Cela étant, il ne s'agit là que de quelques pistes pour guider la réflexion de ceux qui, sur le terrain, s'attacheront à "faire lever la pâte".

Il ne faut en effet pas oublier que la démarche Internet, liée à des facteurs culturels procède rarement d'une démarche totalement logique.

la passion, comme dans toute aventure joue un rôle majeur, et les facteurs clefs du succès seront peut-être davantage que les précédents:

• une organisation non taylorienne avec une culture du pouvoir tempérée par le soucis de l'efficacité (c'est semble-t-il un des gros handicap actuel des banques)

• un projet d'entreprise visant un recentrage sur le métier, le travail en équipe, un vrai partenariat développé avec fournisseurs et sous-traitants, une écoute du client avec un système d'évaluation des performances prenant en compte la mission de "facilitateur" plus "d'autorité" de la hiérarchie

• le niveau de confiance entre les membres de l'entreprise : patron, cadres personnel (Hervé Thermique voir page 163)

• l'ouverture sur le monde extérieur Roll-Gom ARRAS voir pages 160 et 159 (www.mpr.fr)

• le nombre de jeunes embauchés ou de stagiaires (l'écrin du meuble voir page 23,...)

• et la personnalité du patron (Alpha-C voir page 183,...)

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