"belle" police par le biais d'une image imposant ainsi au visiteur un temps de
chargement dirimant avant qu'il puisse pénétrer plus loin sur le
site). En outre ces sites ne sont pas accessibles aux malvoyants qui
utilisent des logiciels permettant de lire ces balises.
Dans 4 ou 5 ans quand l'internaute de la région la plus reculée
disposera d'une desserte large bande (2000 kbit/s et plus) et que ces
contraintes disparaîtront les règles de bonne pratique
évolueront sans doute mais aujourd'hui rappelons-nous que l'internaute
de base ne dispose que de 28kbits/s et que de nombreuses artères sont
encore bien engorgées ...et que la vitesse réelle au compteur se
situe bien souvent entre 3 et 10 kbits/s.
- 3 clic : l'internaute a horreur qu'on lui fasse perdre son temps. On
peut voir des sites qui, selon la logique des galeries marchandes dans les
corridors d'hypermarchés, vous obligent à "passer devant" des
pages sans intérêt pour vous. Votre visiteur n'est pas votre
prisonnier et dès qu'il voit qu'on le "promène", d'un clic, il
s'échappe.
Il faut également s'assurer que les indications données soient
claires, sans ambiguïté et déjà riches en
contenu: fuyons les liens pouvant prêter à confusion (à
"nouveau" préférons "nos nouveaux produits" ou "les
dernières nouvelles de notre entreprise") et qui obligent le visiteur
à des aller retour (ce qui est clair pour vous ne l'est pas
forcément pour lui).
Des logiciels (comme Netaudience
http://www.cartel-info.fr/netaudience) vous permettent d'analyser le
cheminement de vos visiteurs et de détecter à temps les
éventuelles zones mal fléchées de votre site.
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Il est nécessaire d'arbitrer : éviter les pages
élégantes, esthétiques et peu chargées des
plaquettes de communication au profit de pages d'accueil riches d'informations
permettant d'aller directement à la bonne information.
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- la règle du "zéro mépris" : tenez compte du fait
que toute la richesse opérationnelle de votre site doit être
accessible aux internautes qui n'ont qu'un écran de 14 pouces, un disque
dur surchargé qui ne leur permet pas d'implanter les dernières
versions des navigateurs avec leurs derniers "additifs" (plug-in) même si
vous leur proposez gratuitement.
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Ces trois règles sont réunies Outre-Atlantique par la
règle : "KISS" : "Keep It Stupid Simple".
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