Même si un site vous a interessé vous n'allez pas le
consulter tous les matins pour voir s'il n'offre pas une nouveauté
interessante! : Une des méthode essentielle pour fidéliser un
client est donc l'édition d'une "newsletter" qui permet de garder le
contact, de valider votre fichier d'adresse et d'inviter le destinataire, en un
clic, à aller directement sur la page de votre site qui contient
l'information qui l'intéresse
Cette lettre peut être régulière (journalière pour
des sites de presse, mensuelle pour des sites commerciaux), elles peuvent
également être expédiées à l'occasion d'un
évènement:
Une des règles essentielle est que le client ressente cet envoi comme un
véritable service et non comme une pollution (Spam) ce qui serait
totalement contreproductif: la méthode la plus simple consiste à
proposer à l'internaute de cocher lui même une case dans votre
site pour manifester son souhait de rester informé (permissive
marketing) et de lui proposer à chaque envoi la possibilité en un
clic de se désabonner
Evariste
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(Last update : Fri, 9 Feb 2007) |