[ Internet et PMI - JM Yolin ]

Un plan de formation en trois demi-journées 1ère esquisse non testée

Un tel programme de formation doit se donner 2 objectifs et respecter une contrainte :

• Objectif 1 : faire découvrir les principales facettes d'Internet
• Objectif 2 : montrer les usages possibles pour une PME
• Contrainte : être court (entre 1/2 et 3 journées maximum),

La présentation doit démythifier et donc être extrêmement concrète : chacun doit disposer d'un micro-ordinateur et découvrir les différentes fonctionnalités, avec ses potentialités comme ses limites, au cours d'une visite guidée à travers le réseau.

Quelques créneaux devront être réservés pour :

• dire deux mots sur les autres applications possibles
• évoquer les évolutions prévisibles
• donner des éléments de coûts
• permettre un débat : arguments pour et contre.

L'objectif n'est bien évidemment pas d'arriver à une maîtrise des points abordés à l'issue de trois demi journées mais d'en «sentir» les potentialités. Le programme ci-dessus est un programme enveloppe: il part d'un niveau de compétence très bas et essaye de couvrir l'ensemble du champ : il faudra à l'évidence n'en extraire qu'une partie adaptée au public visé, à son niveau de départ et à son secteur d'activité et à la disponibilité en temps de l'auditoire

0	utiliser le micro, la souris, le clavier, écrire une note (logiciels de traitement de texte), l'enregistrer
1	le navigateur, envoyer un e-mail avec la note en pièce attachée, répondre : un mot sur la conduite de projet : échanges d'information, de plans,... donner des éléments de coûts permettre un débat "pour et contre"
2	le moteur de recherche : qui parle de vous sur le Web ? Rechercher à partir d'un mot clé (ne pas oublier que 90 % des sites sont en anglais) ce que font vos concurrents. Enregistrer la présente adresse dans le bookmark
3	les hyperliens : un clic permet de visiter le concurrent sélectionné
4	retour sur le moteur de recherche grâce au bookmark. La publicité cliquable, visite rapide du site correspondant
5	les ventes en ligne, musique téléchargeable protégée par une clé de copyright et payable par le porte-monnaie électronique (Paris music), achat à l'étranger d'un CD audio ( Amazon.com)
6	les ventes grâce à internet : le Softselling, l'importance grandissante du phénomène aux USA (500 000 voitures vendues chaque année par le canal d'Internet par autobytel)
7	la nécessité impérative du référencement (compucard)
8	visite d'un site offrant un catalogue de produits techniques à renouvellement rapide et nécessitant de nombreuses informations techniques (type AMP), le coût d'un site (direct et indirect) et les économies générées, ce qu'il ne faut pas faire(le site «zombie») mises à jour automatiques du catalogue (technologie objet) l'importance toute relative du paiement électronique
9	les liaisons nouvelles entre bureau d'étude, gestion et commercial sur le terrain (Arel ingénierie), les nécessaires réorganisations de l'appareil commercial et logistique (Hervé Thermique)
10	la conduite de projet, le groupware (Somfy), l'interconnection des bureaux d'étude en CAO, la coingénierie de moules pour matière plastique (Alpha-c/Salomon)
11	l'EDI : présentation de l'EDI light.les coûts, Utilisation dans les relations avec l'administration
12	un gisement d'économies et de gains de productivité considérable pour l'informatique interne par rapport aux logiques propriétaires: le basculement vers l'intranet (essilor), et pour les relations interentreprises notamment dans une communauté professionnelle : l'extranet (projet ANX des constructeurs automobile américains)
13	les achats sur le Web (bargain finder), la recherche de partenaires (Lemaitre-securité)
14	le service après-vente, maintenance, dépannage, suivi des commandes : un contact plus étroit avec le client : visite d'un site avec FAQ, click&talk, tutoring des opérateurs, club d'utilisateurs. Transmission par document attaché de la photo numérique d'une pièce cassée au bureau d'étude à l'autre bout du monde pour diagnostique
15	veille technologique, l'intelligence économique, le PUSH (POINTCAST, Marimba, Qwam) les agents intelligents (closing bell), la nécessité d'une approche stratégique
16	les Bourses : (le site Net Tronic), achat et vente aux enchères (onsale, goinggoinggone)
17	appels d'offre internationaux publics et privés(visite du site polonais et de Japan Airline)
18	exemple d'un réseau d'entreprises (graphic village : forum, offres de sous-traitance, bourses d'emploi, veille économique,...)
19	le recrutement : visite d'un site (exemple de la CIA ou des hôteliers)
20	la téléphonie IP, les téléconférences et les visioconférences : coûts et horizons prévisibles.
21	télésurveillance (caméra sur la place du Kremlin), téléalarme (distributeur de boisson), télémaintenance (Yellow connexion), téléservices, télétravail (Vercors connect)
22	la sécurité a sa juste place : pirates, virus, espionnage, malveillance/cryptage, firewall, sniffer,
Débat	les coûts, les économies, la conquête de nouveaux marchés la sécurité la fiabilité par ou commencer les entreprises dont les produits, la stratégie ou l'organisation pourront en tirer le plus parti les évolutions des coûts, des capacités et des débits des réseaux (cable, satellites, ATM, ADSL,..) l'impact sur l'organisation, le rôle des hiérarchies, les nouvelles compétences et les besoins de formation