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Nous
avons vu plus haut les problèmes d'intelligence économique, mais
rappelons nous que dans la jungle tout chasseur est aussi un gibier potentiel
et le risque est de voir ses informations commerciales ou ses secrets de
fabrication percés par les concurrents
Il s'agit là d'un problème très délicat à
gérer car s'il ne faut pas tomber dans l'angélisme en assurant
une transparence totale, il ne faut pas non plus penser que l'on obtiendra
toute l'information nécessaire à l'entreprise sans en donner en
retour: l'exemple de l'ex-Union Soviétique qui avait
érigé l'espionnage industriel et le cloisonnement de
l'information entre ses entreprises en principe de gestion, tend à
montrer que cette approche n'est pas la plus efficace
Prenons l'exemple des opérateurs de machine-outil:
De plus en plus Outre Atlantique ceux-ci font appel à des
newsgroup (comme ceux de
www.machinist.com) pour
résoudre les problèmes de production auxquels ils sont
confrontés (il en va de même dans de nombreuses autres professions
comme la chaussure &&b) :
D'un côté cette capacité d'information est
essentielle à la bonne marche de l'entreprise, de l'autre les
risque de fuite sur un secret de fabrication, qui assure l'avance
de l'entreprise sur ses compétiteurs, ne sont pas négligeables
(imaginons un instant qu'un opérateur de Michelin réponde
à une question sur l'adhérence du caoutchouc à un fil
métallique...)
Certaines entreprises ont réagi de façon purement
défensive en bloquant l'accès de leurs opérateurs
à l'Internet: mal leur en a pris car elles ont été
doublement pénalisées: certains opérateurs
résignés ont vu leur efficacité diminuer, d'autres voulant
rester "au top" de la performance se sont connectés aux newsgroup depuis
leur domicile personnel, ce qui accroît singulièrement les risques
puisque tout monitoring des échanges par des sniffers est ainsi rendue
impossible
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le constructeur de machine Zagar
www.zagar.com signale ainsi
que de nombreux opérateurs se connectent ainsi depuis leur domicile en
faisant référence aux "chartes d'entreprise" qui leur interdisent
l'accès depuis leur poste de travail
Pour Robert Albaugh d'Hurco www.hurco.com "les vielles lois de la confidentialité sont obsolètes" |
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