- 0 - utiliser le micro, la souris, le clavier, écrire une note (logiciels de traitement de texte), l'enregistrer

- 1-le navigateur, envoyer un e-mail avec la note en pièce attachée, répondre. Modem, FAI, les coûts/ les économies (le Faxkiller)

- 2 - le moteur de recherche : qui parle de vous sur le Web ? Rechercher à partir d'un mot clé (ne pas oublier que 90 % des sites sont en anglais) ce que font vos concurrents. Enregistrer la présente adresse dans le bookmark

- 3 - les hyperliens : un clic permet de visiter le concurrent sélectionné

- 4 - retour sur le moteur de recherche grâce au bookmark. La publicité cliquable, visite rapide du site correspondant, l'e-mailing, les cookies, le SPAM, le flame (type cyberpromotion)

- 5 - les ventes en ligne, musique téléchargeable protégée par une clé de copyright et payable par le porte-monnaie électronique (Paris music), achat à l'étranger d'un CD audio (Amazon.com)

- 6 - les ventes grâce à Internet : le Softselling, l'importance grandissante du phénomène aux USA (500 000 voitures vendues chaque année par le canal d'Internet par Autobytel)

- 7 - la nécessité impérative du référencement (Netmarket.com)

- 8 - visite d'un site offrant un catalogue de produits techniques à renouvellement rapide et nécessitant de nombreuses informations techniques (type AMP), le coût d'un site (direct et indirect) et les économies générées, ce qu'il ne faut pas faire (le site "zombie")

mises à jour automatiques du catalogue (technologie objet)

l'importance toute relative du paiement électronique

- 9 - les liaisons nouvelles entre bureau d'étude, gestion et commercial sur le terrain (Arel ingénierie), les nécessaires réorganisations de l'appareil commercial et logistique (Hervé Thermique)

- 10 - la conduite de projet, le groupware (Somfy), l'interconnexion des bureaux d'étude en CAO, la coingénierie de moules pour matière plastique (Alpha-c/Salomon)

- 11 - l'EDI : présentation de l'EDI lite Les coûts. Utilisation prévue dans les relations avec l'administration

- 12 -un gisement d'économies et de gains de productivité considérable pour l'informatique interne par rapport aux logiques propriétaires: le basculement vers l'Intranet (Essilor), et pour les relations interentreprises notamment dans une communauté professionnelle : l'extranet (projet ANX voir page :256 des constructeurs automobile américains)

- 13 -les achats sur le Web (Bargain Finder), la recherche de partenaires (Lemaitre-securité)

- 14 - le service après-vente, maintenance, dépannage, suivi des commandes : un contact plus étroit avec le client: visite d'un site avec FAQ, click&talk, tutoring des opérateurs, club d'utilisateurs. Transmission par document attaché de la photo numérique d'une pièce cassée au bureau d'étude à l'autre bout du monde pour diagnostique

- 15 - la veille technologique, l'intelligence économique, le PUSH (appels-offres.com, Marimba, Qwam), les agents intelligents (Closing Bell), la nécessité d'une approche stratégique

- 16 - les Bourses : (le site Net Tronic), achat et vente aux enchères (Onsale, Goinggoinggone)

- 17 - appels d'offre internationaux publics et privés(visite du site polonais et de JAL)

- 18 - exemple d'un réseau d'entreprises (Graphic village : forum, offres de sous-traitance, bourses d'emploi, veille économique,...)

- 19 - le recrutement : visite d'un site (exemple de la CIA ou des hôteliers)

- 20 - la téléphonie IP, les téléconférences et les visioconférences : coûts et horizons prévisibles.

- 21 - télésurveillance (caméra sur la place du Kremlin), téléalarme (distributeur de boisson), télémaintenance (Yellow connexion), téléservices, télétravail (Vercors connect)