Internet et Entreprise - Télétravail et téléservices

[ Yolin | 2001 | Sommaire ]

3.3.1.8.4 Télétravail et téléservices

Pour les cadres, des commerciaux et des techniciens du service après-vente qui ne sont pas rémunérés à l'heure de travail et dont la mission recèle en général une large part de nomadisme, le télétravail ne pose guère de problème (si ce n'est qu'elle rend encore plus ténue la césure entre vie professionnelle et vie privée...)

Chez Thermatec industrie par exemple, (35 personnes installées à SOPHIA) le directeur financier travaille depuis son domicile à Menton.

Pour un développement plus ample, c'est quand toutes les conséquences sont tirées de l'analyse faite au § précédentque le "télétravail" peut fonctionner véritablement:

A un lien de subordination hiérarchique doit être préféré un lien de partenariat avec une personne se mettant à son compte et qui offre des Téléservices aux entreprises (journalistes "free-lance", designer, conseil juridique, documentaliste, secrétaire bilingue, dépannage informatique, interprète, courtier d'assurance...) :

Netsurf cite par exemple le cas d'un dessinateur projeteur spécialisé dans la CAO, installé à Gassin près de Saint-Tropez qui travaille essentiellement avec des cabinets d'architectes parisiens ou étrangers ( Beyrouth ) ou d'une rédactrice technique implantée à Trégastel, dans les côtes d'Armor

Catherine Meunier partage quotidiennement son temps de travail d'assistante de direction entre trois entreprises angevines pour lesquelles elle assure des fonctions de communication, de contrôle de la rentabilité et des ressources humaines (le Monde interactif)

Question.fr www.question.fr rassemble un réseau d'une centaine de documentaliste permettant d'externaliser la fonction documentation

Aussi en dehors de quelques entreprises "citoyennes" EDF et Hewlet-Packard avec notamment une équipe de télétravail sur le plateau du Vercors , le télétravail n'a pas connu l'essor que ses multiples avantages auraient permis espérer.
Le cas particulier des Centres d'appel ( Call centers ), parfois intégré à l'entreprise et parfois sous-traité qui peut être assimilé au télétravail sont traités plus en détail dans le chapitre consacré aux extranets voir page 131 et dans celui traitant de l'aménagement du territoire voir page 236
European Telework Development (EDT : www.eto.org.uk) fournit informations, conseils pratiques et support tant aux entreprises intéressées qu'aux candidats télétravailleurs, aux fournisseurs de produits et services ou aux collectivités locales. Un rapport publié en 2000 par la commission européenne et disponible à l'adresse http://www.aftt.net/aftt/europe/europe.htm est la référence en ce domaine au niveau européen
En France l'Association Française du Télétravail et des Téléactivités (AFTT : www.aftt.net) organise la réflexion au niveau national. Contact France : n.turbe@ibm.net

3.3.2 L'entreprise avec ses partenaires : Internet ou Extranet

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(Last update : Fri, 9 Feb 2007)

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