Aujourd'hui les produits les plus vendus en France sont tout naturellement les produits ou services dématérialisables (réservation de voyages (30%), les services financiers, l'information,...), le matériel informatique et les logiciels (45%) les disques et livres (10%). Les autres produits et service ne font qu'émerger (source: médiangle www.mediangles.fr)

Bien entendu, cela va de soi les entreprises ayant déjà connu le succès dans le cadre de la VPC se doivent sans tarder d'offrir leur catalogue sur Internet

Il n'y a pas de "miracle", un client n'achètera sur Internet que s'il y trouve son interet: il y cherchera ce qui lui permet d'économiser du temps ou de l'argent ou de trouver ce qu'il ne peux trouver ailleurs. L'atout majeur d'internet étant de pouvoir rapprocher efficacement et à faible cout l'offre et la demande

N'oublions pas que l'usage d'internet ne se réduit pas à la vente en ligne: il peut intervenir de façon déterminante dans le processus d'achat à travers la richesse de l'information sur les produits (éventuellement vendus par des circuits traditionnels: voiture, immobilier,...) ou par la qualité du service après vente...

Essayons d'analyser les caractéristiques qui donnent un atout particulier pour une utilisation d'internet dans le processus commercial

• 4.1.6.1.1 Tout d'abord bien entendu, les produits ou services dématérialisables: tourisme, finance, musique,.
• 4.1.6.1.2 En fonction du produit ou du service
  • 4.1.6.1.2.1 Produits nécessitant beaucoup d'informations et de conseil voire des simulations avant l'achat
  • 4.1.6.1.2.2 produits ayant potentiellement un créneau étroit mais mondial
  • 4.1.6.1.2.3 produits s'adressant à un public de haut niveau culturel
  • 4.1.6.1.2.4 produits s'adressant à une clientèle de passionnés
  • 4.1.6.1.2.5 produits s'adressant à une clientèle "branchée"
  • 4.1.6.1.2.6 produits cadeaux : une "hotte technologie" et cadeaux d'affaires
  • 4.1.6.1.2.7 Services visant au rapprochement de l'offre et de la demande quand celui-ci est complexe et onéreux:
  • 4.1.6.1.2.8 produits à durée de vie courte
  • 4.1.6.1.2.9 produits saisonniers qu'un marché mondial permet de désaisonnaliser
  • 4.1.6.1.2.10 produits définis sur mesure avec le client (marketing "one to one")
  • 4.1.6.1.2.11 produits dont le coût de transport est faible par rapport à la valeur
  • 4.1.6.1.2.12 produits qui peuvent se définir facilement par des caractéristiques objectives
  • 4.1.6.1.2.13 produits nécessitant un service après vente important (gros électroménager, véhicule,..)
  • 4.1.6.1.2.14 produits nécessitant pour leur élaboration des échanges techniques et administratifs nombreux
  • 4.1.6.1.2.15 service rapide et personnalisé nécessitant beaucoup d'informations pour le client et lui économisant du temps:
  • 4.1.6.1.2.16 les produits susceptibles d'être vendus aux enchères ou dans le cadre de bourses
  • 4.1.6.1.2.17 entreprises jouant le rapport qualité/prix et cherchant à être repérées par les agents intelligents spécialisés
  • 4.1.6.1.2.18 entreprises disposant d'une marque forte et qui ne peuvent s'offrir d'être absentes sur le Web
  • 4.1.6.1.2.19 entreprises désireuses de fédérer autour d'elles des offres correspondant à des profils d'acheteurs
• 4.1.6.1.3 Bien entendu, produits destinés à d'autres entreprises : le B to B (business to business)

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