ANNEXE I
Un plan de formation en trois journées
1ère esquisse
Un tel
programme de formation doit se donner 2 objectifs et respecter une
contrainte :
- Objectif 1 : faire découvrir les principales facettes d'Internet
- Objectif 2 : montrer les usages possibles pour une PME
- Contrainte : être court (entre 1/2 et 3 journées
maximum),
La présentation doit démythifier et donc être
extrêmement concrète : chacun doit disposer d'un micro-ordinateur
et découvrir les différentes fonctionnalités, avec ses
potentialités comme ses limites, au cours d'une visite guidée
à travers le réseau.
Quelques créneaux devront être réservés pour un
débat permettant d'aborder notamment les questions suivantes :
- 0 - utiliser le micro, la souris, le clavier, écrire une note
(logiciels de traitement de texte), l'enregistrer
- 1-le navigateur, envoyer un e-mail avec la note en
pièce attachée, répondre. Modem, FAI, les
coûts/ les économies (le Faxkiller)
- 2 - le moteur de recherche : qui parle de vous sur le Web ? Rechercher
à partir d'un mot clé (ne pas oublier que 90 % des sites sont
en anglais) ce que font vos concurrents. Enregistrer la présente
adresse dans le bookmark
- 3 - les hyperliens : un clic permet de visiter le concurrent
sélectionné
- 4 - retour sur le moteur de recherche grâce au bookmark. La
publicité cliquable, visite rapide du site correspondant,
l'e-mailing, les cookies, le SPAM, le flame (type
cyberpromotion)
- 5 - les ventes en ligne, musique téléchargeable
protégée par une clé de copyright et payable par le
porte-monnaie électronique (Paris music), achat à
l'étranger d'un CD audio (Amazon.com)
- 6 - les ventes grâce à Internet : le Softselling,
l'importance grandissante du phénomène aux USA (500 000
voitures vendues chaque année par le canal d'Internet par Autobytel)
- 7 - la nécessité impérative du
référencement (Netmarket.com)
- 8 - visite d'un site offrant un catalogue de produits techniques
à renouvellement rapide et nécessitant de nombreuses informations
techniques (type AMP), le coût d'un site (direct et indirect) et
les économies générées, ce qu'il ne faut pas faire
(le site "zombie")
mises à jour automatiques du catalogue (technologie objet)
l'importance toute relative du paiement électronique
- 9 - les liaisons nouvelles entre bureau d'étude, gestion et
commercial sur le terrain (Arel ingénierie), les
nécessaires réorganisations de l'appareil commercial et
logistique (Hervé Thermique)
- 10 - la conduite de projet, le groupware (Somfy),
l'interconnexion des bureaux d'étude en CAO, la
coingénierie de moules pour matière plastique
(Alpha-c/Salomon)
- 11 - l'EDI : présentation de l'EDI lite Les coûts.
Utilisation prévue dans les relations avec l'administration
- 12 -un gisement d'économies et de gains de
productivité considérable pour l'informatique interne par rapport
aux logiques propriétaires: le basculement vers l'Intranet
(Essilor), et pour les relations interentreprises notamment dans une
communauté professionnelle : l'extranet (projet ANX
voir page :256 des constructeurs automobile
américains)
- 13 -les achats sur le Web (Bargain Finder), la recherche de
partenaires (Lemaitre-securité)
- 14 - le service après-vente, maintenance, dépannage,
suivi des commandes : un contact plus étroit avec le client: visite
d'un site avec FAQ, click&talk, tutoring des
opérateurs, club d'utilisateurs. Transmission par document
attaché de la photo numérique d'une pièce cassée au
bureau d'étude à l'autre bout du monde pour diagnostique
- 15 - la veille technologique, l'intelligence économique,
le PUSH (appels-offres.com, Marimba, Qwam), les agents
intelligents (Closing Bell), la nécessité d'une
approche stratégique
- 16 - les Bourses : (le site Net Tronic), achat et
vente aux enchères (Onsale, Goinggoinggone)
- 17 - appels d'offre internationaux publics et
privés(visite du site polonais et de JAL)
- 18 - exemple d'un réseau d'entreprises (Graphic
village : forum, offres de sous-traitance, bourses d'emploi, veille
économique,...)
- 19 - le recrutement : visite d'un site (exemple de la CIA ou
des hôteliers)
- 20 - la téléphonie IP, les
téléconférences et les visioconférences :
coûts et horizons prévisibles.
- 21 - télésurveillance (caméra sur la
place du Kremlin), téléalarme (distributeur de
boisson), télémaintenance (Yellow connexion),
téléservices, télétravail (Vercors connect)
- 22 - la sécurité a sa juste place : pirates,
virus, espionnage, malveillance/cryptage, firewall, sniffer,
antivirus
L'objectif n'est bien évidemment pas d'arriver à une
maîtrise des points abordés à l'issue de trois demi
journées mais d'en "sentir" les potentialités. Le programme
ci-après est un programme enveloppe: il part d'un niveau de
compétence très bas et essaye de couvrir l'ensemble du champ : il
faudra à l'évidence n'en extraire qu'une partie adaptée au
public visé, à son niveau de départ et à son
secteur d'activité et à la disponibilité en temps de
l'auditoire
Evariste
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(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |