Une
critique souvent faite à Internet est qu'il déhumaniserait les
relations
Nous avons pu constater que c'est systématiquement l'inverse
(l'e-commerce ne faisant que remplacer la VPC classique).
Les technologies internet permettent surtout d'éliminer les tâches
administratives répétitives et fastidieuses, le "back-office", et
elles permettent de ce fait au personnel de se consacrer aux taches plus
"riches" de relation avec le client, d'innovation, de conduite de nouveaux
projets avec les partenaires de l'entreprise
Evariste
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(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |