Sur le plan purement technique on peut dire le que le travail d'une administration consiste concrètement à traiter l'information :

• à la capter : réception de formulaires, capacité d'écoute de ses fonctionnaires, recherche d'information, enquêtes,...

• à la traiter : gestion de procédures, traitement statistique,...

• à en produire : notes d'analyse, décisions,...

• à la stocker : archives, base de données,...

• à la diffuser : notifications, campagne d'information,...

La maîtrise des technologies de l'information est devenue un élément absolument essentiel pour une administration aussi bien pour l'efficacité de son travail, la pertinence de ses décisions que pour sa productivité

Or les NTIC couplées avec la mondialisation de notre économie amènent non seulement une explosion des volume d'information accessible mais aussi l'accélération du rythme des événements : cela implique, sous peine d'inefficacité, de développer des outils performants pour faire face à ce défi notamment dans le domaine de l'intelligence économique

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