Comment
connaître les visiteurs?
Faire une proposition commerciale pertinente au moment adéquat est
d'autant plus commode que l'on a une connaissance intime de son client, de ses
goûts, de ses habitudes, de ses faiblesses, de ses amis, de sa famille,
en un mot du détail de sa vie privée. Un bon commerçant se
doit de bien connaître ses clients et cela a toujours été
le cas depuis que le commerce existe. Le problème naît aujourd'hui
du changement d'échelle, de la capacité à traiter les
données et à les recouper. Le mythe de Big Brother devient
techniquement réalisable. Quelle frontière mettre entre ce qui
autorisé et ce qui ne l'est pas? Ce qui est "éthique" et ce qui
ne l'est pas?
Le cookie ne peut être relu que par le site d'origine et le visiteur a
le choix de ne pas l'accepter. de plus il sait où est enregistré
celui-ci et il peut l'effacer: on peut considérer que cela relève
du "permission marketing" et n'est pas une pratique déloyale.
Les navigateurs comme Netscape permettent de créer jusqu'à 300
cookies de 4 Ko (20 cookies maximum par serveur). Les navigateurs vous
permettent toutefois de refuser leur installation (mais cela peut vous
interdire l'accès à certains sites). Pour savoir les localiser, y
accéder et les détruire Spécifications disponibles
à :
http://developer.netscape.com:80/viewsource/archive/goodman_cookies.html
Quasiment indécelable il s'installe sur le disque dur et permet de
connaître les faits et geste de l'internaute à travers les
sites qu'il consulte : des régies publicitaires comme DoubleClick qui
mettent des annonces dans un très grand nombre de serveurs sont ainsi en
mesure d'accumuler et de recouper un nombre incalculable d'informations sur
chacun. D'après certaines sources c'est un tiers des sites commerciaux
qui utiliseraient des web-bugs:
voir quelques exemples comme CNN avec un web-bug de Netscape, le
Washington Post avec un web-bug de Double Click,....à
l'adresse
www.bugnosis.org/examples.html. AOL a
également déclaré en octobre 2001 que dorénavant il
utiliserait des web-bugs
L'entreprise Intelnetics, dans une démonstration au Congrès US a
montré qu'un web-bug, tel un virus pouvait aller jusqu'à
transmettre à l'extérieur des documents stockés sur le
disque dur. Il ne s'agit pas d'un épiphénomène puisque
cette entreprise indique que sur 50 millions de pages testées elle a
débusqué un web-bug sur un tiers d'entre elles
Il est clair que ces outils posent des problèmes, sinon juridiques, au
moins éthiques et en restant sur un strict plan économique
il convient, là encore de respecter un certain nombre de
règles de déontologie car certaines pratiques peuvent être
perçues comme attentatoires à la vie privée et sont
susceptibles de créer chez le client potentiel de violentes
réactions de rejet. Une charte de déontologie a été
élaborée, et des sites de plus en plus nombreux s'en
réclament voir
page 119 et
page 260
Evariste
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(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |