Ce matin, les mêmes images, encore. Hier, elles venaient de Jérusalem, déjà, mais aussi de Londres. Avant hier, c'était de Paris ou d'Oklahoma City, ou d'ailleurs, je ne sais plus. Spectateur effaré des convulsions de ce temps, alors que la gestion des peuples s'affronte à des périls qui n'ont jamais été aussi imprévisibles, il me vient l'idée que, loin du souverain puissant doublé d'un tendre père évoqué par Claude Riveline, c'est un roi au coeur violent qui règne aujourd'hui, en maître des idées simples et des intégrismes.

En d'autres temps, Zeus, averti par l'oracle qu'un de ses fils à venir serait un tel monarque, plutôt que de risquer de perdre son trône, en dévora la mère. L'humour des anciens Grecs voulût que celle-ci fût Mètis, déesse - pour une fois malheureuse - des ruses de l'intelligence, que les Latins nommèrent, sans grâce, Prudence. Dans les pas d'Aristote qui en fit une vertu - la phronésis - et sous la férule de Michel Villette, ce numéro de Gérer & Comprendre choisit résolument le parti de la déesse à l'intelligence souple et rusée.

Ce qui est beau est-il bon ? Ce qui est logique est-il solide ? Hervé Dumez et Christian Morel nous emmènent sur les traces des bâtisseurs du Dôme de Milan, du Pont Neuf et de la cathédrale de Beauvais. Ils nous parlent de ce qui distingue l'habileté de l'expérience, le savoir de la prudence, l'éthique de l'esthétique. Leurs articles sont passionnants et éclairent d'un jour neuf les débats sur ce qu'on nomme aujourd'hui le design ...

Lassée de les voir appliquer sans succès de vagues lois générales, une vaste organisation fait appel à la sociologie pour former ses cadres gestionnaires. Modernes phronimos, ceux-ci font l'expérience de la délibération appliquée à la singularité des individus et des circonstances. Ils affinent alors leur adaptation à une situation unique et Ehrard Friedberg les accompagne.

Face à un monde mouvant et incertain, où les dieux sont devenus fous, il faut délibérer, nous dit le mythe grec. Et pourquoi pas ? La lecture de ce numéro vous montrera, je l'espère, que l'exercice ne manque pas d'attraits.

Pascal LEFEBVRE

Secrétaire général du Comité de rédaction

PAR CLAUDE RIVELINE

Le lien social, dans un pays donné, est fait de patriotisme, autour de l'idée de Nation, de réglementation, autour de l'idée d'Etat, et d'habitudes locales englobées dans l'expression de "phénomènes de société". Il semble qu'aujourd'hui, en France, Nation et Etat perdent leur prestige, sans que les phénomènes de société prennent suffisamment le relais.

PAR ERHARD FRIEDBERG

Alors que les organisations sont, depuis de nombreuses années déjà, le théâtre de réorganisations profondes et répétées de leurs modes de conception et de production, la formation de la plupart des responsables opérationnels ne les prépare guère à prendre en compte la réalité complexe du fonctionnement des systèmes humains concernés. La sociologie des organisations peut y contribuer en relativisant la vision managériale classique et son volontarisme aveugle.

PAR JEAN-MARC LE GALL

Un accord paritaire de branche qui instaure une nouvelle classification des emplois, intégrant un dispositif de développement de compétences, peut-il contribuer à moderniser les entreprises dans lesquelles il est mis en oeuvre ? L'analyse du processus de changement engagé à la CNAV, l'une des caisses de Sécurité Sociale concernées, apporte une réponse nuancée mais optimiste.

PAR ODILE JOIN LAMBERT et FRÉDÉRIQUE PALLEZ

Mélange de hautes technologies et d'un taylorisme désuet, royaume des droits acquis mais structure capable de traiter quinze milliards d'objets par an avec une fiabilité étonnante, la Poste fut un des modèles du service public "à la française". Des hommes, depuis des années, l'ont préparée aux mutations économiques, technologiques et sociales qui l'ont amenée aujourd'hui à affronter les lois du marché. Émile Simon témoigne.

PAR FRANCIS GINSBOURGER

Quel rôle l'entreprise peut-elle jouer en matière d'emploi et de lutte contre l'exclusion ? Comment les actions allant en ce sens sont-elles instrumentées dans la gestion courante ? Les dirigeants sont-ils alors conduits à renoncer à des investissements de productivité, voire à remettre en cause les critères sur la base desquels ceux-ci sont justifiés ? Trois P.D.G. engagés contre l'exclusion montrent que les critères adaptés restent encore à trouver.

Michel Berry : LA BATAILLE POUR L'EMPLOI : FAUT-IL CROIRE LES ÉCONOMISTES ? A propos du livre de Bernard Perret  : "L'avenir du travail. Les démocraties face au chômage"

Valérie Reicher Brouard : LA METAMORPHOSE D'UN SERVICE PUBLIC A propos du livre d'Albert David "RATP, la métamorphose Réalités et théorie du pilotage du changement "

Marc Blangy : L'AVOCAT, ENTRE ANIMAL POLITIQUE ET ÊTRE SOCIABLE A propos du livre de L. Karpik : "Les avocats. Entre l'Etat, le public, et le marché (XIIIè-XXè siècle)"

Michel Villette : LA SOLIDARITÉ TECHNIQUE DANS LES RÉSEAUX HOMMES-MACHINES ET LA CONDITION "D'OPÉRATEUR"A propos du livre de Nicolas Dodier :"Les hommes et les machines".

PAR HERVÉ DUMEZ

Se pourrait-il que, par son mode d'apprentissage, par son style d'approche des problèmes, et malgré l'appareil scientifique qui la recouvre souvent, la gestion soit davantage un art qu'une science ? En 1400, l'aventure d'un expert français, appelé sur le chantier de leur cathédrale par les maçons de Milan, illustre les rapports, toujours ambigus à ce jour, de l'art et de la science.

PAR CHRISTIAN MOREL

L'image technique d'un produit et son image esthétique sont intimement mêlées. L'exemple de la cathédrale de Milan, développé dans l'article d'Hervé Dumez, et d'autres cas, développés ici, confirment la subtilité des relations entre pratique et théorie, art et science, conception architecturale et design. Peut-être est-ce là le sens de "Ars sine scientia nihil est" ?

PAR MICHEL VILLETTE

Pour Aristote, la prudence (phronésis) n'est pas une vertu morale mais une faculté intellectuelle, un mode de connaissance distinct de la science des vérités éternelles (sophia) d'une part et de l'habileté technique de l'artisan ou du sophiste d'autre part. Cet article met en rapport la notion aristotélicienne de phronésis avec certains courants actuels de la gestion. Il discute sa pertinence comme catégorie unificatrice, définissant un mode de connaissance pratique pour l'homme d'affaires d'aujourd'hui.

Claude RIVELINE

Der soziale Zusammenhalt in einem Land setzt sich zusammen aus Patriotismus im Hinblick auf den Begriff der Nation, aus Regelungen im Hinblick auf den Staatsgedanken und aus regionalen Bräuchen, die generell als "gesellschaftliche Phänomene" bezeichnet werden können. Offensichtlich verlieren gegenwärtig in Frankreich "Nation" und "Staat" an Ansehen - und zwar ohne ausreichendes Gegengewicht, was die "gesellschaftlichen Phänomene" betrifft.

Erhard FRIEDBERG

Während die Organisationen seit Jahren bereits Schauplatz mehrfacher tiefgreifender Umstrukturierungen sind, ist festzustellen, daß die Ausbildung der meisten Verantwortlichen ihnen kaum ermöglicht, ihr methodisches Vorgehen den jeweiligen komplexen Gegebenheiten menschlicher Beziehungen anzupassen. Diesbezüglich kann die Soziologie der Organisationen einen bedeutenden Beitrag leisten, indem sie die klassische Auffassung vom Management und ihren blinden Voluntarismus relativiert.

Jean-Marc LE GALL

Kann eine paritärische, auf eine Branche bezogene Absprache, durch die eine Neuklassifizierung der Arbeitsplätze eingeführt wird und Vorkehrungen zur Entwicklung neuer Aufgabenbereiche festgelegt werden, zur Modernisierung der betreffenden Unternehmen beitragen ? Die Analyse des Veränderungsprozesses, der bei der CNAV ("nationale Altersversorgungskasse", eine der Kassen der französischen Sozialversicherung) in Gang gekommen ist, ergibt eine nuancierte, aber zuversichtliche Antwort.

Odile JOIN LAMBERT u. Frédérique PALLEZ

Eine Mischung zwischen Hochtechnologie und überholtem Taylorismus, ein Paradies für soziale Vorteile, aber mit einer Kapazität zur Bearbeitung von 15 Milliarden Objekten pro Jahr - und das alles mit erstaunlicher Zuverlässigkeit : die Post war eines der Modelle für den öffentlichen Dienst "à la française". Seit Jahren wurde sie auf den wirtschaftlichen, technologischen und sozialen Strukturwandel vorbereitet, um sich nun dem freien Wettbewerb stellen zu können. Emile Simon ist einer der handelnden Akteure und berichtet.

Francis GINSBOURGER

Welche Rolle kann das Unternehmen im Hinblick auf Arbeitsplatzsicherung und den Kampf gegen die soziale Ausgrenzung spielen ? Welche Mittel stehen der üblichen Geschäftsführung für Maßnahmen in diesen Bereichen zur Verfügung ? Muß nunmehr auf Investitionen zur Produktivitätssteigerung verzichtet werden oder müssen gar die grundlegenden Kriterien ihrer Rechtfertigung in Frage gestellt werden ? Drei Generaldirektoren, die sich den Kampf gegen die soziale Ausgrenzung als Ziel gesetzt haben, nehmen zu diesen Fragen Stellung und legen dar, daß Kriterien einer Produktivitätsfördernden Geschäftsführung, die zugleich Arbeitsplätze sichert und soziale Ausgrenzung vermeidet, noch nicht gefunden wurden.

Michel Berry : DER KAMPF UM ARBEITSPLÄTZE - IST DEN WIRTSCHAFTLERN GLAUBEN ZU SCHENKEN ?

Zum Buch von Bernard Perret : Die Zukunft der Arbeit. Die Demokratien gegenüber der Arbeitslosigkeit.

Valérie Reicher Brouard : DIE METAMORPHOSE EINES ÖFFENTLICHEN DIENSTLEISTUNGSBETRIEBES. Zum Buch von Albert David RATP (autonome Regie der Pariser Verkehrsbetriebe), die Metamorphose - Realität und Theorie der Steuerung des Wandels

Marc Blangy : DER ANWALT - TIERISCHER POLITIKER ODER GEMEINSCHAFTSFÄHIGES WESEN ? Zum Buch von L. Karpik Die Anwälte. Zwischen Staat, Öffentlichkeit und Markt (XIII. - XX Jahrhundert)

Michel Villette : TECHNISCHE SOLIDARITÄT IM NETZWERK MENSCH - MASCHINE UND DIE STELLUNG DES "OPERATORS". Zum Buch von Nicolas Dodier Die Menschen und die Maschinen

Hervé DUMEZ

Ist es möglich, daß die Geschäftsführung durch die Art, wie sie erlernt wird, wie sie Probleme angeht, und trotz des wissenschaftlichen Rahmens, der sie oft umgibt, eher eine Kunst als eine Wissenschaft ist ? Die Erfahrung eines französichen Experten im Jahre 1400, den die Mailänder Maurer auf die Baustelle ihrer Kathedrale gerufen hatten, veranschaulicht die bis heute zwiespältigen Verbindungen zwischen Kunst und Wissenschaft.

Christian MOREL

Die technische Beschaffenheit eines Produkts und sein ästhetischer Aspekt sind eng miteinander verbunden. Das im Artikel von Hervé Dumez angeführte Beispiel der Kathedrale von Mailand sowie weitere hier erwähnte Fälle bezeugen die subtilen Beziehungen zwischen Praxis und Theorie, Kunst und Wissenschaft, Architektur und Design. "Ars sine scientia nihil est" - vielleicht ist der Satz in diesem Sinne zu verstehen.

Michel VILLETTE

Für Aristoteles ist die Vorsicht (Phronesis) keine moralische Tugend, sondern eine intellektuelle Fähigkeit, eine von der ewigen Wahrheiten (Sofia) einerseits und vom technischen Geschick des Handwerkers oder Sophisten anderseits zu unterscheidende Erkenntnisweise. Dieser Artikel erläutert den aristotelischen Begriff der Phronesis und stellt ihn in Bezug zu bestimmten gegenwärtigen Strömungen im Bereich der Forschung, der Lehre sowie der Praxis der Geschäftsführung. Er wird als vereinheitlichende Kategorie untersucht und als praktische, dem Bedarf der heutigen Geschäftswelt angemessene Erkenntnisweise definiert.

Claude Riveline

In any given country, social bonds are made up of a patriotism that is based on the idea of the Nation, of regulations that evoke the idea of the State and of local habits to which the global category of society phenomena refers. In France, it now seems as though the Nation and State have lost prestige while society phenomena have not sufficiently taken up the slack.

Erhard Friedberg

Although, for several years now, organizations have undergone repeated, in-depth reforms of development and production, most persons in charge of operations do not have adequate training for adapting their methods of action to the complex workings of human systems. In this respect, the sociology of organizations can be particularly useful by relativizing the classical managerial vision and its blind voluntarism.

Jean-Marc Le Gall

Can an industry-wide collective agreement that sets up new job classifications and lays down provisions for developing qualifications help modernize the establishments where it will be applied ? An analysis of changes at the CNAV, one of the Social Security funds covered by the agreement, provides an optimistic answer but one full of nuances.

An interview with Emile Simon conducted by Odile Join-Lambert and Frédérique Pallez

The French postal system is a mixture of state-of-the-art technology and outdated Taylorism where, despite vested rights, 15 billion objects a year are conveyed with amazing reliability. The PTT used to be a model of a French-style public service. For years now, it has been prepared for social, technological and economic changes so as to bear up under the laws of the marketplace. Emile Simon, a participant in this process, testifies.

Francis Ginsbourger

What role can firms play in employment and the effort to put an end to exclusion ? How can actions of this sort be operationalized in everyday management ? Are company directors thus led to give up investments in productivity or even forsake the criteria for justifying such investments ? From the answers to these three questions provided by three CEOs who are committed to the struggle against exclusion, we see that the ways to manage productivity so as to favor employment and fight against exclusion are yet to be found.

Michel Berry, The battle for jobs : Do we have to believe economists? On L'avenir du travail. Les démocraties face au chômage by B. Perret

Valérie Reicher Brouard, The metamorphosis of a public service : On RATP, la métamorphose. Réalités et théorie du pilotage du changement by A. David

Marc Blangy, The lawyer : Between a political species and a sociable being. On Les avocats. Entre l'Etat, le public et le marché (XIIIe-XXe siècle) by L. Karpik

Michel Villette, Technical solidarity in people-machine networks and the condition of operators : On Les hommes et les machines by N. Dodier

Hervé Dumez

Could it be that, given the way management is learned, given its approach to problems and despite the scientific coating on top it, that management is more an art than a science ? In 1400, the adventures of a French expert, whose help masons working on the Milan cathedral requested, illustrate the relations still ambiguous even today between art and science.

Christian Morel

A product's technical and aesthetic images are intermingled. The example, among others, of Milan's cathedral is worked out to show the subtle interplay between practice and theory, art and science, in architectural design. Is that what ars sine scientia nihil est means ?

Michel Villette

For Aristotle, prudence (phronesis) was not a moral virtue but an intellectual faculty, a form of knowledge distinct from both the science of eternal truths (sophia) and from the technical skills of craftsmen or sophists. This Aristotelian notion of prudence is relevant to certain currents in contemporary research, teaching and managerial practices. Is prudence pertinent as a unifying