[ Yolin
| 2001
| Sommaire
]
3.3.1.5
Les Intranets de première génération : la communication interne
Ils
comportent en général les fonctionnalités suivantes :
- Un portail d'accueil, en général personnalisé qui
permet à chacun de pouvoir s'orienter rapidement parmi les services
offerts (des entreprises comme Mediapps &&w ont
développé des logiciels qui permettent une
génération automatique de portails personnalisés)
- une messagerie interne (c'est évidemment le premier pas)
- Un réseau téléphonique IP permettant de
substantielles économies, à la fois sur le coût des
communications et sur celui du câblage des locaux : un seul câblage
suffit pour les données et pour le téléphone. Le PABX
devient un PC ou un routeur (c'est ce concept qui a fait le succès de la
start-up Odisei
www.odisei.com récemment
rachetée par le groupe américain 8*8)
- un annuaire : en général selon la norme LDAP
www.umich.edu/~dirsvcs/ldap/ldap.html &w ce qui permet,
grâce à ce standard de fusionner sans difficultés des
"sous-annuaires" particuliers. Cet annuaire pouvant comporter de très
nombreuses informations sur lesquelles un moteur peut faire des recherches
(compétences, expérience professionnelle, langues parlées,
pays connus,...) est déjà un premier outil de gestion des
compétences ("knowledge management").
- un site web avec des informations sur l'entreprise et en
particulier les news
- un accès à la "bibliothèque" de
l'entreprise, les bases informationnelles
- des forums ou news group qui ne fonctionnent en
général que s'il y a un bon animateur sachant user intelligemment
de la mailing-list pour attirer l'attention de tel ou tel sur un sujet qui doit
l'intéresser, ainsi que du forum lui-même pour ne pas encombrer
les boîtes aux lettres
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Une des difficultés souvent rencontrées rappelée par
Christian Lainé est celle de la hantise de la faute d'orthographe
qui inhibe la "prise de parole" notamment pour les cadres. Dans les groupes
multinationaux la difficulté est partiellement tournée par une
langue pivot et un système de traduction automatique.
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- La possibilité de télécharger les outils
logiciels
- des fonctions "secrétariat général" :
organisation des déplacements et des remboursements des notes de frais,
inscription aux formations, gestion des congés, organisation des
réunions et réservations de salles, offres d'emploi à
l'intérieur du groupe, ...
- un moteur de recherche permettant de retrouver les informations
quelle que soit leur localisation (forum, news, web, base de données,
news group, notes internes en traitement de texte, bibliothèque, ...)
- un système Push permettant à chacun en fonction de
ses centres d'intérêt de recevoir les informations qui lui sont
utiles (revue de presse, dépôt de brevet, modification du site
d'un concurrent,...)
- les News, le cours de bourse de la société
- conseils fiscaux (Hervé Thermique), voir même
médicaux (Microsoft avec le projet "virtual clinic" qui se donne
pour objectif d'éviter des visites superflues chez le médecin
qu'ils évaluent à 20 à 30%)en ligne
- des services extérieurs offerts aux membres du personnel
les faisant profiter de la capacité d'achat de l'entreprise : par
exemple Dressmart (emporté depuis par une crise de croissance) proposait
sur les intranets de Merril Lynch, KPMG ou Andersen Consulting des
vêtements correspondant aux "normes" définies par leur employeur
