• 1.1 Le fruit étrange de la liaison entre la rigueur des militaires et la créativité libertaire des chercheurs sur fond de guerre froide
  • 1.1.1 Dans les années 70, une initiative pour limiter la vulnérabilité des réseaux informatiques en cas d'attaque nucléaire :
  • 1.1.2 Un apport décisif des chercheurs en terme d'ergonomie et de convivialité :
  • 1.1.3 Qui paye ? Qui contrôle ? :
    • 1.1.3.1 Aujourd'hui un financement à 90% privé et une régulation par consensus
    • 1.1.3.2 …sauf pour préparer la génération suivante : une action forte de l'Etat américain
    • 1.1.3.3 Qui le contrôle ? : une régulation par consensus
  • 1.1.4 Une technologie peu onéreuse, et accessible aux PME
  • 1.1.5 Une technologie simple et intuitive dans sa mise en œuvre
  • 1.1.6 Invulnérable aux attaques atomiques... mais pas aux pirates : l'e-crime
  • 1.1.7 Une distinction à opérer entre réseau de transport et règles de circulation: "la tuyauterie"(le réseau Internet) et les "protocoles" (les "technologies" Internet)
  • 1.1.8 Un faux problème: le débat entre contenu ou contenant. Internet est surtout un standard transactionnel permettant l'émergence d'une nouvelle organisation de l'économie et de la société
• 1.2 Au-delà du mail et de la navigation, les multiples fonctions d'internet:
  • 1.2.1.1 De nouveaux moyens de communiquer rapides, bon marché, efficaces ouvrant de nouvelles possibilités
    • 1.2.1.1.1 Le courrier électronique l'e-mail ou courriel
    • 1.2.1.1.2 La téléphonie "IP" (VoIP): "l'international pour le prix du local" avec d'importantes fonctionnalités en sus
    • 1.2.1.1.3 La visiophonie, la téléconférence, pour une communication plus riche
    • 1.2.1.1.4 voir à distance en trois dimensions : un atout pour le tourisme, l'immobilier ou les catalogues
    • 1.2.1.1.5 Des Forums, des espaces pour bavarder (IRC "Internet Relay Chat", messageries instantannées),
    • 1.2.1.1.6 Un outil aussi de communication entre les machines: à l'usine comme à la maison (domotique)
    • 1.2.1.1.7 La Radio et la télévision sur internet
    • 1.2.1.1.8 Vision 3D, réalité virtuelle
    • 1.2.1.1.9 de nouveaux outils prêts à sortir des laboratoires: goût, odorat, toucher, reconnaissance des expressions du visage
    • 1.2.1.1.10 Trouver des informations parmi des centaines de millions de documents
    • 1.2.1.1.11 Les annuaires et moteurs de recherche
    • 1.2.1.1.12 La recherche à travers les newsgroup
    • 1.2.1.1.13 La recherche dans les banques de données
    • 1.2.1.1.14 Le stockage des informations
    • 1.2.1.1.15 La reconnaissance vocale
    • 1.2.1.1.16 La synthèse vocale
    • 1.2.1.1.17 La traduction automatique
    • 1.2.1.1.18 La reconnaissance de l'écriture manuscrite
    • 1.2.1.1.19 L'exploitation des flux d'information
  • 1.2.1.2 Se procurer des produits et services sur le web
    • 1.2.1.2.1 Le téléchargement de programmes informatiques, de données, d'images, de sons, de vidéo... :
    • 1.2.1.2.2 Faire ses courses sur internet, des magasins ouverts 24/7 payer en ligne ou entre particuliers
    • 1.2.1.2.3 Accomplir les formalités administratives
  • 1.2.1.3 Publier de l'information accessible du monde entier
  • 1.2.1.4 Travailler ensemble malgré les distances
    • 1.2.1.4.1 Partager des documents
    • 1.2.1.4.2 Partager des moyens de calcul
    • 1.2.1.4.3 Partager des moyens de stockage de données
  • 1.2.1.5 Surveiller et agir à distance: télésurveiller et téléopérer, depuis Telnet jusqu'au simple SMS
  • 1.2.1.6 L'arrivée du haut débit et de l'accès internet nomade
  • 1.2.1.7 Le Peer to Peer (P to P), un retour au source, la mise en réseau des ordinateurs sans serveur central
  • 1.2.1.8 Des technologies avec de la réserve de puissance sous le pied: les lois de Moore, de Machrone et de Rock
• 1.3 Un développement explosif: une "Hot-Technologie"
  • 1.3.1.1 Dans tous les pays développés une croissance exponentielle mais difficile à mesurer
    • 1.3.1.1.1 La fantastique explosion d'Internet : les "dog years"
    • 1.3.1.1.2 …mais que mesure-t-on? Est-ce significatif de la réalité des évolutions importantes?
  • 1.3.1.2 Quelques repères chiffrés néanmoins
  • 1.3.1.3 Les statistiques cachent plus de choses qu'elles n'en montrent: les "achats Online" ne sont que le sommet de l'iceberg
  • 1.3.1.4 Erreur que de croire qu'il y a d'un côté la net-économie et d'un autre l'ancienne: les Click & Mortar
  • 1.3.1.5 la croissance en France et dans le monde
    • 1.3.1.5.1 La France est en retard
      • 1.3.1.5.1.1 les dernières années du siècle auront vu le décollage … mais pas le rattrapage.
      • 1.3.1.5.1.2 Encore très masculin et élitiste
      • 1.3.1.5.1.3 Les grands groupes français prennent le virage, l'année du décollage pour les mutations en profondeur
      • 1.3.1.5.1.4 Les PME: en 2001 une prise de conscience encore faible
    • 1.3.1.5.2 L'Amérique du Nord et Israel
    • 1.3.1.5.3 L'Asie, partie plus tardivement mais elle connait une forte croissance
    • 1.3.1.5.4 Les pays européens: la fracture Nord/Sud entre pays latins et anglo-saxons, les champions Nordiques
    • 1.3.1.5.5 Le Minitel : notre langue d'Esope
      • 1.3.1.5.5.1 Un atout :
        • 1.3.1.5.5.1.1 Un fonds de commerce déjà établi pour le commerce électronique (transport, banque, VPC,...)
        • 1.3.1.5.5.1.2 Une profession d'éditeurs nombreuse et prospère grâce en particulier à la formule kiosque qui permet une facturation simple et bien acceptée.
        • 1.3.1.5.5.1.3 Des cyber-commerçants avant la lettre
        • 1.3.1.5.5.1.4 Une profession de "télématiciens" performante
        • 1.3.1.5.5.1.5 Des bases de données et des fonds documentaires très importants
        • 1.3.1.5.5.1.6 Des ressources financières confortables qui permettent le financement du web
      • 1.3.1.5.5.2 Un handicap :
        • 1.3.1.5.5.2.1 le Minitel a renforcé notre tendance à raisonner au niveau Franco-Français
        • 1.3.1.5.5.2.2 il nous a plus habitué à payer le temps que l'information
        • 1.3.1.5.5.2.3 la confortable facilité de gestion d'un outil qui permet de facturer bien des choses…
        • 1.3.1.5.5.2.4 apportant une réponse partielle mais rapide aux besoins principaux il limite l'appétence pour le web
• 1.4 Internet et les technologies traditionnelles de transfert de données électroniques
  • 1.4.1 Internet : quoi de plus que le Minitel ?
    • 1.4.1.1 beaucoup d'avantages :
      • 1.4.1.1.1 Il est mondial, les "Netizen"
      • 1.4.1.1.2 Peu onéreux … et en baisse rapide
      • 1.4.1.1.3 Il offre quantité de fonctionnalités nouvelles
      • 1.4.1.1.4 Il conduit à la "convergence" entre Téléphone, TV et information
    • 1.4.1.2 Mais encore quelques problèmes à régler :
      • 1.4.1.2.1 Facturation complexe par absence d'une fonction kiosque
      • 1.4.1.2.2 Une lenteur parfois désespérante, plantages et déconnexions nécessitent patience et nerfs solides
      • 1.4.1.2.3 Des règles issues du monde anglo-saxon: il sera difficile de réussir sans accepter d'en tenir compte
  • 1.4.2 Des problèmes de sécurité pour les échanges via internet et pour la conservation des documents
    • 1.4.2.1 Votre correspondant est-il ce qu'il prétend être? vos échanges n'ont-ils pas été altérés? Lus par un tiers?: vers une architecture de confiance permettant de donner une valeur juridique aux échanges
    • 1.4.2.2 Lors de l'établissement d'un contrat électronique chaque "partie" en conserve un exemplaire: comment s'assurer de sa conformité à l'exemplaire d'origine ?
    • 1.4.2.3 L'authentification des documents de toute nature: photo, vidéo, dessin,…
    • 1.4.2.4 la signature électronique, les certificats, "l'Infrastructure à Clés Publiques" (ICP ou PKI)
      • 1.4.2.4.1 le principe des clés asymétriques : Intégrité, authentification, confidentialité, non répudiation
        • 1.4.2.4.1.1 Intégrité et authentification de l'émetteur, en chiffrant à l'aide de la clé secrète de l'émetteur: la signature
        • 1.4.2.4.1.2 Confidentialité: chiffrement avec la clé publique du destinataire
        • 1.4.2.4.1.3 Intégrité, authentification et confidentialité: le double chiffrement
        • 1.4.2.4.1.4 Principe du théorème d'Euler:
      • 1.4.2.4.2 Dans les faits c'est un peu plus compliqué : le "condensé" ou "hachis" et les "clés de session"
        • 1.4.2.4.2.1 Pour l'Intégrité et identification de l'émetteur ou du signataire, le "condensé" ou "hachis"
        • 1.4.2.4.2.2 Pour la confidentialité les "clés de session", clés de cryptage symétriques
      • 1.4.2.4.3 Principe de l'architecture de confiance: comment être certain de l'identité de l'emetteur
        • 1.4.2.4.3.1 L'Autorité de Certification (AC), tiers de confiance
        • 1.4.2.4.3.2 L'autorité d'enregistrement
        • 1.4.2.4.3.3 Les Services d'horodatage et d'archivage
        • 1.4.2.4.3.4 L'architecture de confiance ICP (infrastructure de clés publiques) ou PKI (Public Key Infrastructures)
        • 1.4.2.4.3.5 Une complexité qui heureusement n'est pas perceptible au niveau de l'utilisateur pour les messageries
        • 1.4.2.4.3.6 Une ergonomie encore non stabilisée pour les documents (contrats,…)
      • 1.4.2.4.4 Vers une valeur juridique aussi forte que le papier, aux niveaux mondial, européen et national
    • 1.4.2.5 Les méthodes basées sur le cryptage sont elles sures?
    • 1.4.2.6 Enjeux pour les entreprise et pour le pays de la réglementation de la cryptographie'
    • 1.4.2.7 Des solutions pour sécuriser les transactions financières, problème des vol de numéros de carte de crédit
      • 1.4.2.7.1 La carte à puce et e-card (carte virtuelle dynamique ou CVD)
      • 1.4.2.7.2 Le porte-monnaie électronique (PME)
      • 1.4.2.7.3 Le paiement entre particuliers par e-mail, Web, téléphone, SMS, infrarouge, …
    • 1.4.2.8 Risques d'intrusion dans les systèmes informatiques :
    • 1.4.2.9 C'est un Far-West aussi en matière de droit et de police
  • 1.4.3 Quoi de plus que les RÉSEAUX d'échange de données professionnels existants ?
    • 1.4.3.1 Moins onéreux et plus évolutif :
    • 1.4.3.2 Mais une moindre qualité de service (garantie de sécurité et de débit): nécessité de passer de IPV4 à IPV6
  • 1.4.4 Les TECHNOLOGIES Internet : quoi de plus que les systèmes propriétaires ?
    • 1.4.4.1 Des avantages majeurs: des logiciels plus abondants d'une qualité supérieure et moins cher
    • 1.4.4.2 Le paradoxe des Logiciels Libres
    • 1.4.4.3 Aucun inconvénient identifié
• 1.5 jamais une nouvelle technologie ne s'était imposée aussi rapidement

• 2.1 L'information une part majeure et toujours croissante de la valeur ajoutée
• 2.2 Internet: une mutation majeure dans les processus économiques, il écrase le temps en lançant l'ensemble des phases simultanément et non l'une après l'autre
  • 2.2.1 aujourd'hui des stades de production effectués les uns après les autres
  • 2.2.2 Vers un processus continu: délais écrasés, stocks supprimés, une personnalisation de masse
• 2.3 L'Internet au service tant de la compétitivité que de l'expansion
  • 2.3.1.1 Les technologies de l'Internet et la compétitivité
  • 2.3.1.2 Les technologies de l'Internet et le développement
  • 2.3.1.3 Internet et la création d'entreprises :
  • 2.3.1.4 Faire une distinction entre PME et PMI n'apparaît pas pertinent
• 2.4 Les entreprises directement concernées par le fonctionnement d'Internet: nous n'avons sans doute rien à leur apporter mais beaucoup à apprendre d'elles
• 2.5 Les industries dont le métier consiste à produire ou à traiter de l'information : des clients naturels...mais qui vont devoir repenser leur métier
  • 2.5.1.1 Les producteurs de logiciels
  • 2.5.1.2 Les éditeurs de journaux et magazines (papier, radio ou TV)
  • 2.5.1.3 La formation: un marché qui explose, le "e-learning"
  • 2.5.1.4 Les professions financières: banques, assurance, courtiers, bourses des valeurs…
  • 2.5.1.5 Les producteurs de services de loisir : hôtel, tour operator, opérateurs de billetterie
• 2.6 les professions où l'information est au cœur de la valeur ajoutée, mais qui, néanmoins, nécessitent un contact physique ou la livraison d'un objet :
  • 2.6.1.1 Parmi les métiers à réinventer : ceux de la chaîne éditoriale
    • 2.6.1.1.1.1 Les livres
    • 2.6.1.1.1.2 La musique
    • 2.6.1.1.1.3 la valeur attachée à la connaissance du client
    • 2.6.1.1.1.4 De nouveaux modes de rémunération : les liens marchands, affiliation
  • 2.6.1.2 Les intermédiaires du marché immobilier
  • 2.6.1.3 Les entreprises et professions concernées par la e-santé
• 2.7 Enfin les PME "ordinaires" (celles pour lesquelles le contenu "immatériel" dans la valeur ajoutée n'est pas considéré comme l'élément essentiel du métier)

• 3.1 Emettre de l'information : Site Web, Commerce électronique
  • 3.1.1 NIVEAU 0 : l'option "zombie" mettre sur le Web une "carte de visite", le site "plaquette"
    • 3.1.1.1 Le site zombie modeste. Un seul avantage, l'achat de votre nom
    • 3.1.1.2 Mais de graves inconvénients
    • 3.1.1.3 Une variante dans les grandes entreprises ou les institutions : le site "zombie trilingue de luxe "
    • 3.1.1.4 De tout cela nous tirons une règle d'ergonomie majeure : la règle d'or des "20 kilo, 3 clic et 0 mépris"
  • 3.1.2 NIVEAU 1 : le catalogue des produits, des services ou du savoir-faire. l'entreprise à l'écoute et au service du client, à la recherche de nouveaux partenaires ou collaborateurs, informant ses actionnaires et son environnement en cas de crise.
    • 3.1.2.1 interactif : à l'écoute du client… en lui apportant des réponses rapides à ses e-mail
    • 3.1.2.2 Ergonomique: penser d'abord à en faire un outil efficace pour le visiteur
    • 3.1.2.3 Mise à jour permanente, richesse de l'information, économies par rapport au papier
    • 3.1.2.4 Une visibilité internationale
    • 3.1.2.5 Beaucoup d'information mais avec une stricte gestion des accès : le principe de la minijupe
    • 3.1.2.6 Le site catalogue un moyen pour trouver de nouveaux partenaires.
    • 3.1.2.7 Un moyen également pour trouver de nouveaux collaborateurs
    • 3.1.2.8 Analyser la fréquentation de votre site pour en améliorer l’efficacité :
      • 3.1.2.8.1 Qui vient vous voir ?
      • 3.1.2.8.2 Comment les visiteurs circulent-ils entre vos pages ?
    • 3.1.2.9 Un site spécifique pour les partenaires financiers
    • 3.1.2.10 La communication en cas de crise : un site « fantôme » prêt à être mis en œuvre ?
  • 3.1.3 NIVEAU 2 : vendre grâce à Internet: Le site transactionnel
    • 3.1.3.1 Le paiement on line : un problème la plupart du temps secondaire et pourtant mis en tête des préoccupations par 43 % des PME françaises interrogées
      • 3.1.3.1.1 Le paiement proprement dit, ne représente que 1% (ou moins) du prix final, sa valeur ajoutée est donc faible (sauf pour les micro-paiements)
      • 3.1.3.1.2 Réinventer une fonction kiosque au profit des éditeurs et des marchands: Telco, Portails ou Banques?
        • 3.1.3.1.2.1 Les professionnels de la facturation: opérateurs de télécommunications, fournisseurs d'accès Internet, compagnies délectricité, …
        • 3.1.3.1.2.2 sites portails, principales portes d'entrée sur le web (AOL, Yahoo !, Netscape, Lycos…)
      • 3.1.3.1.3 we need banking but not bankers (Bill Gates) la création de monnaie virtuelle?
      • 3.1.3.1.4 La sécurité : Le risque réel n'est pas toujours où l'on croit
  • 3.1.4 NIVEAU 3: un site à l'écoute du client vecteur d'un dialogue permettant une production sur mesure
    • 3.1.4.1 Le vrai enjeux : la valeur ajoutée de toute la partie commerciale représente généralement 20 à 30 % du prix d'un produit ou d'un service vendu.
    • 3.1.4.2 Ecoute attentive des clients et "production sur mesure de masse
      • 3.1.4.2.1 Entreprises s'adressant à des clients individuels. le cœur de métier: bien connaître ses clients, le marketing "one to one" ou "1.2.1"
      • 3.1.4.2.2 Le véritable fonds de commerce: la connaissance du client. Le problème des fichiers. Le cas Amazon
      • 3.1.4.2.3 L'émergence des communautés d'acheteur : une cible privilégiée pour les PME :
    • 3.1.4.3 Le développement de la marque et du produit, le référencement, la publicité, l'e-pub, l'e-mailing
      • 3.1.4.3.1 Le référencement: une étape essentielle
      • 3.1.4.3.2 la publicité, l'e-pub pourquoi
        • 3.1.4.3.2.1 Le développement de la notoriété de la marque et des produits: un enjeu souvent majeur
        • 3.1.4.3.2.2 Une stratégie qui explique les "pertes comptables" des leaders de la cote
        • 3.1.4.3.2.3 Des techniques publicitaires en pleine évolution: de la pollution vers le service
        • 3.1.4.3.2.4 un domaine promis à un brillant développement: mesure d'audience, base de facturation
        • 3.1.4.3.2.5 des outils pour un pilotage des campagnes en temps réel
        • 3.1.4.3.2.6 mais encore bien des problèmes techniques et surtout déontologiques
      • 3.1.4.3.3 l'e-pub, oui mais comment ?: 16 stratégies se dégagent pour chasser le pigeon sur le Web
        • 3.1.4.3.3.1 La chasse à l'affût : s'afficher sur un portail, le bandeau, pop-up et pop-down, le sponsoring
        • 3.1.4.3.3.2 La chasse à la glue : Le "mouse trapping"
        • 3.1.4.3.3.3 La souricière : offrir un accès gratuit à ses clients
        • 3.1.4.3.3.4 la technique du coucou: graver directement votre publicité sur le disque dur de votre prospect
        • 3.1.4.3.3.5 l'appeau: payer l'internaute pour regarder votre publicité et attirer des congénères : la "cashbar"
        • 3.1.4.3.3.6 le miroir aux alouettes: loteries gratuites cadeaux, clic humanitaire et jeux concours
        • 3.1.4.3.3.7 La pêche au chalut: une présence sur une multitude de petits sites
        • 3.1.4.3.3.8 La "chasse à courre": ne faire apparaître sa publicité qu'en fonction de l'internaute, les tags.
        • 3.1.4.3.3.9 La chasse au furet : s'introduire masqué dans une "chat-room"
        • 3.1.4.3.3.10 Baguer les pigeons : cookies, web-bugs, brownies, et autre "spywares"
        • 3.1.4.3.3.11 Le braconnage: acheter le nom de son concurrent comme mot clé sur les moteurs, les “hijackwares”
        • 3.1.4.3.3.12 La chasse à l'appât: le "couponing"
        • 3.1.4.3.3.13 La chasse à la mixomatose :Le marketing viral
        • 3.1.4.3.3.14 La chasse en meute: les partenariats, les échanges de bons procédés (Web Ring)
        • 3.1.4.3.3.15 La chasse en battue à l'aide de rabatteurs: les "liens marchands et les contrats avec les shopbots
        • 3.1.4.3.3.16 La chasse à la mitraille: l'e-mailing, simple, rapide, peu onéreux mais éviter le SPAM : le "permission marketing
      • 3.1.4.3.4 L'e-pub : un marché en forte croissance jusqu'en 2000 et qui entre en phase de maturité
      • 3.1.4.3.5 Ne pas confondre publicité sur le Web et publicité pour votre Web
      • 3.1.4.3.6 La fausse bonne idée : la galerie marchande
  • 3.1.5 Quid des intermédiaires ? La création de la relation de confiance avec le client
    • 3.1.5.1 un contact direct avec le client "d’économisant" tous les intermédiaires?
    • 3.1.5.2 vers une disparition des intermédiaires qui n'apportent que surcoûts et délais
    • 3.1.5.3 …mais besoin de CONseil CONfiance: dans un univers de plus en plus complexe, la règle "des 2 CON"
      • 3.1.5.3.1 Davantage d'opportunités dans une monde plus complexe et en évolution rapide : un besoin de conseil
      • 3.1.5.3.2 L'éloignement du client et du fournisseur et la nature virtuelle de leur contact pose à l'un comme à l'autre un problème de CONfiance.
    • 3.1.5.4 De nouvelles chaînes de valeur vont se créer éliminant au fur et à mesure les anciennes: les infomédiaires
      • 3.1.5.4.1 des intermédiaires spécialisés dans les achats: faire gagner du temps et de l’argent aux clients
      • 3.1.5.4.2 Les mandataires de communautés : les "infomédiaires"
    • 3.1.5.5 l'émergence brutale début 2000 des "market places dans tous les secteurs professionnels
      • 3.1.5.5.1 les avantages offerts par les places de marché: économies, rapidité, services, connaissance du marché
      • 3.1.5.5.2 Une plus grande efficacité pour chacun des partenaires à travers le développement d'outils collaboratifs
      • 3.1.5.5.3 La nécessité de poursuivre l'élaboration de standards pour mener l'intégration à son terme (UDDI, Soap)
      • 3.1.5.5.4 Pour essayer de classer les market Places il existe de nombreuses typologies.
      • 3.1.5.5.5 market-places créées par des intermédiaires: start-up, entreprise du secteur et courtiers
        • 3.1.5.5.5.1 les start-up: de forts risques
        • 3.1.5.5.5.2 Des entreprises du secteur concerné: rarement acceptable par les acteurs du marché
        • 3.1.5.5.5.3 Des intermédiaires existants (courtiers, banquiers) : les meilleures chances
        • 3.1.5.5.5.4 Quelques exemples
      • 3.1.5.5.6 Des places de marché constituées par des coopératives d'acheteurs
      • 3.1.5.5.7 Troisième cas enfin: c'est une coalition de vendeurs
  • 3.1.6 Des formes de vente plus sophistiquées : le softselling, la vente et les achats aux enchères, la brocante, les bourses, les "meta-marchands", le we-commerce
    • 3.1.6.1 Le "softselling": des sites pour se distraire ou trouver une information de référence
      • 3.1.6.1.1 Des sites qui attirent, mais surtout qui retiennent: une qualité nécessaire sur le web, être "collant"
      • 3.1.6.1.2 … et qui savent se rappeler à bon escient à votre souvenir
      • 3.1.6.1.3 labourez moins large mais plus profond, préférez "la part de client" à la "part de marché"": le CRM Customer Relationship Management
      • 3.1.6.1.4 Les sites visant l'achat "coup de cœur"
      • 3.1.6.1.5 Pour des acheteurs recherchant le meilleur rapport qualité/prix: informations, analyses comparatives, forums pour les clients, outils de simulation, liens vers d'autres informations,…
      • 3.1.6.1.6 Des sites qui ne vendent un produit mais qui apportent une réponse globale au problème du client
      • 3.1.6.1.7 Un nouveau marché de gros: celui de l'information, la "syndication de contenu"
    • 3.1.6.2 Les Meta-Marchands
    • 3.1.6.3 La vente et les achats aux enchères sur le Web, les brocantes, le we-commerce
      • 3.1.6.3.1 La vente aux enchères: depuis "e-soldes" jusqu'à un marché majeur
      • 3.1.6.3.2 les ventes aux enchères descendantes
      • 3.1.6.3.3 Les achats aux enchères: les enchères descendantes
      • 3.1.6.3.4 Les enchères inversées
      • 3.1.6.3.5 Les enchères hollandaises
      • 3.1.6.3.6 La brocante, la vente de "particulier à particulier": le "C to C"
      • 3.1.6.3.7 Le troc
      • 3.1.6.3.8 Les achats groupés: le we-commerce: les prix baissent en fonction du nombre de clients
    • 3.1.6.4 Les sites d'appel d'offres :
    • 3.1.6.5 Un outil pour toutes les bourses
      • 3.1.6.5.1 A tout seigneur tout honneur : les bourses des valeurs
      • 3.1.6.5.2 Mais aussi toutes les autres bourses:emploi, fret, déchets, technologies, partenariats, échanges, matériel d'occasion
    • 3.1.6.6 L'écoute du client, la négociation commerciale et le back office
      • 3.1.6.6.1 Première forme de dialogue: les FAQ et les systèmes experts
      • 3.1.6.6.2 Seconde étape : l'échange par e-mail
      • 3.1.6.6.3 Troisième étape : dialogue avec un opérateur, le click&talk et le click&see
    • 3.1.6.7 Mise à disposition du produit, la logistique: coûts et respect des délais, facteurs déterminants du succès
      • 3.1.6.7.1 Dématérialiser totalement quand c'est possible
      • 3.1.6.7.2 Un élément majeur pour la compétitivité : l'infogistique
      • 3.1.6.7.3 La vitesse de livraison et le respect des délais
      • 3.1.6.7.4 Une profession et de multiples métiers promis à une évolution profonde
    • 3.1.6.8 La facturation, l'encaissement, la gestion: elle se trouve très simplifiée
    • 3.1.6.9 Le service après vente: ne pas l'oublier sous peine de voir fuir les clients
  • 3.1.7 Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfice d'un "investissement Internet" pour faire du commerce électronique?
    • 3.1.7.1 Pour le B to C
      • 3.1.7.1.1 Tout d'abord bien entendu, les produits ou services dématérialisables: tourisme, finance, musique,…
      • 3.1.7.1.2 En fonction du produit ou du service
        • 3.1.7.1.2.1 Produits nécessitant beaucoup d'informations et de conseil voire des simulations avant l'achat
        • 3.1.7.1.2.2 produits ayant potentiellement un créneau étroit mais mondial
        • 3.1.7.1.2.3 produits s'adressant à un public de haut niveau culturel
        • 3.1.7.1.2.4 produits s'adressant à une clientèle de passionnés
        • 3.1.7.1.2.5 produits s'adressant à une clientèle "branchée"
        • 3.1.7.1.2.6 produits cadeaux : une "hotte technologie" et cadeaux d'affaires
        • 3.1.7.1.2.7 Services visant au rapprochement de l'offre et de la demande quand celui-ci est complexe et onéreux:
        • 3.1.7.1.2.8 produits à durée de vie courte
        • 3.1.7.1.2.9 produits saisonniers qu'un marché mondial permet de désaisonnaliser
        • 3.1.7.1.2.10 produits définis sur mesure avec le client (marketing "one to one")
        • 3.1.7.1.2.11 produits dont le coût de transport est faible par rapport à la valeur
        • 3.1.7.1.2.12 produits qui peuvent se définir facilement par des caractéristiques objectives
        • 3.1.7.1.2.13 produits nécessitant un service après vente important (gros électroménager, véhicule,….)
        • 3.1.7.1.2.14 produits nécessitant pour leur élaboration des échanges techniques et administratifs nombreux
        • 3.1.7.1.2.15 service rapide et personnalisé nécessitant beaucoup d'informations pour le client et lui économisant du temps:
        • 3.1.7.1.2.16 les produits susceptibles d'être vendus aux enchères ou dans le cadre de bourses
        • 3.1.7.1.2.17 entreprises jouant le rapport qualité/prix et cherchant à être repérées par les agents intelligents spécialisés
        • 3.1.7.1.2.18 entreprises disposant d'une marque forte et qui ne peuvent s'offrir d'être absentes sur le Web
        • 3.1.7.1.2.19 entreprises désireuses de fédérer autour d'elles des offres correspondant à des profils d'acheteurs
      • 3.1.7.1.3 Bien entendu, produits destinés à d'autres entreprises : le B to B (business to business)
• 3.2 Réception d'information : recevoir, se faire livrer ou aller chercher l'information
  • 3.2.1 Passive : exploiter ce qui arrive, le data mining
  • 3.2.2 Semi-active : définir ses centres d'intérêt afin de recevoir automatiquement l'information pertinente ainsi que les mises à jour des logiciels utilisés (PUSH et Agents Intelligents)
    • 3.2.2.1 La veille économique, technique ou commerciale :
    • 3.2.2.2 Des informations personnalisées : le "narrow casting"
    • 3.2.2.3 Une mise à jour automatique de vos logiciels
    • 3.2.2.4 Une fonction d'alerte qui vous permet de réagir plus vite pour parer un danger ou saisir une opportunité
    • 3.2.2.5 Des agents intelligents qui cherchent à votre place et apprennent à mieux connaître vos besoins
    • 3.2.2.6 Téléalerte et téléaction
    • 3.2.2.7 Ce sujet est de ceux qui soulèvent les passions
  • 3.2.3 Une utilisation active des ressources du web
    • 3.2.3.1 Recherche de compétences, recrutement
    • 3.2.3.2 Une nouvelle voie pour la formation des membres du personnel de l'entreprises
    • 3.2.3.3 Recherche de partenaires technologiques ou commerciaux
    • 3.2.3.4 L'utilisation de services évolués en ligne: les ASP (Application Services Providers)
    • 3.2.3.5 L'Intelligence Economique: Recherche d'informations techniques et économiques (brevets, publications, banques de données, normalisation, marques,....)
    • 3.2.3.6 Recherche d'information sur l'offre des concurrents
    • 3.2.3.7 Renseignements commerciaux ou financiers sur les clients ou les partenaires
    • 3.2.3.8 Recherche d'appels d'offre
    • 3.2.3.9 Les achats; recherche de nouveaux fournisseurs, robots d'achat ("shopbots"), market-places
  • 3.2.4 En guise de conclusion…
• 3.3 travail coopératif
  • 3.3.1 A l'intérieur de l'entreprise l'Intranet
    • 3.3.1.1 premier pas: donner à chaque salarié de l'entreprise une adresse électronique
    • 3.3.1.2 Développer un Intranet ?
    • 3.3.1.3 L'Intranet zombie : le e-journal d'entreprise
    • 3.3.1.4 Les Intranets de première génération : la communication interne
      • 3.3.1.4.1 Un point clé, donner l'accès à tous les sites d'implantation et au personnel nomade: les VPN
      • 3.3.1.4.2 une messagerie interne : l'annuaire, la norme LDAP
      • 3.3.1.4.3 Un réseau téléphonique IP
      • 3.3.1.4.4 Un site web avec un portail d'accueil, des forums ou news group et un moteur de recherche
      • 3.3.1.4.5 des fonctions "secrétariat général"
      • 3.3.1.4.6 un système "Push" pour apporter à chacun l'information dont il a besoin
    • 3.3.1.5 Le véritable Intranet: le système nerveux de l'entreprise
      • 3.3.1.5.1 L'Intranet devient l'outil qui permet à la fois de réduire les coûts et d'accroître la réactivité de l'entreprise
      • 3.3.1.5.2 L'intranet siège de la conception des nouveaux produits: le PLM Product Lifecycle Management
      • 3.3.1.5.3 L'intranet permet le passage direct de la conception à la fabrication et la conduite de la production
      • 3.3.1.5.4 L'intranet permet une connaissance et un suivi du client permettant de mieux le servir: le "Customer Relationship Management" CRM
      • 3.3.1.5.5 L'Intranet permet l'intégration des systèmes de gestion (ERP).
      • 3.3.1.5.6 L'Intranet un outil pour les achats le e-procurement, la SCM " supply chain management"
      • 3.3.1.5.7 Il est particulièrement bien adapté pour les organisations par centres de responsabilités ou par chantiers
      • 3.3.1.5.8 Il est un outil précieux dans le domaine de la qualité: organisation, gestion et traçabilité
      • 3.3.1.5.9 L'Intranet devient le siège de l'intelligence économique et de la veille technologique
        • 3.3.1.5.9.1 Il est l'outil qui permet d'alimenter le système en informations
        • 3.3.1.5.9.2 Il est l'outil qui permet de les stocker de façon à les rendre exploitables
        • 3.3.1.5.9.3 Enfin il permet de diffuser en temps réel l'information ciblée aux membres de l'entreprise (Push)
      • 3.3.1.5.10 Il facilite la mise à disposition d'outils d'expertise permettant en particulier des simulations
      • 3.3.1.5.11 L'outil pour construire et capitaliser un potentiel de compétence: le knowledge management (KM)
      • 3.3.1.5.12 La formation interne du personnel : le e-learning
      • 3.3.1.5.13 Démultiplier l'efficacité des commerciaux en les connectant aux services du siège
      • 3.3.1.5.14 Un outil au service des techniciens de maintenance
      • 3.3.1.5.15 La Télémaintenance
      • 3.3.1.5.16 L'Intranet, facteur de décentralisation qui se construit lui-même de façon décentralisée
      • 3.3.1.5.17 Des possibilités nouvelles pour le télétravail
        • 3.3.1.5.17.1 De nombreux avantages pour les salariés, l'environnement et l'aménagement du territoire
        • 3.3.1.5.17.2 Le gain est par contre bien moins évident pour l'entreprise et pour les syndicats de salariés :
        • 3.3.1.5.17.3 Des résultats décevants
        • 3.3.1.5.17.4 Télétravail et téléservices
      • 3.3.1.5.18 l'élaboration de la stratégie de l'entreprise
      • 3.3.1.5.19 L'outil de pilotage pour les managers
      • 3.3.1.5.20 Touchant tous les aspects de la vie de l'entreprise il concerne également les syndicats
      • 3.3.1.5.21 Moins de bureaucratie, plus de contacts humains avec les collègues et les clients
      • 3.3.1.5.22 Le stade ultime, l'Intranet de l'entreprise étendue: les extranets
    • 3.3.1.6 Les pathologies des Intranet
      • 3.3.1.6.1.1 une confusion entre le "physique" et le "fonctionnel"
      • 3.3.1.6.1.2 une confusion entre "information" et "décision"
      • 3.3.1.6.1.3 Un confinement à l'intérieur de l'entreprise
      • 3.3.1.6.1.4 Deux questions test permettent de savoir s'il s'agit d'un Intranet "plaquette" ou d'un véritable Intranet:
  • 3.3.2 L'entreprise avec ses partenaires : Internet ou Extranet
    • 3.3.2.1 Un extranet: l'Intranet de l'entreprise étendue, "l'usine virtuelle"
    • 3.3.2.2 Relations client/fournisseur, donneur d'ordre et sous-traitants, banques et entreprises : le web-EDI
      • 3.3.2.2.1 Un abaissement drastique des coûts de transmission en utilisant le réseau Internet (l'EDI sur IP)
      • 3.3.2.2.2 Plus simple, moins cher, EDI dans IP: le Web EDI, le nouveau protocole XML
    • 3.3.2.3 Echange de données techniques "co-engineering" PLM: gain de temps et d'argent pour concevoir et fabriquer de nouveaux produits
    • 3.3.2.4 Suivi d'exécution des commandes, maintenance dépannage et service après - vente
    • 3.3.2.5 L'animation des réseaux de prescripteurs, distributeurs, importateurs,...
    • 3.3.2.6 Sous traitance de l'immatériel,
    • 3.3.2.7 Les centres d’appel
    • 3.3.2.8 Des partenaires incontournables: les administrations
      • 3.3.2.8.1 Le poids des formalités administratives représente une charge non négligeable
      • 3.3.2.8.2 Une opportunité pour faire des économies et gagner en transparence: les marchés publics
    • 3.3.2.9 L'Internet "classe affaire" et "classe tourisme"
    • 3.3.2.10 Les pathologies des extranets: le syndrome du "territoire"
  • 3.3.3 Les réseaux d'entreprises : un champ d'application privilégié ?
    • 3.3.3.1 La Mondialisation de l'économie entraîne tout à la fois la concentration des grands groupes et le développement d'une multitude de PME travaillant en réseau : le principe de subsidiarité
    • 3.3.3.2 Quels types de réseaux de PME ?
      • 3.3.3.2.1 Entreprises géographiquement proches
      • 3.3.3.2.2 A l'inverse, réseaux d'entreprises quadrillant le territoire
      • 3.3.3.2.3 Des réseaux temporaires
      • 3.3.3.2.4 entreprises sous-traitantes d’un même type de donneur d’ordre
      • 3.3.3.2.5 entreprises appartenant à un club actif d'utilisateurs
      • 3.3.3.2.6 entreprises appartenant à un même secteur professionnel géographiquement concentré
      • 3.3.3.2.7 entreprises appartenant à une même communauté professionnelle géographiquement dispersée sur tout le territoire
      • 3.3.3.2.8 entreprises situées dans un même Technoparc
      • 3.3.3.2.9 Entreprises ayant entre elles des liens capitalistiques
      • 3.3.3.2.10 Entreprises participant à des partenariats internationaux
    • 3.3.3.3 Les communautés virtuelles : travailler ensemble plus efficacement et développer une force de frappe vis à vis de l'extérieur
      • 3.3.3.3.1 Un travail en réseau plus efficace avec mise en commun de compétences et de services
      • 3.3.3.3.2 Une capacité de négociation accrue pour les achats
      • 3.3.3.3.3 Une meilleure visibilité internationale pour la promotion et les ventes :
        • 3.3.3.3.3.1 Un site Web riche en information sur le domaine de compétence de la communauté
        • 3.3.3.3.3.2 Une plus grande richesse dans le catalogue proposé au client
        • 3.3.3.3.3.3 Une politique active de marketing : représentants régionaux, mailing, achats d'espaces
        • 3.3.3.3.3.4 La possibilité de se faire référencer comme fournisseur dans une place de marché
      • 3.3.3.3.4 Comment se construisent de telles communautés ? les "community brokers" et les "infomediaires"
        • 3.3.3.3.4.1 Sous l'impulsion d'un leader de la profession
        • 3.3.3.3.4.2 Sous l'influence d'un fournisseur commun à la plupart des membres de la communauté
        • 3.3.3.3.4.3 A l'initiative d'un donneur d'ordre dont la compétitivité dépend de celle de ses fournisseurs
        • 3.3.3.3.4.4 Sous l'influence d'une structure professionnelle
        • 3.3.3.3.4.5 A l'initiative d'une entreprise qui fait profession de mettre en place de telles organisations
        • 3.3.3.3.4.6 De nombreux magazines professionnels tentent également de jouer ce rôle auprès de leurs lecteurs.
        • 3.3.3.3.4.7 Bientôt aussi les grands sites "portail" comme Amazon.com , Yahoo!, geocities,…?
        • 3.3.3.3.4.8 Sous la direction d'une entreprise qui se crée spécifiquement pour fédérer l'offre de service ou de produit de cette communauté vis à vis de l'extérieur
        • 3.3.3.3.4.9 Soit sous l'impulsion des pouvoirs publics
      • 3.3.3.3.5 Quelques autres exemples
    • 3.3.3.4 Des communautés de métier au niveau des ouvriers "professionnels" et non plus à celui des entreprises

• 4.1 Les freins et les moteurs
  • 4.1.1 Les arguments évoqués par les entreprises qui hésitent à se lancer
    • 4.1.1.1.1 Ce n'est pas un outil pour travailler sérieusement
      • 4.1.1.1.1.1 C'est un gadget qui va faire perdre du temps à nos salariés (Syndrome du Minitel rose).: les "Sniffers"
      • 4.1.1.1.1.2 avec le courrier électronique les employés vont être submergés de mail
      • 4.1.1.1.1.3 Ce n'est qu'une mode, comme les cercles de qualité
    • 4.1.1.1.2 dans le domaine du Luxe, cela risque d'impliquer un prix uniforme
    • 4.1.1.1.3 Internet, outil pour effectuer des transactions? Alors c'est inutile tant que nos partenaires ne seront pas branchés
    • 4.1.1.1.4 Nous manquons d'information permettant de voir les usages véritablement efficaces
    • 4.1.1.1.5 Crainte d'une technologie complexe réservée aux entreprises de pointe
    • 4.1.1.1.6 il y a des urgences plus grandes
    • 4.1.1.1.7 Les technologies évoluent trop vite. Attendons qu'elles soient stabilisées
    • 4.1.1.1.8 c'est trop cher ! ou à l'inverse "cette gratuité ne m'inspire pas confiance"
      • 4.1.1.1.8.1 C'est une technologie trop onéreuse pour ma PME
      • 4.1.1.1.8.2 À l'inverse la "gratuité" nous a plusieurs fois été présentée comme un facteur de blocage :
      • 4.1.1.1.8.3 Le réel problème des coûts?
      • 4.1.1.1.8.4 Le prix des communications locales pour se raccorder au fournisseur d'accès internet: le forfait?
      • 4.1.1.1.8.5 Malgré des baisses depuis 1998 des prix encore prohibitifs pour les lignes louées
    • 4.1.1.1.9 C'est un réseau au bord de l'apoplexie : on ne peut pas bâtir une stratégie sur lui
    • 4.1.1.1.10 C'est trop dangereux: des précautions nécessaires mais le danger est aussi de surestimer les risques
      • 4.1.1.1.10.1 les risques d'agression
      • 4.1.1.1.10.2 Le risque d'engagements juridiques mal contrôlés
    • 4.1.1.1.11 Mais aussi des blocages liés à la remise en cause des pouvoirs qui transparaissent dans les réactions
  • 4.1.2 Les raisons qui poussent les entreprises à tenter l'aventure
    • 4.1.2.1 on ne peut pas ne pas faire
    • 4.1.2.2 on risque d'être obligé de faire
    • 4.1.2.3 La compréhension du fait que les outils de l'Internet sont d'abord une source d'économies
    • 4.1.2.4 une source de compétitivité en apportant souplesse efficacité et réactivité
    • 4.1.2.5 La perception qu'Internet ouvre des horizons, certes aléatoires, mais prometteurs
• 4.2 Les outils de l'Internet concernent les entreprises de toute taille, de tous secteurs. Tous les métiers en sont profondément modifiés
  • 4.2.1 Internet offre des outils pour toutes les fonctions d'une entreprises
  • 4.2.2 Internet au service de la stratégie de l'entreprise
    • 4.2.2.1 Pour renforcer la compétitivité en augmentant productivité, réactivité et flexibilité
    • 4.2.2.2 Pour faciliter l'expansion de l'entreprise
  • 4.2.3 Une modification profonde de tous les métiers dans l'entreprise
    • 4.2.3.1 Les "VRP" : moins de travail administratif, des outils plus puissants mais une perte d'indépendance dans bien des cas
    • 4.2.3.2 Les commerciaux en magasin , vont devoir davantage devenir des conseillers que des vendeurs
    • 4.2.3.3 Le marketing/vente/sav
    • 4.2.3.4 Pour les services les services "appro" et les services comptables
    • 4.2.3.5 Pour le service achat
    • 4.2.3.6 Pour le service logistique
    • 4.2.3.7 Pour l'ingénieur de production
    • 4.2.3.8 Pour l'opérateur de MOCN
    • 4.2.3.9 Pour le Directeur Informatique
    • 4.2.3.10 Pour le DRH
    • 4.2.3.11 Pour les hiérarchies intermédiaires
    • 4.2.3.12 Pour les "cadres" qui doivent devenir des managers
    • 4.2.3.13 Les réponses à toutes ces questions ne peuvent être à l'évidence que celles du "patron".
    • 4.2.3.14 Cela va nécessiter un immense effort de formation
• 4.3 Ni un problème financier Ni un problème technique : Internet est au premier chef un défi stratégique
  • 4.3.1.1 Peu onéreux pour le matériel et les logiciels, et facile techniquement à mettre en œuvre
  • 4.3.1.2 Mais le véritable problème est celui de la stratégie de l'entreprise, redéfini à partir des opportunités offertes par le Net … et celui de la capacité à mettre celle-ci en ordre de bataille.
  • 4.3.1.3 Quelques questions clé avant de se lancer
    • 4.3.1.3.1 L'entreprise et ses partenaires sont-ils techniquement capables d'accomplir une telle mutation?
    • 4.3.1.3.2 La structure humaine de l'entreprise est-elle capable de tenir le choc?
  • 4.3.1.4 Certaines organisations sont plus propices que d'autres:
  • 4.3.1.5 Les entreprises intégrées dans un réseau sont à l'évidence les premières concernées:
  • 4.3.1.6 La culture de l'entreprise joue un rôle essentiel
  • 4.3.1.7 Ne pas confondre Stratégie et planification
• 4.4 Par où commencer ?.
  • 4.4.1.1 Start Simple ! Grow Fast ! Do It Now !
  • 4.4.1.2 Une première étape dans tous les cas : l'e-mail
  • 4.4.1.3 Une première stratégie: prudence et d'amélioration de la compétitivité, l'Intranet puis l'extranet
  • 4.4.1.4 Une logique d'expansion et de conquête de marchés nouveaux : le site Web et les techniques de promotion
  • 4.4.1.5 Au bout du processus une intégration de toute la chaîne: internet, extranet et Intranet
• 4.5 Comment conduire cette évolution : quelques pistes
  • 4.5.1.1 Un nécessaire engagement du patron
  • 4.5.1.2 Détecter, reconnaître et s'appuyer sur les compétences latentes
  • 4.5.1.3 Un autre moyen puissant d'aller de l'avant : les stages longs d'élèves ingénieurs, le win.win.win
  • 4.5.1.4 Savoir utiliser des compétences extérieures
  • 4.5.1.5 Développer les compétences et les moyens internes
  • 4.5.1.6 Enfin ne pas négliger la sécurité
    • 4.5.1.6.1 Les risques de fuite d'information sensible
    • 4.5.1.6.2 Les risques dus aux brigands de toute espèce
    • 4.5.1.6.3 Les risques dus au manque de rigueur dans la conception des sites

• 5.1 Le haut débit: Les autoroutes de l'information, l'Internet large bande
  • 5.1.1.1 La fibre optique: effondrement des prix explosion des débits, des hierarchies bousculées
    • 5.1.1.1.1 Les progrès de la R&D
    • 5.1.1.1.2 Dans l'industrie l'augmentation des débits suit également la loi de Moore de doublement tous les 18 mois
    • 5.1.1.1.3 Des couts de déploiement finalement relativement modiques
  • 5.1.1.2 La transmission optique à très haut débit: la technologie laser multiplexée
  • 5.1.1.3 Les constellations de satellites: une technologie de niche
  • 5.1.1.4 Le développement de Drones et de dirigeables: une idée intéressante?
  • 5.1.1.5 Les technologies ATM (voix, vidéo ou données): une technologie intermédiaire?,
  • 5.1.1.6 Les réseaux conçus directement autour de la norme IP semblent être la voie d'avenir
  • 5.1.1.7 Les nœuds d'interconnexion: en Europe un grave goulot d'étranglement
  • 5.1.1.8 Les "bretelles d'accès à l'autoroute: l'actuel goulot d'étranglement, mais les techniques sont prêtes
  • 5.1.1.9 L'utilisation des réseaux câblés: un développement rapide
  • 5.1.1.10 XDSL et ADSL un débit multiplié par 100 sur le fil du téléphone classique: l'enjeu du "dégroupage"
  • 5.1.1.11 la connection directe du client final par fibre optique (fiber to home), une étape intermédiaire la fibre hybride?
  • 5.1.1.12 La boucle locale radio (BLR) pour les zones à faible densité…et une alternative à l'opérateur historique
  • 5.1.1.13 Les WAN (Wide Area Network) radio: la norme 802.11 ("Wi-Fi") et Bluetooth 3
  • 5.1.1.14 La réception directe par satellite: une place sans doute plus modeste que prévu il y a quelques années
  • 5.1.1.15 La technologie PLC (Powerline Communications) utilise les fils de la distribution électrique basse tension
  • 5.1.1.16 Quelques chiffres
• 5.2 L'Internet nomade
  • 5.2.1.1 Pour les mobiles les normes GSM ("2G"), WAP, GPRS (2,5G) Edge et UMTS (3G) en 2010 la 4G?
    • 5.2.1.1.1.1 Le GSM, les résultats décevants du WAP et le succès spectaculaire et inattendu du SMS
    • 5.2.1.1.1.2 Le GPRS
    • 5.2.1.1.1.3 UMTS et Edge
    • 5.2.1.1.1.4 La future norme "4G"
  • 5.2.1.2 Le protocole ENUM
  • 5.2.1.3 Les révolutions en gestation dans le "portable" la convergence des appareils portables, le m-business et le "m-commerce"
  • 5.2.1.4 Dans la même logique l'automobile va se trouver profondément transformée
  • 5.2.1.5 Il commence à en être de même pour le train et l'avion
• 5.3 Des techniques permettant de limiter les volumes d'information à transmettre
  • 5.3.1.1 Le développement des techniques de compression notamment d'images vidéo (MPEG) et de sons (MP3)
  • 5.3.1.2 La multiplication des serveurs de proximité (Proxy) et les Content Delivery Network (CDN)
• 5.4 Une saturation constante quelle que soit la largeur de bande?

• 6.1 La création d'entreprises dans les NTIC: un enjeu majeur, un problème spécifique
  • 6.1.1 Un enjeu majeur au delà des coups de folie de la bourse
    • 6.1.1.1 Pour le développement économique, l'emploi et la balance commerciale
    • 6.1.1.2 Quelques repères sur les montants investis en capital risque
      • 6.1.1.2.1.1 Aux Etats-Unis
      • 6.1.1.2.1.2 En Europe
      • 6.1.1.2.1.3 En France
    • 6.1.1.3 Pour l'innovation dont les plus radicales proviennent quasiment toujours d’entreprises nouvelles
    • 6.1.1.4 Une économie de Standards: les premiers arrivés prennent les places et sont ensuite indélogeables
    • 6.1.1.5 Quid de la stratégie du "me too" (les "suiveurs")?
  • 6.1.2 La création d'entreprise dans les NTIC: de fortes spécificités par rapport aux autres secteurs
    • 6.1.2.1 Dans beaucoup de projets peu d'expérience professionnelle requise pour démarrer
    • 6.1.2.2 On peut distinguer trois catégories de petites entreprises: les enfants les nains et les pygmées
    • 6.1.2.3 Pour démarrer peu de capitaux sont nécessaires
    • 6.1.2.4 Un jeune diplômé est naturellement bien en phase avec ces nouveaux marchés
    • 6.1.2.5 Les artistes aussi
    • 6.1.2.6 Un domaine où la croissance de l'entreprise et la maîtrise d'un marché l'emporte sur une vision patrimoniale de contrôle et de transmission familiale
    • 6.1.2.7 C'est l'âge ou l'on peut se permettre de prendre des risques
    • 6.1.2.8 vendre ses salades dans le désert? : Une dose d'humilité souvent nécessaire
    • 6.1.2.9 1999: la rupture du contrat moral entre ingénieurs et Grandes Entreprises
    • 6.1.2.10 N'oublions pas cependant une autre source de création : l'essaimage à partir des grandes entreprises
    • 6.1.2.11 Des évolutions boursières spectaculaires en hausse comme en baisse ("Start-up" et "Start-Down"), mais néanmoins une importance contamment croissante dans notre économie
    • 6.1.2.12 Les paradoxes d'une économie de standards: quelle est la valeur d'une start-up? B2B: Back to Basics
      • 6.1.2.12.1 Même dans la "nouvelle économie" la valeur" d'une entreprise reste son espérance de gains actualisée
      • 6.1.2.12.2 L'apparent paradoxe: la valeur économique d'une start-up est un multiple de ses pertes!
        • 6.1.2.12.2.1 Pour une entreprise visant à devenir le standard du marché
        • 6.1.2.12.2.2 pour une entreprise développant des technologies nouvelles et visant à se faire racheter
        • 6.1.2.12.2.3 la relation entre "pertes" et valorisation dans une entreprise de croissance
      • 6.1.2.12.3 les dérives du système, la vague de mars 2000 et le creux de 2001 : le e-krach
• 6.2 Typologie des entreprises dont on peut considérer la création comme directement liée au développement de l’Internet
  • 6.2.1.1 Les "Chercheurs d'or" : Entreprises exploitant l’internet pour développer leurs activités
  • 6.2.1.2 Les "fabricants de pelles et de pioches" créent les outils exploitant les potentialités de l'Internet
  • 6.2.1.3 Les "Maréchaux-Ferrants" : Entreprises de service Internet
  • 6.2.1.4 Shérifs, Saloon et banquiers : Entreprises n’utilisant pas nécessairement Internet mais créées à partir des nouveaux besoins qu’il génère
• 6.3 Les difficultés à surmonter pour accroitre le nombre de création d'entreprises
  • 6.3.1
    • 6.3.1.1 Aujourd'hui paradoxalement les mieux formés sont les moins créateurs
    • 6.3.1.2 Le contexte culturel est très important : le rôle des médias
    • 6.3.1.3 Il dépend également de la reconnaissance sociale du créateur qui est aujourd'hui tenté de s'expatrier
    • 6.3.1.4 Outre-Atlantique il est valorisant d'avoir créé une entreprise, même si l'aventure s'est terminée par un échec et ce n'est malheureusement pas encore le cas chez nous
  • 6.3.2 Dispositif d'appui : incubateurs et kiosques d'informations
    • 6.3.2.1 Le créateur d'entreprise a besoin d'économiser son temps
    • 6.3.2.2 Il a surtout besoin d'être connecté à des réseaux : les incubateurs publics et privés
      • 6.3.2.2.1.1 L'incubateur: le point d'intersection de 4 réseaux
      • 6.3.2.2.1.2 les incubateurs publics: à dominante technologique
      • 6.3.2.2.1.3 Les incubateurs privés : entre la société de service et le capital risque
      • 6.3.2.2.1.4 Les incubateurs "corporate" : un outil de veille technologique pour les grands groupes
  • 6.3.3 Le financement de la création d'entreprises et du développement des jeunes entreprises: manque d'argent ou manque de projets?
    • 6.3.3.1 Paradoxalement les deux sont vrais
    • 6.3.3.2 Soyons clairs : le banquier stricto sensu, celui qui prête l'argent des autres, ne peut et ne doit prendre de risques que très limités
    • 6.3.3.3 Les investisseurs : Ceux dont le métier est le commerce du "risque"
    • 6.3.3.4 Mais cette profession elle-même se subdivise en de nombreux métiers
      • 6.3.3.4.1 Le capital risque : le plancher du million d'euros
        • 6.3.3.4.1.1 Un retard dans notre pays en cours de rattrappage mais une évolution qu'il convient de consolider
        • 6.3.3.4.1.2 Un financement ciblé sur des projets déjà bien développés: la barre du Million d'Euro
      • 6.3.3.4.2 Les marchés des capitaux : un élément déterminant pour le capital-risque
      • 6.3.3.4.3 Le capital de proximité : une capacité de démultiplication
      • 6.3.3.4.4 La "love money" : essentiel pour le démarrage
      • 6.3.3.4.5 Les "fonds d'amorçage" (Seed Money) : une bonne solution pour les entreprises technologiques
      • 6.3.3.4.6 Les aides publiques (Drire, Anvar, Crédits d'impot,…): problèmes d'adaptation et de vitesse
      • 6.3.3.4.7 Les Business Angels et les stock options : les éléments clé du dispositif
        • 6.3.3.4.7.1 Les Business Angels : de l'argent, mais surtout une expertise et un réseau
        • 6.3.3.4.7.2 Financer et fidéliser des cadres expérimentés, payer avocats, conseil et fournisseurs sans sortir de cash: les stock-
  • 6.3.4 Manque de projet ou manque d'entrepreneur? la solution de l'atelier de l'innovation
• 6.4 Une piètre connaissance de la création d'entreprises en France
• 6.5 Autres problèmes méritant d'être signalés
  • 6.5.1.1 Alléger les formalités, simplifier les procédures : le cri du cœur!
  • 6.5.1.2 Un problème important et urgent : le danger d'adopter une réglementation à l'américaine en matière de brevets sur les logiciels
    • 6.5.1.2.1 le risque de pousser au secret quand le brevet devrait entrainer la connaissance publique des inventions
    • 6.5.1.2.2 une durée de 20 ans inadaptée à l'innovation logicielle
    • 6.5.1.2.3 paradoxalement, un outil au main des gros éditeurs pour s'approprier les innovations des petits
    • 6.5.1.2.4 une arme contre les logiciels libres
    • 6.5.1.2.5 Une opportunité pour l'Europe: créer une réglementation sui generis performante
  • 6.5.1.3 Aujourd'hui les règles des marchés publics éliminent les entreprises qui n'ont pas de références suffisantes et donc les créateurs

• 7.1 Les pouvoirs publics ne peuvent pas ne pas agir
  • 7.1.1 L'Etat responsable de fixer les règles de droit
  • 7.1.2 Les administrations génèrent des contraintes, facteurs de coûts de gestion
  • 7.1.3 Les pouvoirs publics sont un acteur économique majeur
  • 7.1.4 Les pouvoirs publics responsables d'un développement harmonieux des territoires
  • 7.1.5 Les pouvoirs publics ont une mission "d'éclairage public"
    • 7.1.5.1 Diffuser l'information qu'ils détiennent
    • 7.1.5.2 Mettre en place un observatoire pour que chacun puisse se situer par rapport aux évolutions en cours
    • 7.1.5.3 Assurer une formation adaptée aux évolutions
    • 7.1.5.4 Orienter les efforts de la recherche publique aux fins de donner des armes à nos entreprises pour forger leur avenir
    • 7.1.5.5 Créer les conditions de la confiance : signature électronique, registre du commerce, certification,…
    • 7.1.5.6 Un rôle d'éclairage public vis à vis du tissu des PME
    • 7.1.5.7 Les pouvoirs publics se doivent enfin d'être exemplaires
  • 7.1.6 Le Programme d'Action Gouvernemental pour la Société de l'Information
• 7.2 Améliorer l'environnement global pour créer les conditions du décollage
  • 7.2.1 Faire évoluer l'environnement juridique
    • 7.2.1.1 Faire évoluer les règles de droit pour qu'elles apportent des réponses claires et stables aux nouvelles questions posées par l'internet
    • 7.2.1.2 Créer les conditions de la confiance ; signature électronique, nommage, registre du commerce, contrats type, certification,…
    • 7.2.1.3 Réunir les conditions permettant un véritable développement du paiement électronique
    • 7.2.1.4 Autoriser un niveau raisonnable dans le domaine du cryptage
    • 7.2.1.5 Adapter le droit de la concurrence et le faire respecter notamment dans le domaine des Télécom
    • 7.2.1.6 Devenir des acteurs encore plus actifs de la construction d'un droit nécessairement international: le problème du ressort
      • 7.2.1.6.1.1 Quid du droit d'expression sur internet
        • 7.2.1.6.1.1.1 responsabilité pénale et civile pour un site accessible depuis tous les pays du monde,
        • 7.2.1.6.1.1.2 protection contre la calomnie, les injures, la diffamation, l'atteinte à la vie privée
        • 7.2.1.6.1.1.3 Quid à l'inverse de la liberté d'expression
        • 7.2.1.6.1.1.4 Quid des lois réglementant les publications?
      • 7.2.1.6.1.2 Quid de la protection des individus
        • 7.2.1.6.1.2.1 protection des mineurs (âge de la majorité?,...)
        • 7.2.1.6.1.2.2 protection de l'adulte contre des tentations préjudiciables à sa santé (drogue, alcool,...) ou à ses finances (jeux, loteries, casino, paris sur les match de foot,...) ou à sa moralité (censure,...)?
        • 7.2.1.6.1.2.3 protection assurée aux malades : vente de médicaments en ligne, publicité pour les médicaments
        • 7.2.1.6.1.2.4 Quid des consultations en ligne (avocats, médecins,…)?
        • 7.2.1.6.1.2.5 protection de la vie privée:
          • 7.2.1.6.1.2.5.1 élaboration et commercialisation des fichiers
          • 7.2.1.6.1.2.5.2 web-bugs et autres spywares
          • 7.2.1.6.1.2.5.3 Quid de la publication sur Internet des décisions de justice?:
          • 7.2.1.6.1.2.5.4 Quid de l'exploitation des caméra de vidéo-surveillance, de la géolocalisation
          • 7.2.1.6.1.2.5.5 protection du secret des correspondances et donc du droit de les crypter
        • 7.2.1.6.1.2.6 protection des travailleurs (télétravail)
        • 7.2.1.6.1.2.7 protection du consommateur? Législation du vendeur ou de l'acheteur?
        • 7.2.1.6.1.2.8 protection de l'épargnant? empêcher les opérations de désinformation:
      • 7.2.1.6.1.3 Quid de la propriété intellectuelle ?
        • 7.2.1.6.1.3.1 droit d'auteur, copyright, droit de suite pour les œuvres d'art, site "warez",...
        • 7.2.1.6.1.3.2 droit du brevet sur les logiciels
        • 7.2.1.6.1.3.3 du droit des marques? problèmes posés par les procédure de nommage sur Internet?
      • 7.2.1.6.1.4 Quid du droit de la concurrence, exclusivités territoriales, monopoles, abus de position dominante?,
        • 7.2.1.6.1.4.1 publicité comparative, dénigrement, appel à boycott, publicité mensongère, parasitisme commercial, paracommercialisme,...
        • 7.2.1.6.1.4.2 Lutte contre les monopoles : le cas Microsoft
        • 7.2.1.6.1.4.3 ententes et abus de position dominante : les Market places ?
      • 7.2.1.6.1.5 Quid du droit commercial, comptable, fiscal, douanier
        • 7.2.1.6.1.5.1 signification de l'exclusivité territoriale d'une concession?
        • 7.2.1.6.1.5.2 Quelle est la période légale des soldes sur la toile?
        • 7.2.1.6.1.5.3 Quid du droit de la preuve en cas de contrats électroniques?
        • 7.2.1.6.1.5.4 Quid de la protection des données sensibles des entreprises
        • 7.2.1.6.1.5.5 Quid de la protection de certains privilèges (monopole des commissaires-priseurs, loi bancaire, quotas, régime des pharmacies d'officine, prix unique du livre,…)
        • 7.2.1.6.1.5.6 Quid des règles comptables
        • 7.2.1.6.1.5.7 Quid des législations fiscales et douanières sur les produits dématérialisés ou vendus sur internet
      • 7.2.1.6.1.6 Quid des règles protégeant la société, lutte contre la cyber-criminalité et le cyberterrorisme
        • 7.2.1.6.1.6.1 Quid de la protection de la société contre la violence
        • 7.2.1.6.1.6.2 capacité des Etats à se protéger (censure, interdiction de la cryptographie, attaque des sites contrevenants...)?
        • 7.2.1.6.1.6.3 protection contre de nouvelles formes de pollution comme le SPAM?.
        • 7.2.1.6.1.6.4 les pirates, les producteurs de virus, de bombes logiques, de Worms, de Hoax, de Chevaux de Troie,…:
        • 7.2.1.6.1.6.5 cyber-escrocs, blanchiment d'argent, chaînes pyramidales, abus de confiance, désinformation, détournement de moyens de calcul, sites de "carding"…
        • 7.2.1.6.1.6.6 Comment être aussi rapides que les délinquants
      • 7.2.1.6.1.7 Quid du rôle régalien de l'Etat
        • 7.2.1.6.1.7.1 droit d'émettre de la monnaie?
        • 7.2.1.6.1.7.2 Quid des organes de régulation dans le domaine des NTIC?
        • 7.2.1.6.1.7.3 Quid du rôle à donner à l'autorégulation (codes de bonne conduite) par rapport au pouvoir normatif des Etats? La "corégulation"?
        • 7.2.1.6.1.7.4 Une révolution dans l'élaboration des normes
        • 7.2.1.6.1.7.5 Des règles nécessairement internationales sinon des "arbitragistes" jouerons des différences de législation
      • 7.2.1.6.1.8 Quid de la e-démocratie
    • 7.2.1.7 Assurer une participation active de spécialistes français aux instances informelles qui élaborent les règles de droit sur le net
  • 7.2.2 Alléger le poids des contraintes administratives,
    • 7.2.2.1.1 moderniser l'Etat, dématérialiser les procédures
    • 7.2.2.1.2 utiliser la géolocalisation
  • 7.2.3 Les pouvoirs publics, acteurs économiques efficaces et facteurs de progrès
    • 7.2.3.1 Gérer les achats publics sur l’Internet: une source d'économie, un facteur d'entraînement
      • 7.2.3.1.1.1 Au minimum publier gratuitement les appels d'offre (et si possible les prévisions)
      • 7.2.3.1.1.2 … de façon à simplifier le travail administratif des soumissionnaires
      • 7.2.3.1.1.3 l'utilisation des enchères sur Internet pour les achats publics
      • 7.2.3.1.1.4 sans oublier une autre source de gain d'efficacité: la gestion de l'exécution des marchés
    • 7.2.3.2 utiliser Internet comme canal de vente
    • 7.2.3.3 Encourager la migration sur Internet des services Minitel
  • 7.2.4 Favoriser toute initiative permettant d'améliorer la vitesse de transmission et de diminuer les coûts pour le client
  • 7.2.5 Une mission d'éclairage public
    • 7.2.5.1 Avoir au niveau des pouvoirs publics un discours fort clair et crédible sur Internet
    • 7.2.5.2 Diffuser l'information publique
    • 7.2.5.3 Favoriser l'usage d'Internet à toutes les étapes du processus éducatif et former les spécialistes nécessaires.
    • 7.2.5.4 Conduire une politique de recherche ambitieuse
      • 7.2.5.4.1 Bien entendu dans le domaine des technologies dures
      • 7.2.5.4.2 Mettre au point les outils adaptés aux PME
      • 7.2.5.4.3 Quelques sujets de recherche qui paraissent essentiels pour permettre aux entreprises et à la société d'utiliser les potentialités d'Internet plus intelligemment
        • 7.2.5.4.3.1 Quelles mutations Internet génère-t-il dans les structures industrielles ?
        • 7.2.5.4.3.2 Quelles mutations dans l'organisation des entreprises ?:
        • 7.2.5.4.3.3 l'Internet une économie de standards et non de High Tech: NTIC ou plutôt NST?
        • 7.2.5.4.3.4 Quelles évolution dans les modèles économétriques: les coûts? La rentabilité des investissements immatériels? Les mécanismes de financement?
        • 7.2.5.4.3.5 l'urbanisme
        • 7.2.5.4.3.6 l'aménagement du territoire
        • 7.2.5.4.3.7 dans le domaine juridique
        • 7.2.5.4.3.8 dans le domaine social et politique
        • 7.2.5.4.3.9 dans le domaine artistique
        • 7.2.5.4.3.10 Dans le domaine militaire: la soft-war
        • 7.2.5.4.3.11 Dans le domaine de la formation: NTE et e-learning
        • 7.2.5.4.3.12 Dans le domaine médical
        • 7.2.5.4.3.13 dans le domaine de la politique de la recherche et de l'évaluation des chercheurs
        • 7.2.5.4.3.14 Dans le domaine macroéconomique enfin : comment évaluer l'impact global, le benchmarking
      • 7.2.5.4.4 Mobiliser tout particulièrement les écoles relevant de notre Ministère
    • 7.2.5.5 Favoriser la création de labels pour éclairer le client
    • 7.2.5.6 Les pouvoirs publics promoteurs du développement économique
    • 7.2.5.7 Aider les PME à se saisir des opportunités offertes par Internet et favoriser la création d'entreprises
• 7.3 Des mesures spécifiques pour les PME
  • 7.3.1 Une nécessité pour l'administration : travailler en équipe de projet interministérielle
  • 7.3.2 Informer les PME et les sensibiliser aux enjeux d'Internet
    • 7.3.2.1 Une action de sensibilisation est encore malheureusement nécessaire
    • 7.3.2.2 Les grandes réunions de sensibilisation
      • 7.3.2.2.1 En général un coup d'épée dans l'eau
      • 7.3.2.2.2 Une exception : quand c'est le gros client qui organise la cérémonie..
      • 7.3.2.2.3 Egalement la technique du Coucou, efficace et peu onéreuse
      • 7.3.2.2.4 Un risque grave: se reposer sur un grand opérateur pour conduire cette sensibilisation
    • 7.3.2.3 Une sensibilisation par une politique de communication au niveau régional ou local
      • 7.3.2.3.1.1 L'organisation de concours et de prix
      • 7.3.2.3.1.2 Une collaboration avec les organes de presse
    • 7.3.2.4 Un travail d'évangélisation sur le terrain
      • 7.3.2.4.1 S'appuyer sur les réseaux qui travaillent déjà au quotidien avec les chefs d'entreprise
      • 7.3.2.4.2 Donner à ces conseillers les atouts leur permettant d'être efficaces
        • 7.3.2.4.2.1 Une formation aux usages performants et utiles des outils de l'Internet dans une PME
        • 7.3.2.4.2.2 Des moyens techniques permettant une pratique professionnelle quotidienne en adéquation avec le discours
        • 7.3.2.4.2.3 Une banque de success stories pour permettre au chef d'entreprise de voir concrètement ce qu'Internet peut lui apporter
        • 7.3.2.4.2.4 Des outils d'autodiagnostic, cahiers des charge type, guides sectoriels, annuaires des compétences
        • 7.3.2.4.2.5 mettre en commun tous ces outils entre les régions?: le webring des acteurs de terrain
        • 7.3.2.4.2.6 Des actions qui doivent faciliter l'émergence du conseil privé et non se substituer à lui
        • 7.3.2.4.2.7 Sensibiliser les patrons de PME par l'intermédiaire de certains réseaux de professionnels ayant un rôle de conseil, souvent très écoutés, comme les experts-comptables
        • 7.3.2.4.2.8 Des plateformes de démonstration pour pouvoir "toucher du doigt"
    • 7.3.2.5 Utiliser le potentiel que représente les stagiaires en entreprise
      • 7.3.2.5.1.1 Les stages de fin d'étude des Grandes Ecoles
      • 7.3.2.5.1.2 les CFA (Centres de Formation d'Apprentis), un outil fantastique pour toucher les TPE
    • 7.3.2.6 L'utilité des actions tournées vers le tissu associatif
    • 7.3.2.7 Une nécessaire coopération de tous les acteurs de terrain pour mener les actions de sensibilisation
  • 7.3.3 Passer de la sensibilisation à l'action
    • 7.3.3.1 Proposer des prédiagnostics courts
    • 7.3.3.2 Veiller à ce que dans chaque prestation de conseil aidé (FRAC) il y ait un minimum de réflexion sur l'utilisation d'Internet dans le domaine considéré
    • 7.3.3.3 Aider les chefs d'entreprise engagés dans une démarche internet à s'entraider et à se former mutuellement
      • 7.3.3.3.1.1 Des Clubs actifs ou passifs?
      • 7.3.3.3.1.2 …Homogène, hétérogène ou centré sur un cluster d'entreprises
      • 7.3.3.3.1.3 … Gros ou petit, local ou régional?
    • 7.3.3.4 Agir à travers des groupes d'entreprises déjà constitués
      • 7.3.3.4.1.1 Utiliser des réseaux ou clubs existants, autour d'un centre d'intérêt ou d'un projet commun
      • 7.3.3.4.1.2 Organiser (ou de profiter d') un voyage à l'étranger
  • 7.3.4 Une claire priorité : le montage d'actions collectives
    • 7.3.4.1 Six arguments forts pour cette priorité
    • 7.3.4.2 Pistes à creuser pour les actions collectives :
    • 7.3.4.3 Quelques idées de thèmes qui pourraient intéresser les entreprises participant à ces réseaux
    • 7.3.4.4 N'oublions pas l'intendance : la logistique, un facteur clé
    • 7.3.4.5 Des opérations lourdes qui nécessitent la mobilisation de tous les partenaires
    • 7.3.4.6 Un objectif prioritaire pour les Centres Techniques Industriels (CTI)
      • 7.3.4.6.1 utiliser cet outil de communication pour mieux travailler avec les "ressortissants" :
      • 7.3.4.6.2 donner au CTI flexibilité, réactivité, efficacité en comprimant ses couts
      • 7.3.4.6.3 Enfin, et surtout le rôle du CTI est d'aider les entreprises de son secteur à être plus performantes
  • 7.3.5 Accompagner les développements les plus ambitieux
    • 7.3.5.1 Savoir résister à la tentation d'opérations spectaculaires, peu onéreuses, touchant un grand nombre d'entreprises et permettant un fort effet d'annonce...mais contreproductives
    • 7.3.5.2 Par contre savoir intervenir au stade coûteux, risqué, mais à fort enjeu : celui du véritable engagement sur les technologies Internet
    • 7.3.5.3 Ne pas inventer des procédures nouvelles. Le portail des concours publics
  • 7.3.6 Un volet incontournable de tout plan d'action efficace : la formation des acteurs
    • 7.3.6.1 Une priorité : former le patron, ou mieux, l'équipe dirigeante
    • 7.3.6.2 Former les conseillers de l'entreprise sans oublier les experts comptables
    • 7.3.6.3 De nouveaux métiers? Ou plutot un profond changement dans les métiers actuels?
    • 7.3.6.4 Nécessité parfois de certaines formations plus pointues
    • 7.3.6.5 …et à l'inverse de formations touchant un public très large
  • 7.3.7 Utiliser Internet comme un outil d'une politique de développement local
    • 7.3.7.1 Infrastructures de Telecom : quand les pouvoirs publics retrouvent leur responsabilité en matière d’aménagement du territoire
      • 7.3.7.1.1 Progressivement les infrastructures de télécommunications, tant au niveau de leur qualité que de leur coût sont devenues un élément déterminant dans la compétitivité d’un territoire.
      • 7.3.7.1.2 La fin du monopole entraîne une féroce concurrence qui conduit à un effondrement des prix ... dans les zones où cette concurrence se manifeste : le risque est de voir apparaître un accroissement des écarts entre ces zones et les autres
      • 7.3.7.1.3 Les Télécoms : une infrastructure qui pose les mêmes problèmes aux responsables de l’aménagement que les dessertes aériennes, les voies ferrées ou les routes
        • 7.3.7.1.3.1 Les deux notions de rentabilité d’un investissement: pour l'opérateur et pour la collectivité concernée
        • 7.3.7.1.3.2 Les conséquences à en tirer en matière de financement de ces infrastructures
    • 7.3.7.2 Quelques pistes de réflexion sur les actions à conduire au niveau des pouvoirs publics
      • 7.3.7.2.1 Une solution de facilité désormais impossible : faire pression sur l'opérateur historique
      • 7.3.7.2.2 Alors quels moyens d’action ? Pour quels pouvoirs publics ?
        • 7.3.7.2.2.1 Cohésion et solidarité : deux préoccupations au niveau européen:
          • 7.3.7.2.2.1.1 une préoccupation de cohésion
          • 7.3.7.2.2.1.2 une préoccupation de solidarité :
        • 7.3.7.2.2.2 Au niveau national comme au niveau régional ou local à l’appui de la stratégie de développement ou de reconversion définie pour le territoire
          • 7.3.7.2.2.2.1 Gérer la "rente minière" liée à la concession de l'espace electromagnétique
          • 7.3.7.2.2.2.2 Réaliser des infrastructures préalable permettant de baisser coûts et délais pour un nouvel entrant
          • 7.3.7.2.2.2.3 Traiter ces d'investissements comme les autres infrastructures structurantes pour l'aménagement du territoire
          • 7.3.7.2.2.2.4 ceci implique d'autoriser les collectivités à financer les opérations et leur en donner les moyens financiers (LSI et CIAT du 9 juillet 2001)
      • 7.3.7.2.3 La nécessité pour les pouvoirs publics de se doter à chaque niveau des compétences nécessaires
    • 7.3.7.3 Il est clair cependant qu'une telle politique ne peut se limiter aux infrastructures, ni même au développement économique au sens étroit du terme
    • 7.3.7.4 Le projet de Parthenay illustre bien l'extrême imbrication de l'économique et de tous les autres aspects de la vie locale.
    • 7.3.7.5 De nombreuses autres initiatives qui méritent d'être encouragées
  • 7.3.8 Les services de l'Etat chargés de favoriser le développement des PMI se doivent de pleinement maîtriser et utiliser Internet
    • 7.3.8.1 Les 10 points clef pour un Intranet-extranet-web de l'administration
      • 7.3.8.1.1.1 Une messagerie: chaque membre du personnel de la DRIRE doit être doté d'une adresse e-mail,
      • 7.3.8.1.1.2 Un Intranet pour le fonctionnement interne (intégrant l'ERP)
      • 7.3.8.1.1.3 Des bases de données structurées autour d'un SIG (Système d'information géographique)
      • 7.3.8.1.1.4 Cet Intranet devra prendre en compte le nomadisme de la plupart des ingénieurs subdivisionnaires
      • 7.3.8.1.1.5 Un site WEB transactionnel véritable Portail d'accès à tous les services offerts
        • 7.3.8.1.1.5.1.1 Il doit également permettre au grand public et aux associations
      • 7.3.8.1.1.6 Un accès Internet à partir de chaque poste de travail
      • 7.3.8.1.1.7 Une application-serveur PUSH pour diffuser l'information
      • 7.3.8.1.1.8 Une application-client PUSH et d'agents intelligents
      • 7.3.8.1.1.9 Des forums avec les usagers concernés et des listes de discussion
      • 7.3.8.1.1.10 Les DRIRE devront dans le même temps développer des extranets entre elles et avec les administrations centrales qui les concernent: économie, environnement, recherche, transports...
      • 7.3.8.1.1.11 D'autres extranets devront être constitué avec les administrations régionales et les autres partenaires
    • 7.3.8.2 Une démarche originale de la DARPMI: d'abord favoriser les initiatives puis les harmoniser
    • 7.3.8.3 Un outil indispensable pour l'avenir : le KIT extranet
• 7.4 Des mesures pour favoriser la création d’entreprises
  • 7.4.1.1 Faire évoluer l’enseignement notamment dans les écoles d’ingénieur
  • 7.4.1.2 Favoriser les créations par des chercheurs
  • 7.4.1.3 Créer un contexte culturel favorable à la création d’entreprise
  • 7.4.1.4 Ne plus pénaliser l’échec
  • 7.4.1.5 Mettre en place des incubateurs bien branchés sur les réseaux gestion, finance, technologie et industrie
  • 7.4.1.6 Favoriser l’émergence d’un tissu dense de petites sociétés de services
  • 7.4.1.7 Pour les entreprises à fort potentiel de développement favoriser le développement des Business Angels
  • 7.4.1.8 Eviter que l’évolution sur la réglementation sur les brevets ne donne des armes aux grosses structures pour verrouiller l’innovation
  • 7.4.1.9 Se donner les moyens d’observer la dynamique de la création d’entreprise pour agir de façon plus pertinente
  • 7.4.1.10 Ouvrir l'accès des marchés publics aux créateurs
  • 7.4.1.11 Rétablir les Stock Options pour permettre aux Pme à forte capacité de croissance de recruter les cadres de haut niveau dont elles ont besoin
  • 7.4.1.12 Mener à terme la réforme des FCPRI afin d'en simplifier les règles de gestion

- ANNEXE