L'Intranet permet, à partir de fournisseurs
référencés et de prix négociés, de fournir
un catalogue interne de produits offrant à chacun la possibilité
de composer sa commande, de la faire valider éventuellement par
l'échelon hiérarchique adapté en fonction de son montant
et, en tant que de besoin, de préciser ligne par ligne les instructions
de livraison (Hervé Thermique)
Ce processus (supply chain management) permet de réduire le
coût administratif des achats de façon drastique (6$ au lieu
de 75 Chris Zaharias de Netscape séminaire Aftel
nov 98)
D'après une enquête d'AT Kearney auprès de 162
entreprises les achats sur le Net devraient passer de 1,6% en 1998 à
20,4% en 2001 avec un accroissement notable de l'externalisation des
activités non stratégiques.
L'an 2002 a vu en particulier un développement
généralisé au niveau des voyages d'affaire avec le
"self-booking" Accenture a évalué à 50%
l'économie d'un dossier voyage chez lui, General Electric a ainsi pu
supprimé un service de 300 personnes. Le taux de
pénétration atteint 21% aux US et 5% en France fin 2002
La fonction achat perd sa dimension administrative pour se redéployer
dans la recherche de nouveaux fournisseurs (sourcing) et l'innovation
(définition avec les fournisseurs de produits ou services nouveaux
correspondant mieux aux besoins)
500 ingénieurs de Schlumberger travaillant sur 300 sites dans
50 pays passent dorénavant directement leurs commandes sur Internet: ils
disposent d'un catalogue négocié par le service achat
auprès de 20 fournisseurs. Après une éventuelle validation
hiérarchique les commandes sont automatiquement éclatées
et routées vers les fournisseurs
le processus d'achat a été ramené de 3 semaines à 3 jours (on retrouve le fameux facteur 7) avec une réduction sensible des coûts (plus d'une centaine de MF) Spie Batignolle qui a bati son cybercatalogue estime pour ses 600 chantiers faire une économie de 20% sur le poste achat et de 50% sur les couts de facturation (séminaireCFCE) |
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