18.07.06 - A la Fnac, les commandes en ligne se retirent aussi en magasin
C"est le grand cheval de bataille de la Fnac, multiplier les synergies entre le site Fnac.com et les magasins en dur. Cette semaine, le distributeur étend ainsi à tout son réseau physique un système expérimenté depuis septembre 2005, le dispositif « clic et magasins ». C"est-à-dire la possibilité pour les clients de vérifier, en ligne, la disponibilité d"un produit et de le réserver si besoin pour, au final, aller le récupérer au comptoir de retrait d"un magasin. « L"idée, c"est d"assurer un maximum de fluidité pour les clients, quel que soit le canal de vente. Il n"y a pas d"un côté les acheteurs en magasin, de l"autre, les acheteurs en ligne », résume François Gazuit, directeur d"exploitation du réseau Fnac. La fonction de réservation en ligne ne vaut que pour les produits dits « techniques » : micro-informatique, appareils photo numériques, dictaphones numériques, téléviseurs LCD, téléphones mobiles, etc. Sont donc exclus les CD et les livres. Il suffit d"aller concrètement sur le site et de consulter la fiche du produit pressenti.
Source 01 Net
Plus d'infos : http://www.fnac.com/
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