(Last update : Sat, 18 Dec 1999)
[ Internet et PME ]

4.3.1.8.3 Télétravail et téléservices

En dehors des cadres des commerciaux et des techniciens du service après-vente qui ne sont pas rémunérés à l'heure de travail et dont la mission recèle en général une large part de nomadisme, c'est quand toutes les conséquences sont tirées de cette analyse que le "télétravail" fonctionne :

A un lien de subordination hiérarchique est préféré un lien de partenariat avec une personne se mettant à son compte et qui offre des Téléservices aux entreprises (journalistes "free-lance", designer, conseil juridique, secrétaire bilingue, dépannage informatique, interprète, courtier d'assurance...) :

Netsurf cite par exemple le cas d'un dessinateur projeteur spécialisé dans la CAO , installé à Gassin près de Saint-Tropez qui travaille essentiellement avec des cabinets d'architectes parisiens ou étrangers ( Beyrouth ) ou d'une rédactrice technique implantée à Trégastel , dans les côtes d'Armor

Catherine Meunier partage quotidiennement son temps de travail d'assistante de direction entre trois entreprises angevines pour lesquelles elle assure des fonctions de communication, de contrôle de la rentabilité et des ressources humaines (le Monde interactif )

Chez Thermatec industrie par exemple, (35 personnes installées à SOPHIA ) le directeur financier travaille depuis son domicile à Menton .


Aussi en dehors de quelques entreprises "citoyennes" EDF et Hewlet-Packard avec notamment une équipe de télétravail sur le plateau du Vercors , le télétravail n'a pas connu l'essor que l'on aurait pu espérer.

Le cas particulier des Centres d'appel ( Call centers ), parfois intégré à l'entreprise et parfois sous-traité qui peut être assimilé au télétravail sont traités plus en détail dans le chapitre consacré aux extranets voir page 102 et dans celui traitant de l'aménagement du territoire voir page 182

European Telework Development (EDT : www.eto.org.uk) fournit informations, conseils pratiques et support tant aux entreprises intéressées qu'aux candidats télétravailleurs, aux fournisseurs de produits et services ou aux collectivités locales.

En France l'Association Française du Télétravail et des Téléactivités (AFTT : www.aftt.net) organise la réflexion au niveau national. Contact France : n.turbe@ibm.net

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