Habitat et infrastructures

INTEGRER LA MULTIPLICITE DES DEMANDES

Le "hard" et le "soft" sont inséparables

L'importance primordiale de l'organisation, dans un secteur caractérisé par la multiplicité des intervenants et par la mobilité des relations qu'ils entretiennent, implique une approche de l'innovation technologique intégrant de manière inséparable le matériel et l'immatériel.

Les technologies de base sont souvent disponibles; reste à concevoir les assemblages. Chaque technologie doit être accompagnée d'une solution de mise en oeuvre qui permette son appropriation par les acteurs concernés ("orgware").

Le couplage du matériel et de l'immatériel est en outre une condition d'exportabilité des technologies.

Bâtiment et infrastructures: deux logiques d'innovation

La problématique de l'innovation technologique diffère assez sensiblement dans le domaine du bâtiment et dans celui du génie civil. En caricaturant, la filière bâtiment est une filière organisationnelle et la filière génie civil est une filière technologique.

Le montant d'investissement engagé dans les ouvrages de génie civil les plus importants justifie et facilite l'élaboration de solutions techniques nouvelles alors que pour la plupart des ouvrages de bâtiment, la priorité est nécessairement accordée aux gains de temps.

Même si certains transferts de technologies interviennent entre le génie civil et le bâtiment (nouveaux matériaux par exemple), il s'agit de filières largement disjointes :

- ouvrages beaucoup plus diversifiés dans le domaine du génie civil;

- clientèles différentes (commande publique dominante pour les ouvrages de génie civil);

- intervenants de taille différente (PME et artisans dominants dans le domaine du bâtiment).

Les besoins d'innovation technologique de ces deux filières divergent donc largement.

Demande finale et demande des acteurs

Il convient de distinguer d'une part les technologies pour l'usager et les technologies pour les "gens du métier" et, d'autre part, les technologies de construction et les technologies intégrées aux ouvrages. Bien entendu, ces deux catégories entre tiennent souvent des liens étroits (exemple: "l'architecture de chemin de grue"). Le caractère stratégique de la maîtrise des coûts rend de fait, pour les "gens du métier", les technologies prioritaires ("hard" et "soft"). Mais il peut apparaître des contradictions fortes, qu'il est nécessaire de gérer, entre recherche de maîtrise des coûts et recherche de qualité pour l'usager. Multiplicité des acteurs: un frein à l'innovation

La multiplicité des acteurs entrave et ralentit l'émergence des innovations, même si la demande finale existe et s'il y a un cahier des charges précis.

De plus, la demande des usagers est interprétée par les maîtres d'ouvrage et les architectes; d'où l'absence de contact direct avec les entreprises de travaux ou les industriels fabricants de produits pour la construction.

Une "ingénierie de la demande" est donc nécessaire pour percevoir et traduire des exigences des usagers, pour gérer les contradictions éventuelles entre clients, entre clients et acteurs, entre acteurs.

Les innovations en matière de "software" doivent aussi avoir pour objectif de contribuer à améliorer la concertation usager-maître d'ouvrage-maître d'oeuvre entreprise-industriel. Les pouvoirs publics nationaux et européens ont certaine ment un rôle important à jouer dans ce domaine, en favorisant la mise en place de structures favorisant cette concertation.