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NOM ET ADRESSE de l'organisme certificateur |
IDENTIFICATION PRÉCISE du produit ou du service concerné |
ÉLÉMENTS ESSENTIELS DU RÉFÉRENTIEL (cf. art. R. 115-9 du codede la consommation) |
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a) Caractéristiques certifiées faisant l'objet d'un contrôle |
b) Autres |
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AFAQ AFNOR Certification, 116, avenue Aristide-Briand, BP 40, 92224 Bagneux Cedex |
AFAQ Engagement de service QUALIGERES « QUAlité de GEstion de Résidences et de Services » Accueil, Informations, Séjour et Services dans les foyers-logements et résidences sociales |
Nous vous assurons un accueil personnalisé et une information de qualité. Nous traitons votre demande de logement. Nous assurons votre entrée et votre sortie dans les meilleures conditions. Nous portons notre attention à la qualité et au confort de votre logement et de la résidence. Nous veillons à votre sécurité. Nous sommes à votre écoute. Nous veillons au niveau des compétences mises à votre service. |
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Ce référentiel est tenu à la disposition du public par l'organisme certificateur, dans les conditions prévues au quatrième alinéa de l'article L. 115-28 du code de la consommation.