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Les
différentes aides et services proposés par les pouvoirs publics
aux entreprises sont souvent critiquées pour leur complexité, la
difficulté à trouver l'information et la personne
compétente est un reproche fréquemment adressé aux
administrations,: Internet semble particulièrement bien adapté
pour offrir une information exhaustive, cohérente, constamment mise
à jour, avec les coordonnées de l'interlocuteur pertinent
Les demandes d'aide pourraient être transmises électroniquement,
en un seul exemplaire rempli à partir d'un dossier type, limitant ainsi
le coût administratif des procédures. La rediffusion du dossier
aux services participant à l'instruction, au sein de l'administration,
serait pour sa part accélérée et allégée
Autre exemple : les entreprises devront pouvoir obtenir des
PEE
[28] ou du
CFCE
www.cfce.fr de façon
rapide et simple les informations abondantes dont ceux-ci disposent sur les
marchés étrangers (informations de synthèse et
pointeurs sur les sources riches en informations pertinentes et à
jour).
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Pour les
PEE
quadrillant les Etats-Unis, internet est d'ores
et déjà devenu un outil majeur utilisé quotidiennement
- pour suivre l'actualité des entreprises ou des secteurs professionnels ( technologie PUSH ) - pour rechercher l'information sur le web - pour travailler avec leurs interlocuteurs (e-mail) : une difficulté est que beaucoup d'entreprises françaises cherchant à pénétrer le marché américain n'ont même pas d'e-mail (alors que la quasi totalité des demandes provenant d'entreprises américaines utilisent le courrier électronique) On nous a cité à San Francisco l'exemple d'une entreprise présélectionnée pour faire une soumission et qui s'était vue adresser une RFQ (Request For Quotation) après avoir mené une onéreuse campagne de prospection. Elle ne disposait malheureusement pas de boîte aux lettres électronique pour recevoir cette requête... - grâce à un Intranet, en cours de développement pour rendre accessible à tous les membres des PEE l'ensemble de la documentation et des notes de synthèse élaborées par chacun, de faciliter la gestion (congés,..), et les échanges internes - pour mettre à disposition toute l'information souhaitable grâce à un site web (avec une partie gratuite et une partie accessible par abonnement) - et même pour pré-vendre les publications du poste (softselling...) Un des chargés de mission nous a également indiqué, qu'a titre personnel, pour éviter la "corvée" des courses, il fait ses emplettes au supermarché par l'internet et se fait livrer ainsi à domicile |
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