(Last update : Fri, 17 Dec 1999)
[ Internet et PME ]
4.1.3.5.1
Certains pourraient imaginer qu'Internet permettra, grâce à un contact direct avec le client final, "d'économiser" tous les intermédiaires : c'est clairement faux.
En
dehors même des contraintes de la logistique
(nécessité fréquente de gérer les stocks
nécessaires à la rapidité des livraisons et permettant une
économie de transport par regroupement des envois à longue
distance, règlement des problèmes administratifs et douaniers
locaux, techniciens pour la mise en service ou l'après-vente,...) qui
dans bien des cas les rendent incontournables, les intermédiaires
garderont un rôle essentiel : ils apportent le capital de confiance
qu'ils ont su mériter auprès de leurs clients à
l'entreprise nouvelle qui arrive sur le marché.
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L'acte d'achat implique en effet que le client ait un minimum de confiance dans
son fournisseur. La construction et la gestion de cette relation de
confiance sont au moins aussi importantes pour le développement
d'Internet dans le monde des affaires que la technologie stricto sensu
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C'est pourquoi,
- Les intermédiaires qui fonctionnent aujourd'hui sur une pure
logique de "péage", sans valeur ajoutée, peuvent nourrir de gros
soucis quant à leur avenir:
Aujourd'hui les commerçants japonais dont on connaît
les marges qu'ils pratiquent, s'inquiètent de voir des clients
japonais acheter des caméras japonaises ... aux
Etats-Unis
Les intermédiaires des grandes bourses classiques
(agents de change, teneurs de marché,... s'interrogent aujourd'hui sur
leurs chances de survie devant l'arrivée des ECN (bourses
électroniques)
De même, le marché aux plantes d'
Aalsmeer
aux Pays Bas fait
maintenant de plus en plus "l'économie" des grossistes
étrangers pour s'adresser directement au client
final
- A l'inverse il faudra sans doute que d'autres, nécessaires au
fonctionnement de ce nouveau marché voient le jour:
