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Diagnostics
- L’apparition de l’Internet a fait éclore de nouvelles compétences et de nouveaux types d’échanges commerciaux.
- Comment réaliser un plus haut degré d’interactivité entre le secteur public et les PME ? Quels sont les domaines et types d’actions optimums pouvant être menées en faveur des PME ?
- Les faiblesses les plus caractéristiques des PME sont :
- 1. Les frais généraux financiers
- 2. La longueur des cycles de production
- 3. Le risque d’obsolescence
- Les problèmes de commercialisation et de formation sont multiples. On ne dispose, pas pour les PME, de suffisamment de projets de formation ou de programmes pédagogiques. En fait, il apparaît que la formation est l’un des facteurs les plus importants pour le maintien d’un plus haut niveau de sensibilisation.
- La question de savoir si les organismes du secteur public doivent agir en tant que fournisseurs de services a donné lieu à une vive controverse car, dans certains cas, ils semblent se substituer au secteur privé et même se comporter en concurrents.
- La création d’une entreprise moderne est relativement simple, mais il est plus difficile de garder les employés.
- Il est vital de trouver des moyens pour financer des services innovateurs et des essais de création d’entreprise par l’intermédiaire de l’Internet.
- Les PME sont en général peu disposées à se partager leurs informations.
- Le rôle des pouvoirs publics n’est pas toujours bien clarifié; de plus, les procédures qui relient l’administration aux PME sont habituellement compliquées et difficiles à suivre.
Solutions Nous devons clairement identifier et améliorer la fourniture des services de soutien aux entreprises.Pourront s’avérer salutaires les quelques points suivants :
Accès rapide au réseauRéseaux à capacités de transmission plus élevées
- Convergence dans la technologie
- Prix marchands compétitifs
Création d’un environnement général en ce qui concerne les divers problèmes légaux, les politiques fiscales, etc.L’identification des obstacles rencontrés par les PME peut nous aider à promouvoir une meilleure sensibilisation et à instaurer une instance de consultation sur la manière d’adopter l’Internet plus efficacement.
- Nouveaux outils de création
Les PME doivent adapter leurs offres aux besoins de leurs clients, et essayer de fournir des solutions intégrées via l’Internet.
On doit tenir compte du fait que, pour la plupart des PME, il faut définir et proposer une solution spécifique et personnalisée afin de couvrir chaque besoin et d’assurer une approche acceptable.
Nous devons lutter pour maintenir l’équilibre entre la qualité du contenu fourni et les services offerts.
Il faut s’efforcer de développer la publication et la diffusion de journaux électroniques et autres solutions basées sur le Web, afin de rendre les PME plus sensibles à ces nouvelles formes de canaux d’information.
Encourager les PME à définir leurs stratégies futures en fonction de leur présence sur le Web.
Promouvoir l’utilisation des méthodes de télé-enseignement et de télé-travail auprès des PME pourrait améliorer l’environnement économique et l’exploitation des technologies essentielles, facilitant ainsi l’accès à de nouvelles techniques de travail et de commerce électronique.
Une bonne infrastructure en technologie de l’information garantit un haut niveau de traitement et de distribution de l’information.
Il est important de former et d’instruire les responsables de PME pour lesquels la meilleure façon d’apprendre est de s’inspirer des expériences de leurs pairs. Des cours de formation doivent être organisés,notamment des cours spécifiques à l’intention des consultants. Il convient d’accentuer les efforts d’éducation des PME en ce qui concerne les nouvelles formes de commerce qui font leur apparition, afin de tirer le meilleur parti des logiciels et outils de réseaux existants.
Il faut se concentrer davantage sur les services à valeur ajoutée (par exemple les systèmes sécurisés et les nouvelles formes d’utilisation de l’Internet).
Recommandations De bonnes pratiques et des projets solides sont le garant d’actions concrètes.Le but est d’exploiter le plein potentiel des directives relatives à la protection du consommateur, aux droits d’auteur, aux brevets, etc.
Un contact constant avec d’autres PME rencontrant des obstacles et problèmes semblables est essentiel pour profiter des expériences mutuelles.
Les initiatives à mettre en œuvre doivent répondre à la nécessité de permettre l’échange et la mise à jour instantanés des informations, et cela toujours en interaction avec les pouvoirs publics, dans la mesure du possible.
Il faut veiller à fournir aux PME une information abondante de nature stratégique (spécialement concernant le marché).
La sensibilisation à la technologie et un personnel expérimenté sont des facteurs essentiels pour les PME si elles veulent pouvoir affronter la concurrence future.
Les PME n’opposent en général aucune résistance à l’adoption de services basés sur l’Internet, mais on rencontre des difficultés d’une part pour contacter les sociétés, d’autre part pour leur demander d’essayer ces services.
Il faut développer de nouveaux systèmes de pistage ainsi que de nouveaux ensembles d’outils meilleur marché et plus facilement accessibles. De nouvelles interfaces d’utilisation aisée doivent être établies entre les PME et leurs clients.
Il faut instaurer une coopération étroite entre toutes les parties concernées afin de maintenir les procédures aussi simples que possible et de découvrir de nouvelles façons de travailler ensemble.
Des passerelles vers des services de soutien et de conseil doivent être installées; de plus la formation ne doit pas s’appliquer seulement à des actions spécifiques de commercialisation, mais à la totalité des activités (c’est-à-dire de la facturation au paiement et à la livraison).