Internet et PME - 4.1.3.5.3 "De nouvelles chaînes de valeur vont se créer éliminant au fur et à mesure les anciennes" : les infomédiaires

(Last update : Fri, 17 Dec 1999)
[ Internet et PME ]

4.1.3.5.3 "De nouvelles chaînes de valeur vont se créer éliminant au fur et à mesure les anciennes" [7] : les infomédiaires

Ceux que l'on appelle les " Market Maker " ou " infomédiaires " prennent de plus en plus d'importance dans les transactions électroniques.

Leur rôle est de permettre à un groupe dispersé d'acheteurs de se mettre en relation avec un groupe organisé de vendeurs dans des marchés de niche.

Le Market Maker offre un système commercial de mise en relation neutre et transparent.

Selon le Gartner group le nombre d'infomédiaires devrait passer de 300 aujourd'hui à 1 000 fin 99.

On peut les ranger en 2 catégories :

Dans la première le coeur de métier consiste à faire gagner du temps et de l'argent aux clients : les robots d'achats ne fonctionnant convenablement que pour des biens relativement simples pour lequel le prix est un élément déterminant.

Dans des domaines plus complexes notamment dans le B to B la comparaison des offres nécessite une bonne connaissance du métier.

Techspex www.techspex.com et dans une moindre mesure Hexapodes www.hexapods.com disposent d'immenses bases de données sur toutes les machines outils et permet à partir d'un seul site de comparer l'aptitude à l'emploi et les prix de plus de 5.000 machines. Ils proposent également les offres promotionnelles des constructeurs et des liens vers les sites marchands

Les visiteurs accèdent gratuitement au site sous réserve de s'enregistrer. il dispose en outre d'un partenariat avec Machine Tool Finance Group www.usbank.com qui répond dans la journée aux demandes de crédit ne dépassant pas 250.000$

e-loan www.eloan.com , fondée en 1997vous permet de trouver le meilleur taux d'intérêt pour vos crédits hypothécaires, économisant les intermédiaires (1500$ par prêt) et, en faisant jouer la compétition entre une centaine d'organismes de prêt, il fait économiser de surcroît 0,75 points sur les taux obtenus.

Il fait des prévisions sur l'évolution des taux , prend en compte la fiscalité et votre profil de risque

Il peut également vous prévenir automatiquement (push) lorsqu'une offre correspond aux conditions que vous avez fixées ou lorsqu'un refinancement de votre prêt en cours peut s'avérer intéressant

Avec une perte de 11M$ en 1998 pour un CA de 6,8M$ l'entreprise est valorisée 400M$

E-loan doit prochainement s'installer en Europe en partenariat avec le groupe Arnault

Chemdex.com http://www.chemdex.com a réussi à agréger sur son site les offres de centaines de vendeurs de produits de recherche du secteur chimique. Son site offre en outre des informations Techniques et Scientifiques extrêmement riches sur le secteur, ce qui lui a permit de devenir la référence pour le chimiste américain

Wine Buyer www.winebuyer.com prépare pour la fin de l'année un site destiné aux restaurateurs, aux hôteliers et aux marchands de vin leur permettant d'optimiser leurs caves

Carreer Builder http://www.careerbuilder.com qui travaille pour un millier de sociétés permet la conclusion d'un million de contrats de travail par mois : le prix de revient à l'embauche est passé de 8000$ par les voies traditionnelles à 900$ par son canal (étude gartner group).

Acced Multimedia www.acced.com destiné aux acheteurs des grandes surfaces rassemble depuis le printemps 1999 les offres d'une dizaine d'entreprises européennes (bagages, vêtements, parapharmacie,...). Il se rémunère en prenant une commission sur les commandes

Leur valeur ajoutée est d'autant plus importante que le secteur est traditionnellement opaque. (comme les voiture avec Autobytel )

Un second type d'intermédiaire fait son apparition ( John Hagel , Harvard) : les "infomédiaires"

Un des actifs principaux dans la Net-économie est en effet constitué comme nous l'avons vu par les fichiers clients. Allant jusqu'au bout du raisonnement, les infomédiaires se proposent comme mandataires de ceux-ci afin de gérer pour leur compte ce patrimoine que représente leur "profil" de consommation (qui leur est actuellement " dérobé " par les cyber commerçants).

Ils utilisent ce patrimoine pour négocier dans les meilleures conditions pour le compte de leur client (et sont rémunérés par celui-ci et non par le vendeur)
avec l'accord de leur client, ils vendent éventuellement ces données personnelles à son profit (c'est un peu son "agent" qui gère ses "droits d'auteurs")

Pour connaître ce profil de façon précise, des logiciels ont été développés : installés sur le micro du client ils analysent de façon détaillée ses faits et gestes afin de connaître ses besoins et ses centres d'intérêt (ce qui nécessite une sérieuse confiance vis à vis de l'infomédiaire !).

Cette organisation, n'est pas sans rappeler les fonds de pensions qui créent une puissance de négociation considérable et transforme une économie essentiellement vendeur-centrique en une économie acheteur-centrique

chacun mesure aujourd'hui le poids des retraités californiens dans le management des principales firmes mondiales ou, comme nous l'avons récemment constaté, dans la restructuration du paysage industriel et bancaire de notre pays.