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Evariste
©1996-2007
URL : http://www.evariste.org/new/index.html |
(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |
L'objectif est de faire en sorte que vos clients aient
intérêt à faire eux même la publicité de vos
services auprès de leur famille et de leurs amis : la meilleure
façon de faire est de proposer un service intéressant et de
qualité en encourageant et facilitant le "bouche à oreille". Il
est ainsi possible avec des moyens très réduits d'arriver
à une excellente notoriété, c'est le "marketing viral" une
des bases du développement de l'Internet marchand (et la base quasi
exclusive pour l'Internet non-marchand)
La start-up Hotmail, messagerie gratuite, a réussi par exemple
à séduire 12 millions d'utilisateur en insérant en bas de
chaque message un pointeur permettant au destinataire de chacun des mails
émis par ses clients souscrire au service
C'est aussi comme nous le verrons la base du fonctionnement des sites d'achats
groupés
voir page 135 (plus il y a de clients plus les
prix sont bas) ainsi que celle des systèmes de parrainage : vous
êtes rémunérés (comme nous l'avons vu pour les
loteries en fonction du nombre de filleuls)
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Certains sites en ont fait le coeur de leur stratégie, en particulier
les innombrables projets centrés sur la famille (Notrefamille.com
www.notrefamille.com)
ou la généalogie et tout particulièrement autour d'une
naissance : dès qu'un membre commence à mettre un album photo sur
le site, progressivement celui-ci devient le site de rassemblement de la
famille ... or chacun sait qu'un des principaux créneaux du e-commerce
ce sont les cadeaux:
Avant même sa naissance bébé dispose de sa liste de cadeau (ce qui lui évite d'avoir 6 paires de chaussures et pas de bavoir), cela facilite la "corvée" pour les parents éloignés: d'un clic le cadeau est choisi, emballé avec un petit mot, expédié et votre compte débité!. Bientôt c'est l'enfant lui même qui lors de ses pérégrinations sur le web clique sur les objets qui le tentent, ce qui suffit à les faire figurer dans sa "liste"voir IhaveBeenGood.com www.IhaveBeenGood.com, et le site familial ne manque pas de vous rappeler en temps utile les fêtes et anniversaires |
Par ailleurs il n'échappera à personne que le gestionnaire du site dispose ainsi de fichiers client particulièrement bien "profilés": carnet d'adresse, dates marquantes, type de cadeaux, coordonnées physiques et bancaires.... Voir aussi www.marketing-viral.com
Mutatis mutandis le principe n'est pas différent dans le commerce interentreprises quand il s'agit de créer et de fédérer une communauté: les membres sont d'autant plus efficaces qu'ils sont nombreux et ils sont ainsi motivés pour convaincre eux mêmes leurs collègues de venir les rejoindre (voir par exemple les Market Places page 121)
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Evariste
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