07.12.06 - E-commerce: L'UFC-Que Choisir publie ses recommandations de Noël
Noël approchant, les ventes sur internet explosent. L'UFC-Que Choisir rappelle aux consommateurs quelques principes de base à respecter en matière d'achat en ligne.
L'association souligne en particulier les règles qui s'appliquent en cas de retard de livraison: «Le client n'a le droit de dénoncer la vente et d'exiger le remboursement qu'en cas de dépassement de 7 jours du délai indiqué au moment de la commande». Attention, si aucun délai n'est indiqué, «le site a jusqu'à 30 jours pour livrer». Comme toujours, le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours après livraison, pour retourner les produits, à ses frais.
L'UFC rappelle également que les clients doivent porter une attention particulière au choix du e-commerçant sur lequel ils font leurs achats, pour éviter toute mauvaise surprise. «Mieux vaut se méfier des sites inconnus promettant des tarifs imbattables. (...) Vérifiez que le commerçant affiche clairement ses conditions générales de vente, son identité complète, une adresse de courrier électronique et un numéro de téléphone.»
Quant à recherche du meilleur prix, l'association estime qu'il ne vaut mieux pas «se fier aux comparateurs de prix, dont les résultats dépendent plus d'accords commerciaux que d'une recherche impartiale et exhaustive sur le web».
Source AFP
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