Internet permet aussi le travail à domicile, à partir d'un poste nomade depuis ou d'un centre local équipé (une petite vingtaine en France en 2001)

Il permet également notamment pour le service clientèle, de plus en plus important avec des produits plus personnalisés ou plus sophistiqués, de délocaliser les Call-Centers en prenant en compte des paramètres d'optimisation géographiques qui ne sont pas ceux de la production

• 4.3.2.5.17.1 De nombreux avantages pour les salariés, l'environnement et l'aménagement du territoire
• 4.3.2.5.17.2 Le gain est par contre bien moins évident pour l'entreprise et pour les syndicats de salariés :
• 4.3.2.5.17.3 Des résultats décevants
• 4.3.2.5.17.4 Télétravail et téléservices

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