[
Yolin
|
2001
|
Sommaire
]
4
Les atouts pour l'entreprise? Comment s'approprier les technologies de l'Internet?
4.1
Les freins et les moteurs
4.1.1
Les arguments évoqués par les entreprises qui hésitent à se lancer
4.1.1.1.1
Ce n'est pas un outil pour travailler sérieusement
4.1.1.1.1.1
C'est un gadget qui va faire perdre du temps à nos salariés (Syndrome du Minitel rose).: les "Sniffers"
4.1.1.1.1.2
avec le courrier électronique les employés vont être submergés de mail
4.1.1.1.1.3
Ce n'est qu'une mode, comme les cercles de qualité
4.1.1.1.2
dans le domaine du Luxe, cela risque d'impliquer un prix uniforme
4.1.1.1.3
Internet, outil pour effectuer des transactions? Alors c'est inutile tant que nos partenaires ne seront pas branchés
4.1.1.1.4
Nous manquons d'information permettant de voir les usages véritablement efficaces
4.1.1.1.5
Crainte d'une technologie complexe réservée aux entreprises de pointe
4.1.1.1.6
il y a des urgences plus grandes
4.1.1.1.7
Les technologies évoluent trop vite. Attendons qu'elles soient stabilisées
4.1.1.1.8
c'est trop cher ! ou à l'inverse "cette gratuité ne m'inspire pas confiance"
4.1.1.1.8.1
C'est une technologie trop onéreuse pour ma PME
4.1.1.1.8.2
À l'inverse la "gratuité" nous a plusieurs fois été présentée comme un facteur de blocage :
4.1.1.1.8.3
Le réel problème des coûts?
4.1.1.1.8.4
Le prix des communications locales pour se raccorder au fournisseur d'accès internet: le forfait?
4.1.1.1.8.5
Malgré des baisses depuis 1998 des prix encore prohibitifs pour les lignes louées
4.1.1.1.9
C'est un réseau au bord de l'apoplexie : on ne peut pas bâtir une stratégie sur lui
4.1.1.1.10
C'est trop dangereux: des précautions nécessaires mais le danger est aussi de surestimer les risques
4.1.1.1.10.1
les risques d'agression
4.1.1.1.10.2
Le risque d'engagements juridiques mal contrôlés
4.1.1.1.11
Mais aussi des blocages liés à la remise en cause des pouvoirs qui transparaissent dans les réactions
4.1.2
Les raisons qui poussent les entreprises à tenter l'aventure
4.1.2.1
on ne peut pas ne pas faire
4.1.2.2
on risque d'être obligé de faire
4.1.2.3
La compréhension du fait que les outils de l'Internet sont d'abord une source d'économies
4.1.2.4
une source de compétitivité en apportant souplesse efficacité et réactivité
4.1.2.5
La perception qu'Internet ouvre des horizons, certes aléatoires, mais prometteurs
4.2
Les outils de l'Internet concernent les entreprises de toute taille, de tous secteurs. Tous les métiers en sont profondément modifiés
4.2.1
Internet offre des outils pour toutes les fonctions d'une entreprises
4.2.2
Internet au service de la stratégie de l'entreprise
4.2.2.1
Pour renforcer la compétitivité en augmentant productivité, réactivité et flexibilité
4.2.2.2
Pour faciliter l'expansion de l'entreprise
4.2.3
Une modification profonde de tous les métiers dans l'entreprise
4.2.3.1
Les "VRP" : moins de travail administratif, des outils plus puissants mais une perte d'indépendance dans bien des cas
4.2.3.2
Les commerciaux en magasin , vont devoir davantage devenir des conseillers que des vendeurs
4.2.3.3
Le marketing/vente/sav
4.2.3.4
Pour les services les services "appro" et les services comptables
4.2.3.5
Pour le service achat
4.2.3.6
Pour le service logistique
4.2.3.7
Pour l'ingénieur de production
4.2.3.8
Pour l'opérateur de MOCN
4.2.3.9
Pour le Directeur Informatique
4.2.3.10
Pour le DRH
4.2.3.11
Pour les hiérarchies intermédiaires
4.2.3.12
Pour les "cadres" qui doivent devenir des managers
4.2.3.13
Les réponses à toutes ces questions ne peuvent être à l'évidence que celles du "patron".
4.2.3.14
Cela va nécessiter un immense effort de formation
4.3
Ni un problème financier Ni un problème technique : Internet est au premier chef un défi stratégique
4.3.1.1
Peu onéreux pour le matériel et les logiciels, et facile techniquement à mettre en œuvre
4.3.1.2
Mais le véritable problème est celui de la stratégie de l'entreprise, redéfini à partir des opportunités offertes par le Net … et celui de la capacité à mettre celle-ci en ordre de bataille.
4.3.1.3
Quelques questions clé avant de se lancer
4.3.1.3.1
L'entreprise et ses partenaires sont-ils techniquement capables d'accomplir une telle mutation?
4.3.1.3.2
La structure humaine de l'entreprise est-elle capable de tenir le choc?
4.3.1.4
Certaines organisations sont plus propices que d'autres:
4.3.1.5
Les entreprises intégrées dans un réseau sont à l'évidence les premières concernées:
4.3.1.6
La culture de l'entreprise joue un rôle essentiel
4.3.1.7
Ne pas confondre Stratégie et planification
4.4
Par où commencer ?.
4.4.1.1
Start Simple ! Grow Fast ! Do It Now !
4.4.1.2
Une première étape dans tous les cas : l'e-mail
4.4.1.3
Une première stratégie: prudence et d'amélioration de la compétitivité, l'Intranet puis l'extranet
4.4.1.4
Une logique d'expansion et de conquête de marchés nouveaux : le site Web et les techniques de promotion
4.4.1.5
Au bout du processus une intégration de toute la chaîne: internet, extranet et Intranet
4.5
Comment conduire cette évolution : quelques pistes
4.5.1.1
Un nécessaire engagement du patron
4.5.1.2
Détecter, reconnaître et s'appuyer sur les compétences latentes
4.5.1.3
Un autre moyen puissant d'aller de l'avant : les stages longs d'élèves ingénieurs, le win.win.win
4.5.1.4
Savoir utiliser des compétences extérieures
4.5.1.5
Développer les compétences et les moyens internes
4.5.1.6
Enfin ne pas négliger la sécurité
4.5.1.6.1
Les risques de fuite d'information sensible
4.5.1.6.2
Les risques dus aux brigands de toute espèce
4.5.1.6.3
Les risques dus au manque de rigueur dans la conception des sites
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(Last update : Fri, 9 Feb 2007)
