Facteurs psychologiques

Deux types d'attitudes vis-à-vis de la technologie peuvent être observées de la part des consommateurs. La première valorise a priori positivement la novation technique: le consommateur achète tout autant du signe de modernité que de l'usage, et attache de l'importance aux marques de fabrication. Il s'implique fortement dans ses achats car les produits sont porteurs de son image sociale et personnelle. Ces consommateurs réservent un accueil favorable à l'innovation de produit. Cependant, un renouvellement accéléré de l'offre peut conduire le consommateur à penser que son achat court un risque d'obsolescence rapide et donc provoquer chez lui des réactions d'attentisme. La seconde attitude est, au contraire, caractérisée par un faible intérêt pour la novation en tant que telle. Ces consommateurs sont sensibles à l'utilité effective des fonctionnalités et performances proposées en regard de leur prix. La valeur du signe et la marque du produit ne constituent plus de fortes motivations d'achat. Ces deux types d'attitude peuvent se retrouver dans toutes les catégories sociale ou d'age. Néanmoins, les modes de vie et les pratiques culturelles apparaissent er grande partie liés à l'appartenance à une génération. Si l'ordinateur, le disque compact, le four à micro-ondes ou le fax connaissent une moindre pénétration chez les personnes agées, ce n'est évidemment pas parce que ces produits seraient pa nature inadaptés à leurs besoins ou capacités, mais parce que la génération actuelle de personnes agées a une culture technique différente (plus "datée") et qu'elle été confrontée à ces produits à un age relativement avancé, où il lui était difficile de remettre en cause ses habitudes et ses pratiques. Tous les consommateurs n'utilisent pas les produits de la même fac,on: il est donc possible de développer des produits "ouverts" remplissant une fonction déterminée tout en permettant des usages variés.

Envoyer vos commentaires au Webmestre