Internet et Entreprise : mirages et opportunités
Pour un plan d'action - Contribution à l'analyse de
l'économie de l'Internet
Présentation
du rapport "Internet et entreprise : mirages et opportunités"
Après une première
courte partie rappelant les principales fonctionnalités offertes par
les technologies de l'Internet et mettant en perspective notre pays par rapport
à son environnement international, ce rapport s'attache à analyser
les usages efficaces de l'Internet pour une entreprise traditionnelle
Au delà de ceux qui sont
habituellement traités comme le commerce en ligne (qui se révèle
à l'examen tout à fait marginal pour la plupart des entreprises),
sont présentés, avec à chaque fois de nombreux
exemples concrets (plusieurs milliers de liens
externes), les utilisations véritablement utiles pour les entreprises
:
- d'abord et surtout celles qui
permettent d'économiser de l'argent
(Achats, télécommunication, couts administratifs, formation,
recrutements, gestion financière,...),
- de réduire
leurs besoins de capitaux (stocks),
- de gagner en réactivité
: passage d'un processus séquentiel à un processus continu tant
pour la "prise de commandes / production / achats /sous-traitance / livraison
/ facturation", que pour leur conception grâce à l'interconnexion
des bureaux d'études, intranets, extranets,...)
- de pouvoir aborder de nouveaux
marchés notamment en trouvant les bons
partenaires,
- de pouvoir travailler plus
efficacement avec leurs partenaires
(conduite de projet ou de chantier, relations donneurs d'ordre sous-traitants)
- d'être en mesure de mieux
servir leur client et donc de le fidéliser
(SAV, personnalisation, information, suivi des commandes,...),
- de recuter
de nouveaux collaborateurs et de les former
- d'être
mieux informés sur la concurrence et les
évolutions technologiques
Ce rapport met en évidence
le fait que que cette évolution concerne tous
les métiers de l'entreprise, dans tous les
secteurs professionnels et ceci indépendamment de la taille de celle-ci
(de l'entreprise individuelle à la Worldcompany)
Il s'attache ensuite à examiner
les facteurs de blocage
qui expliquent le retard de nos entreprises par rapport à leurs concurrentes
d'Europe du Nord, puis, à l'inverse, ce qui les motive. Il présente
les élément clé d'une stratégie opérationnelle
de développement tenant compte des réalités humaine de
l'entreprise qui sont souvent plus importantes que les blocages technologiques
Un chapitre est ensuite consacré
à la création entreprise.
En effet la "bulle" du Nasdaq a dans un premier temps exagérément
mit l'accent sur les "dot.com" pour, aujourd'hui, avoir tendance à négliger
les opportunités offertes par les bouleversements techniques et organisationnels
apportés par l'Internet : cela concerne tant les sociétés
de service qui ont souvent vocation à rester de petite taille, que les
entreprises du logiciel ou, davantage encore, certaines entreprises traditionnelles
qui grâce à une bonne compréhension du nouveau fonctionnement
de l'économie sont en mesure de dégager des avantages concurrentiels
dans des secteurs tout à fait classiques.
La seconde partie de ce document
essaie de cerner le rôle des pouvoirs publics face
à une technologie qui, ne respectant pas les frontières, lance
aux états de difficiles défis.
Au niveau national tout d'abord
- l'État est responsable
de fixer les règles de droit, or, abolissant
au moins partiellement les frontières pour tout ce qui concerne l'immatériel
d'innombrables lois, théoriquement toujours valables, deviennent inapplicables
dans la pratique. Cela implique la plupart du temps de fixer de nouvelles
réglementations au niveau international (droit de la propriété
intellectuelle, publicité comparative, parasitisme commercial, droit
de la concurrence, droit de la preuve, exclusivité territoriale, abus
de position dominante, organes de régulation des NTIC, droit de la
cryptographie, information sur le médicament, droit sur les ventes
aux enchères, prix unique du livre, protection des données personnelles,
application des règles fiscales douanières, protection du consommateur,
du travailleur, du malade, de l'investisseur, des enfants, application des
règles de censure, lutte contre de nouvelles formes de criminalité
(cyber-escrocs, pirates, désinformation, blanchiment d'argent,...),
voire même de repenser notre politique de défense (la soft-war)
- l'État génère
des contraintes facteurs de coûts de gestion
: il doit utiliser les opportunités offertes par l'Internet pour rendre
à service plus efficace à nos concitoyens, comment Internet
peut être un outil de modernisation de l'État ?
- les Pouvoirs Publics sont des
acteurs économiques majeurs avec plus
de 100 milliards d'euros d'achats chaque année : leur rôle est
donc déterminant pour entraîner les entreprises et faire des
économies
- les Pouvoirs Publics on une
responsabilité en matière d'aménagement du territoire.
Or les infrastructures de télécommunications ont aujourd'hui
un rôle aussi important que les autoroutes ou le chemin de fer mais
l'administration n'est pas aujourd'hui organisée pour y faire face
- les Pouvoir Publics on également
une mission "d'éclairage public" : diffusion
de l'information, formation, recherche
Enfin au niveau local,
l'auteur qui a parcouru les différentes régions françaises
et de nombreux pays étranger s'attache à analyser toutes les initiatives
qui on pu être prise pour aider nos entreprises à se saisir
des opportunités qu'offre l'Internet pour accroître leur compétitivité
et se développer : il propose un programme
d'action stigmatisant quelques impasses
et dégageant les "best practices"
observée sur le terrain
- une politique de sensibilisation
qui reste encore nécessaires mais qui ne passe plus par deux grandes
réunions (démarche personnalisée auprès de chaque
entreprise, prédiagnostics, utilisations de la dynamique d'actions
déjà entreprises (export, qualité, sous-traitance, intelligence
économique,...), utilisations de la presse locale, constitution d'outils
(autodiagnostics, banque d'exemples, plaquettes d'initiation, plate-forme
de démonstration,...), utilisation des stagiaires en entreprise,...
- un accompagnement
des entreprises dans leurs projets (club de créateur,
formation-action, guides méthodologiques,cahiers des charge type, guides
sectoriels, annuaires des compétences, ...)... et parfois quelques
moyens financiers pour accompagner les projets les plus ambitieux
- des actions de formation
tant pour les décideurs que pour ceux qui les conseillent
- Il met particulièrement
l'accent sur la nécessité d'organiser des actions
collectives, car Internet étant d'abord
et avant tout un outil destiné à conduire des transactions il
ne peut véritablement être efficace au niveau de notre tissu
économique que si tous les partenaires : client, fournisseur, sous-traitant,
services sont à des niveaux de développement comparable pour
que les outils de l'Internet puissent véritablement jouer leur rôle
de véritable système nerveux permettant
- à chacun de se recentrer
sur son véritable coeur de métier, là où il
est le plus compétitifs
- de ne pas reperdre dans les
ruptures de charge entre entreprises ce que l'on a gagné que ce soit
en terme de coûts, de délais, de suivi qualité, comme
de capacité à répondre de façon pertinente et
rapide aux besoins du client
- il traite enfin l'aspect "infrastructures"
élément majeur d'une politique d'aménagement du territoire
Il met l'accent sur la nécessité
d'un travail en réseau de tous ceux qui ont
la mission d'aider nos entreprises tant au niveau du terrain qu'au niveau national
et ceci concerne bien évidemment, au tout premier chef, la coopération
interministérielle
© yolin.net
Press-book
- Entretien avec Jean-Michel
Yolin, ingénieur général des Mines au ministère
de l'Economie, des finances et de l'industrie, co-président la
section Innovation et développement des entreprises commune au
Conseil général des mines et au Conseil général
des technologies de l'information. (site telecom.gouv.fr)
-
"Merci Monsieur Yolin" (iPharos)