3.1.3.6.1.1 Des sites qui attirent, mais surtout qui retiennent: une qualité nécessaire sur le web, être "collant" 3.1.3.6.1.2 labourez moins large mais plus profond, préférez "la part de client" à la "part de marché" 3.1.3.6.1.3 Les sites visant l'achat "coup de cœur" 3.1.3.6.1.4 Les sites qui s'adressent à des acheteurs recherchant le meilleur rapport qualité - prix 3.1.3.6.1.5 Des sites qui ne vendent un produit mais qui apportent une réponse globale au problème du client 3.1.3.6.1.6 Un nouveau marché de gros: celui de l'information, la "syndication de contenu"