Les PME-PMI et les Autoroutes de l'Information- Table des Matières

Les PME-PMI et les Autoroutes de l'Information - Table des Matières

Novembre 1995

INTRODUCTION
I. LES AUTOROUTES DE L'INFORMATION: DE QUOI S'AGIT-IL ?
- A. La genèse des autoroutes de l'information.
  - 1. La montée des technologies de communication numériques et intégrées.
    - a) Des ruptures technologiques récentes.
      - (1) Les technologies sont prêtes.
      - (2) Trois grandes ruptures permettent la réalisation des autoroutes de l'information.
    - b) Comment, à partir des réseaux existants, les autoroutes de l'information se sont constituées ?
      - (1) Les limites des réseaux existants.
      - (2) La fibre optique: Elément essentiel et nécessaire pour l'accès des utilisateurs aux services multimédia
    - c) Etat de l'art des technologies clés.
      - (1) La continuité numérique d'un bout à l'autre de la liaison.
      - (2) La transmission rapide dans les deux sens pour permettre l'interactivité
      - (3) La banalisation des services multimédias
  - 2. La percée conceptuelle du système Internet.
    - a) Qu'est-ce que l'Internet ?
    - b) Qui contrôle l'Internet ?
    - c) Comment Internet a-t-il été créé ?
  - 3. Politique et autoroutes de l'information.
    - a) Enjeu stratégique.
    - b) Implications pour les P.M.E.
- B. Les acteurs de l'offre et leurs stratégies.
  - 1. Les fournisseurs d'infrastructures.
    - a) Les sociétés de télécommunication opérant sur les longues distances (AT&T, MCI, Sprint)
    - b) Les sociétés de télécommunications locales, issues du démantèlement d'AT&T en 1984.
  - 2. Les câblo-opérateurs.
  - 3. Les opérateurs de services d'accès.
  - 4. Les fournisseurs de logiciels d'accès aux services on-line et Internet.
  - 5. Les fabricants de matériels.
  - 6. Les développeurs de produits.
    - a) Sociétés de services, consultants, agences de communication interactive.
    - b) Les agences de publicité généralistes
  - 7. Les fournisseurs de produits.
- C. Les stratégies des acteurs.
  - 1. Historique: Des échecs retentissants... qui ne remettent pas en cause le mouvement.
    - a) Des stratégies par alliance.
    - b) Des partenaires différents pour des stratégies gagnantes.
      - (1) Crise de croissance pour les petites sociétés.
      - (2) Etre présent à n'importe quel prix pour les majors.
    - c)Les conséquences des alliances.
      - (1) Les conséquences inhérentes au marché des autoroutes de l'information.
      - (2) Les implications industrielles et commerciales de ces alliances.
- D. Les nouveaux supports de téle-services et téle-marketing.
  - 1. Services on-line.
    - a) Deux types de services on-line
      - (1) Les services télématiques à bas débit
      - (2) Les services télématiques micros commerciaux.
    - b) Comment se connecter aux services on-line?
  - 2. Internet.
    - a) Rappel
    - b) Les outils Internet
      - (1) - La messagerie.
      - (2) - L'accès aux banques de données (Gopher)
      - (3) - Les forums électroniques.
      - (4) - Les transferts de fichiers (FTP).
      - (5) - Le World Wide Web.
    - c) Comment se connecter à Internet ?
    - d) Baisse des coûts de connexion
  - 3. Croissance des services on-line et d'Internet.
    - a) L'Europe en demarrage
    - b) Etats-Unis: Un marché plus mature.
  - 4. CD-ROM (off-line).
    - a) Le marché des CD-ROM
      - (1) Les disques compacts grand public.
      - (2) Les disques compacts professionnels.
    - b) Publier sur disque compact.
      - (1) produire un CD-R
      - (2) Produire un CD-OM
      - (3) Coûts de production.
  - 5. Avantages/lnconvénients de chaque média pour la recherche et la diffusion d'informations.
- E. Les risques techniques.
  - 1. Virus.
  - 2. Piratage.
- II. IMPLICATIONS POUR LES PME/PMI.
  - A. L'impact sociologique et micro-économique des autoroutes de l'information.
    - 1. La situation actuelle et les évolutions en cours.
    - 2. L'énumération des opportunités offertes.
      - a) Les services d'informations.
        
        (1) - La presse ecrite.
        (2) - L'édition.
        (3) - Les médias audiovisuels.
        (4) - Le traitement de l'image.
        (5) - Les jeux vidéo électroniques.
      - b) Les services interentreprises et interadministrations
      - c) les services financiers et de vente par correspondance
      - d) Les services d'intérêts publics.
      - e) Les services de télécommunications
  - B. Commerce et autoroutes de l'information.
    - 1. Les tendances.
    - 2. Les chiffres.
    - 3. Commercenet.
      - a) ses objectifs:
      - b) sa méthodologie:
  - C. Internet et petites entreprises aux USA.
    - 1. Equipement informatique des petites entreprises.
    - 2. Equipement en technologie réseaux locaux.
    - 3. Utilisation des technologies de l'information.
    - 4. Conclusion.
  - D. Les pratiques commerciales liées aux nouveaux supports.
    - 1. L'impact de l'EDI (Electronic data Interchange) sur la vie des entreprises.
      - a) definition et avantages.
      - b) adapter son organisation interne.
      - c) L'EDI implique une modification des relations avec ses clients.
      - d) Caractéristiques
    - 2. Recherche d'informations.
      - a) Internet: outil d'intelligence économique ?
        
        (1) Recherche d'informations: l'utilisation d'Internet
    - 3. Diffusion d'informations.
      - a) Exemple: le serveur INDUSTRYNET
        
        (1) Descriptif du service on-line.
        (2) Stratégie.
        (3) Nouveaux services.
        (4) Evolution.
      - b) Les utilisations du marketing on-line.
        
        (1) But recherche par une présence on-line suivant la taille de la société.
        (2) Utilisation actuelle de l'E. Mail suivant la taille de la société.
        (3) Les nouvelles techniques marketing.
        (4) Les pièges à éviter.
    - 4. Qui utilise le World Wide Web ? Pourquoi ?
      - a) Activite des utilisateurs du Web (en %).
      - b) Intérêt des ressources du Web.
      - c) Raisons d'utilisation du Web.
      - d) Evolution des raisons d'utilisation du Web aux Etats-Unis et en Europe
    - 5. Les limites commerciales.
      - a) Validité des informations et certification.
      - b) Confidentialité, cryptage.
      - c) Processus de paiement
- III. METHODOLOGIE D'UTILISATION.
  - A. Exemple du Poste d'Expansion Economique de Chicago.
    - 1. Il n'existe pas de produit miracle aux USA.
    - 2. Nécessité de recourir à plusieurs sources pour croiser l'information.
    - 3. Un taux d'erreur encore élevé.
    - 4. Cela reste un outil informatique.
    - 5. Un problème de nomenclature.
    - 6. Les aspects juridiques.
    - 7. Conclusion.
  - B. Construire son serveur Web: Méthodologie.
    - 1. Définition des objectifs.
    - 2. Conception et réalisation.
    - 3. Programmation et hébergement.
    - 4. Conclusion.
  - C. L'impact sur les utilisateurs (conseils d'implantation).
    - 1. La disponibilité des outils (dans le domaine technique ou commercial).
    - 2. Les différentes utilisations.
    - 3. L'investissement et la formation.
    - 4. Les modes d'organisation de l'entreprise.
      - a) Un centre de ressources centralisées.
        
        (1) caractéristiques
        (2) Il ressort de ce type d'organisation les avantages suivants:
        (3) Les limites de ce type de système.
      - b) Une organisation décentralisée ou mixte.
        
        (1) caractéristiques
        (2) Les avantages qui ressortent de cette solution.
        (3) Les limites de ce type d'organisation.
    - 5. Les stratégies d'attente, de veille, d'action.
- CONCLUSION
- ANNEXES
- Texte intégral de l'étude (200k)
Sujets connexes :
1. The french "Autoroutes de l'information"
Nous remercions
- Pascal Bourbon ; frtrade@interaccess.com (PEE Chicago)
pour son aide constructive.

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