à
service Clients OLA
80061 AMIENS CEDEX 09

Objet   :    résiliation d'abonnement

Messieurs

Je suis étonné de recevoir votre lettre du ... me réclamant
la somme de 282,64 F pour un abonnement dont je viens d'obtenir
la résiliation après trois mois d'efforts.

On imagine facilement que des entreprises comme la vôtre rencontrent
des difficultés de facturation, s'agissant de sommes relativement
faibles et d'une clientèle diffuse et parfois insaisissable.

Je ne vous réclamerai donc pas à mon tour le remboursement des frais
que m'ont coûté trois envois de lettre recommandées, que j'ai dû vous
adresser en suivant pourtant les conseils que vos services m'avaient donnés,
tant en agence locale France Télécom que par téléphone.

Mais je voudrais vous poser une seule question : comment se fait-il que
parmi la pléthore de services immédiatement accessibles par simple appel
ou manipulation à partir du portable, il n'y en ait pas un qui permette
de lancer un simple ordre de désabonnement ? Cela éviterait bien des
courriers inutiles et fastidieux pour tout le monde.

Bien cordialement